3 個溝通架構，輕鬆提升職場表達能力：高產出的本事
一起練出高產出的本事！
我們無時無刻都在溝通和表達。
無論是聊天、打電話、做簡報、寫作、編影片腳本，甚至是下指令或說服他人，都是在傳遞訊息。而在這個社會，能夠清晰、有條理地表達自己，已經成為最重要的能力之一。不可否認的是，無論實力如何，機會和資源總是向那些善於表達的人傾斜——看看網紅、政客，或那個口才了得但能力平平的中階主管就知道了。
那該怎麼辦？唯一的辦法，就是提升自己的表達能力。只要稍微磨練一下溝通技巧，再加上深厚的實力，馬上就能超越那些表裡不一的人。
如果你在報告時常感茫然，不知道該說什麼，或是面試、提案時經常讓對方覺得一頭霧水，那你來對了！這篇文章參考了《高產出的本事》一書，挑選出 3 個最適合職場的表達架構，幫助你在下次表達時能夠頭頭是道，贏得你應得的資源與尊重。
善用 3 個架構，提升職場溝通技巧
接下來將介紹三個強大的溝通架構，這些架構不僅實用且易於掌握，能讓你在各種職場情境中如魚得水，無論是演講、寫作、提案還是說服他人。
重點框架：聽好，看我這！
如果你懶惰，想要一個簡單萬用的表達框架，就用重點框架吧！
無論是演講、寫作、提案還是說服他人，這個框架都能幫助你抓住對方的注意力。為什麼它這麼有效？因為重點框架靠 3 個關鍵元素讓人無法忽視。
重點框架使用重點：3 個關鍵
重點框架的三個關鍵
- 數字預告：提前告訴對方你有幾個重點，這能讓他們放心，覺得你的內容有結構，並且能更專注地跟隨你的講述。
- 三的法則：通常幾個重點最好？答案是三個。人一次能處理的信息有限，而三個剛剛好。三這個數字自古以來就有神奇的力量，例如奧林帕斯三主神、命運三女神、三國志、三商巧福、三麗鷗...。相信三的魔力吧！
- 有始有終：在結尾時，回顧你的三個重點，或者加上一句金句，讓你的內容深深印在對方腦海中，留下餘韻。
重點框架使用範例：賈伯斯
（圖片來源：《高產出的本事》）
賈伯斯那個讓全世界「又愚蠢又飢渴」演講就是這個重點框架的完美範例。
他一開始就預告要講三個故事，講完後再用金句「Stay hungry, stay foolish」作結，讓演講完美收尾，至今仍令人回味。
問題框架：你的問題，而且我能解決。
當你需要說服別人時，不論是想讓他們掏錢，還是讓他們迫不及待地支持你，最有效的方式就是讓他們相信你能幫助解決他們的痛點。無論你是想讓老闆投入更多資源到你的專案，說服客戶選擇你們的解決方案，還是想讓另一半帶你去迪士尼，SCQA 架構就是你的好幫手。
這個架構非常簡單，分為四個步驟：
（圖片來源：《高產出的本事》）
- Situation（情境）：這個問題是什麼？
- Complication（衝擊）：這個問題帶來了哪些影響？
- Question（課題）：具體來說，我們要解決什麼問題？
- Action（對策）：解決這個問題的具體方案是什麼？
問題框架使用重點：建立連結
SCQA 架構的重點在於讓對方感覺到，你提出的問題正是他們的問題。當他們覺得這個問題與自己息息相關，你的說服力就會大大提升。
問題框架使用範例：馬斯克
Elon Ma 用問題框架來說服你成為火星人
讓我們以馬斯克創立 SpaceX 時說服投資者的例子來看：
- S：人類進步迅速，卻同時擁有足以毀滅地球的武器。
- C：我們具備毀滅地球的能力，但卻沒有能力逃離它。
- Q：人類如何突破地球的限制？
- A：打造私人航天技術，實現火星移民。
這個框架幫助馬斯克成功說服投資者，讓他的願景成為現實。
課題框架：問題我解決了，而且解決的很辛苦。
這個框架特別適合用來展示你的價值，讓人眼前一亮。無論是在面試、自我介紹，還是參加高級商業聚會時想讓自己更具份量，課題框架都能幫助你精準展現實力。當然，相親時要謹慎使用，否則可能會弄巧成拙。
要達到驚艷效果，推薦你使用 STAR 框架：
（圖片來源：《高產出的本事》）
- Situation（情境）：說明你所面對的挑戰或背景。
- Task（任務）：描述你要完成的目標或你所負責的角色。
- Action（行動）：列出你為達成任務所採取的三到四個關鍵行動。
- Result（成果）：明確展現你完成任務後的具體成果或效益。
使用重點：難度與情境
這個框架的關鍵在於你對情境或任務的描述。越困難、越具有挑戰性的情境，越能突顯你的價值與能力。「攀登喜馬拉雅山」自然比「爬陽明山」聽起來更具挑戰性，也更能彰顯你的能力。
使用範例：面試
在面試時，你可以這樣使用 STAR 框架：
- S：當時公司正面臨一場重要的產品上市危機，團隊內部人力不足。
- T：我被任命為專案負責人，要在兩週內解決技術問題，並如期推出產品。
- A：我迅速組織了跨部門團隊，排出最重要優先處理的事項，並積極與客戶保持溝通。
- R：最終，我們不僅按時推出了產品，還在市場上獲得了不錯的反響，銷售額超出預期 30%。
這樣一來，你就能有效展示自己在困難情境中的領導力與解決問題的能力。
結論：表達好，事半功倍
我們生活在一個高度競爭的環境中，除了專業技能，良好的表達和溝通能力往往決定了誰能獲得更多的資源與信任。你可能相信自己有足夠的實力，但更重要的是，你必須讓周圍的人也相信這一點，這樣你的價值才會真正被認可。
表達能力是一座橋樑，它連接著你的內在實力與外界的機會。
當你掌握了這些表達技巧，你不僅能更自信地面對各種職場挑戰，也能讓實力與機會更好地匹配。最終，表達得好，你才能做到事半功倍，讓你的努力真正得到回報與認可。
祝各位表達順利！
我是強尼嘟嘟，這裡是《我 DU 自升級》。我想把生活當成一場遊戲，並且在四個職業（領域）裡面自我升級。希望著些內容故事也能幫助你升級，也歡迎分享給親朋好友們，一起升級！
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