有些講座需要經過沈澱才能領悟其中的奧妙,對我來說 解決問題的方法與實務 就是這樣的,當時在現場被許多方法沖昏頭,只來得及匆忙筆記,如今靜下來整理發現,這些方法都可以直接套用現實的情境,謝謝曼陀號活動組的用心安排
我想到的是抓到問題核心才有辦法加速工作的效率與協作
而講師分享的是則是解決問題能力表示你對公司的價值
你不解決問題,時間會把你解決掉(抖
同時也很用心的設計一份評量表,讓大家知道自己現在解決問題的能力在哪裡
這是由品碩創新管理顧問創辦人彭建文創立的一套系統性的方法
解決問題有四個思考層面:
發現問題的意識>解決問題的動力>解決問題的能力>問題不再發生的能力
思考及解決問題有了脈絡
但你解決的問題是真的問題嗎?
接下來個人覺得最重要的是要「找出問題的本質」,以下提供五個步驟五種工具
許多時候我們只看見冰山一角,卻忘了往下繼續挖掘隱藏的問題
因此提出了許多解決方案,但問題始終都沒有被解決
講師用「因為很常加班,所以要加強時間管理」為題分析
從這個不清楚的問題分析出此為表面問題,主要是想解決工作效能問題,而非單純的時間管理問題
現況 Actual 與理想狀態 Ideal 的差距=問題(Gap)
如何定義它是問題四大重點(括號是我了解的白話)
延伸上一個案例,加班時數太長要如何定義
現在連續加班多久,希望縮短為多久,這差距有多少
這定義是否對大家都是一樣的呢
從差距了解問題突然就變得比較容易一點了
如果發現描述不清楚,要趕快回頭找,完整了才能往下進行
反覆提出為什麼,才能深入了解因果關係(由上到下、由左到右)
多面向思考,也許換個主詞,多問個「還有可能是其他原因嗎?」
🌱決策矩陣圖
將決策拿出來用效益性、成本性、可行性、風險性、創意性其中三個讓大家來表達意見
[短時間拿出來應用偏難QAQ]
其實寫到現在大部分是把重點整理出來而已
大部分在工作上還是匆匆解決問題
所以目前都是用來覆盤時去思考下一次怎樣能更好
我認為最重要的三點
解決問題絕對PM是每天的課題,尤其是面對跨部門的同事和外部永遠都在狀況外的客戶,因此才要更有意識地去思考現在腦中的問題是否有與目標環環相扣,初期練習難免暈頭轉向,但發現當建立起這些習慣時,問題好像變簡單了,希望透過一次次的問題反思,能成為同事的「神隊友」,解決複雜問題永遠都在路上,希望這篇可以給自己、也給大家一個方向!