曼陀號閉幕式隔天還有精彩的講座，這真的是我最期待的一場「PARTS談判思維入門」，講師林宜璟還是多年多間知名企業的講師，竟然能讓這樣的企業顧問來幫我們上課，真的是讓人激動呀！
身為PM，是團隊中的夾心餅乾，時常要說服客戶老闆，以及公司內部的各個角色，如果擁有很好的談判技巧，想必在協作中會更順利，在這堂課開始之前，「談判」在我心中是終極手段，是當雙方僵持不下時的溝通手法，經過這堂課，我在心中重新定義了「談判」，也十分期待在職場上將這些技巧拿來應用！
🌱什麼是談判？
這個詞看起來嚴肅且沈重
其實談判跟協商在英文都叫做Negotiation
在台語也是很直覺的「喬」事情
所以其實它也可以很軟性
重新回來定義這個詞
談判是達到目的、解決問題的一個溝通過程，也是一個工具
談判百百種，今天老師要談的是「商業談判」
特別喜歡老師強調：用錢思考、用錢分析、用錢解決
所以很多時候是划不划算，而不是能不能（讓客戶覺得賺到了、物超所值）
從目的去觀察，你會發現真的脫離不了這個原則！
🌱談判觀念架構
一句話說談判：「為達目的，慎選手段」，因為不同手段有不同的代價
擁有這樣的觀念後再來看架構
談判元素的改變就是就是戰略的改變
無論變更哪一項都會影響結果
談判的幾項重點
- P（參與談判的人）：根據談判目的，調整談判參與人員的位階順序會有不同的結果
- A（談判籌碼/附加價值）：籌碼多元化，除了明面上看到的數字價格、服務項目，許多時候看不見的信任、長期合作關係、對於客戶的面子等可能會大於金錢的價值
- R（談判規則）：識別規則是第一步，而規則不是真理，確認打破規則的好處是否有大於依循規則，甚至在必要時引入新規則
- T（談判戰術）：有時候不用改變實質內容，只要改變說法，感覺就不一樣
除此之外
- 很會問問題、讀懂對方的微表情及肢體語言可以幫助你找到對方的規則、籌碼和底線
- 比較，可加速決定過程，而拿什麼比會影響結果
- 破局未必不好，有時會逼出對方的底線
🌱金句記心中
- 真正害死你的，不是你不知道的，而是你不知道你不知道的
- 重點不在於你的絕對價值，而是你的可替代性
- 決定行為的不是事實，而是認知
即使時間只有短短的兩個多小時，但老師重新將談判這件事更架構化的分析拆解，就像是將鏡頭拉遠去確認事物之間的關係，才能針對痛點去協調，講座中也運用實際案例讓我們了解拆解的過程，這讓我下定決心要買老師的書回家看啦，先把書單放下面，等我看完再跟大家分享吧！
🌱林宜璟老師的書這裡拜讀
還有粉絲專頁：林宜璟-企管與教育訓練分享交流站
最後的最後，第六屆曼陀號其實已經要畫下句點了，感謝引水人們有這樣的規劃跟安排，這一年因為這些講座日子顯得很豐富呢，我們明年見囉！