3 個溝通架構,輕鬆提升職場表達能力:高產出的本事

閱讀時間約 6 分鐘
一起練出高產出的本事!

一起練出高產出的本事!


在這個社會,能夠清晰、有條理地表達自己,已經成為最重要的能力之一。

不可否認的是,無論實力如何,機會和資源總是向那些善於表達的人傾斜。看看網紅、政客,或那個口才了得但能力平平的中階主管就知道了。

那該怎麼辦?唯一的辦法,就是提升自己的表達能力。只要稍微磨練一下溝通技巧,再加上深厚的實力,馬上就能超越那些表裡不一的人。

這篇文章參考了《高產出的本事》一書,挑選出 3 個最適合職場的表達架構,幫助你在下次表達時能夠頭頭是道,贏得你應得的資源與尊重。

善用 3 個架構,提升職場溝通技巧

一、重點框架:聽好,看我這!

如果你懶惰,想要一個簡單萬用的表達框架,就用重點框架吧!

無論是演講、寫作、提案還是說服他人,這個框架都能幫助你抓住對方的注意力。為什麼它這麼有效?因為重點框架靠 3 個關鍵元素讓人無法忽視。

重點框架使用重點:3 個關鍵

重點框架的三個關鍵

重點框架的三個關鍵


  1. 數字預告:提前告訴對方你有幾個重點,這能讓他們放心,覺得你的內容有結構,並且能更專注地跟隨你的講述。
  2. 三的法則:通常幾個重點最好?答案是三個。人一次能處理的信息有限,而三個剛剛好。三這個數字自古以來就有神奇的力量,例如奧林帕斯三主神、命運三女神、三國志、三商巧福、三麗鷗...。相信三的魔力吧!
  3. 有始有終:在結尾時,回顧你的三個重點,或者加上一句金句,讓你的內容深深印在對方腦海中,留下餘韻。

重點框架使用範例:賈伯斯

賈伯斯那個讓全世界「又愚蠢又飢渴」演講就是這個重點框架的完美範例。

他一開始就預告要講三個故事,講完後再用金句「Stay hungry, stay foolish」作結,讓演講完美收尾,至今仍令人回味。

(圖片來源:《高產出的本事》)

(圖片來源:《高產出的本事》)


二、問題框架:你的問題,而且我能解決。

當你需要說服別人時,不論是想讓他們掏錢,還是讓他們迫不及待地支持你,最有效的方式就是讓他們相信你能幫助解決他們的痛點。

這時,SCQA 架構就是你的好幫手。這個架構非常簡單,分為四個步驟:

(圖片來源:《高產出的本事》)

(圖片來源:《高產出的本事》)

  1. Situation(情境):這個問題是什麼?
  2. Complication(衝擊):這個問題帶來了哪些影響?
  3. Question(課題):具體來說,我們要解決什麼問題?
  4. Action(對策):解決這個問題的具體方案是什麼?

問題框架使用重點:建立連結

SCQA 架構的重點在於讓對方感覺到,你提出的問題正是他們的問題。當他們覺得這個問題與自己息息相關,你的說服力就會大大提升。

問題框架使用範例:馬斯克

Elon Ma 用問題框架來說服你成為火星人

Elon Ma 用問題框架來說服你成為火星人

讓我們以馬斯克創立 SpaceX 時說服投資者的例子來看:

  • S:人類進步迅速,卻同時擁有足以毀滅地球的武器。
  • C:我們具備毀滅地球的能力,但卻沒有能力逃離它。
  • Q:人類如何突破地球的限制?
  • A:打造私人航天技術,實現火星移民。

這個框架幫助馬斯克成功說服投資者,讓他的願景成為現實。


三、課題框架:問題我解決了,而且解決的很辛苦。

這個框架特別適合用來展示你的價值,讓人眼前一亮。無論是在面試、自我介紹,還是參加商業聚會時想讓自己更具份量,課題框架都能幫助你精準展現實力。

要達到驚艷效果,推薦你使用 STAR 框架:

(圖片來源:《高產出的本事》)

(圖片來源:《高產出的本事》)

  1. Situation(情境):說明你所面對的挑戰或背景。
  2. Task(任務):描述你要完成的目標或你所負責的角色。
  3. Action(行動):列出你為達成任務所採取的三到四個關鍵行動。
  4. Result(成果):明確展現你完成任務後的具體成果或效益。

使用重點:難度與情境

這個框架的關鍵在於你對情境或任務的描述。越困難、越具有挑戰性的情境,越能突顯你的價值與能力。「攀登喜馬拉雅山」自然比「爬陽明山」聽起來更具挑戰性,也更能彰顯你的能力。

使用範例:面試

在面試時,你可以這樣使用 STAR 框架:

  • S:當時公司正面臨一場重要的產品上市危機,團隊內部人力不足。
  • T:我被任命為專案負責人,要在兩週內解決技術問題,並如期推出產品。
  • A:我迅速組織了跨部門團隊,排出最重要優先處理的事項,並積極與客戶保持溝通。
  • R:最終,我們不僅按時推出了產品,還在市場上獲得了不錯的反響,銷售額超出預期 30%。

這樣一來,你就能有效展示自己在困難情境中的領導力與解決問題的能力。

結論:表達好,事半功倍

表達能力是一座橋樑,它連接著你的內在實力與外界的機會。


你可能相信自己有足夠的實力,但更重要的是,你必須透過溝通讓周圍的人也相信這一點,這樣你的價值才會真正被認可。

當你掌握了這些表達技巧,你不僅能更自信地面對各種職場挑戰,也能讓實力與機會更好地匹配。

最終,表達得好,你才能做到事半功倍,讓你的努力真正得到回報與認可。

祝各位表達順利!


我是強尼嘟嘟,這裡是《我 DU 自升級》。我想把生活當成一場遊戲,並且在四個職業(領域)裡面自我升級。希望著些內容故事也能幫助你升級,也歡迎分享給親朋好友們,一起升級!

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