平常在社會走跳，我們難免要扮演一些角色。某些角色或行為，我們扮演久了，就會變成一種專屬的「人設」。社會學家高夫曼（Erving Goffman）認為，我們可以把日常生活分為兩個部分，分別是開放給大多數人的「前台」，以及僅限少數親密關係者能看到的「後台」。
高夫曼認為，我們會有意識地調整自己的形象，以達到特定的互動效果，這就是印象管理。可以說是見人說人話，見鬼說鬼話！印象管理幫助我們在社交場合中塑造讓人接受的角色形象，前台尤為明顯；在後台，我們則可以放鬆和反思，為下一次互動做好準備。
現在常說的「人設」，在這套理論下，就是一種刻意打造的「前台管理」手段。那這樣好不好？酷洛米人案例
人設可以不用是很複雜的事，有時候就是一個職業別、一種角色性格，甚至可以是一個重複出現的卡通圖案。
以前我認識一個充滿酷洛米的人。包包酷洛米、文具酷洛米、電腦也貼酷洛米。能印刷的，幾乎都有酷洛米。
本來，我以為這樣應該能稱為酷洛米狂熱粉絲了吧？
但後來觀察，也沒有。有人送酷洛米的東西，反應都很普通，通常是表示感謝後默默收起來而已。
看起來內心沒什麼波瀾，我本來以為是東西重複了，但後來陸續觀察，覺得與其說是酷洛米粉，不如說，只要東西上有印個酷洛米，也還不錯。如此而已。
最近同事間聊到這件事。男同事間討論半天，覺得這樣很奇怪。草草得出的答案是，可能太無聊了？大概就是想找個東西蒐集而已。
但女生給出的答案完全相反。
她們說：你們不知道！如果沒有明顯偏好的人，送東西會非常難送。為了送禮物給沒有明顯偏好的朋友，常常要絞盡腦汁，最後只能買零食。
如果她全身上下都是酷洛米，這樣朋友出去玩，看到酷洛米就會想到那個人，可能就會隨手帶東西送。有的人喜歡布丁狗，有的人是無嘴貓（Hello Kitty），有的人是美樂蒂。雖然每個人粉的東西不一樣，但只要能清楚表明，對周遭的朋友來說非常方便！
如果你貫徹一種圖案，之後好友們走到哪邊，看到那個東西，就會想起你，可能就會買給你。他們旅遊回來，你們就會有一次互動。對人際交往是很大的幫助。
我聽到這個理論以後，我腦袋當場爆破！這說法太巧妙了。與其說是喜歡的人物，應該要說，酷洛米是類似家徽的圖騰。只要持之以恆地貫徹，三麗鷗會幫你在整個世界插旗！你的朋友去哪都會想起你！而且還幫他們省了挑禮物的困擾，讓朋友示好變得毫無門檻！這原來是一種貼心的舉動啊！
明確的前台角色
明確的人設，對周遭的人來說的確比較友善。你應該也去過一種賣場，進去以後看不出來誰是員工誰是客人，有事情想問又不敢隨便亂問。當我們要跟一個不太熟悉的人互動時，如果他有提供一個明確的設定，我會比較能預期他的反應，跟他互動的意願也會提高很多。
不只是吉祥物，台灣人常聊的星座、MBTI 也都算是一種常見的人設。這些設定的存在，都是為了方便他人辨識，提供一個讓他人舒適的談話空間。
有的人會覺得刻意營造人設好像有點假假的。我想這就要看營造的目的在哪邊，有人設也可以是一件很貼心的事。
在我寫這篇稿的時候，有查到很多人提到，日本有一個叫做「蜂蜜蛋糕」或「長崎蛋糕理論」。雖然有不少人提到，但它的出處跟詳細資料都很少，已經不可考了。根據我查到的資料，這個理論大概是說，如果你時不時提到自己喜歡蜂蜜蛋糕，當你邀請人家來家裡時，你就很有可能會收到蜂蜜蛋糕。
在日本，去別人家拜訪時，訪客通常會禮貌性地帶一個伴手禮。但跟主人不熟的情況，又很怕買到對方不喜歡的東西。如果做主人的那方，之前就有偶爾提到自己喜歡蜂蜜蛋糕，那客人在選購的時候就能輕鬆許多。至於為什麼是蜂蜜蛋糕？那是因為這是最好買的蛋糕之一，而且它的價格通常不會太貴，訪客買起來不會有負擔。主人對蜂蜜蛋糕未必有什麼狂熱的喜好，但雙方都知道伴手禮習俗的存在，能在事前為對方著想，應該能算是很友善又貼心的舉動吧。
我想在台灣這理論可能可以稱為「雞蛋布丁」理論吧，每間便利商店都有布丁，買個一兩盒通常也沒什麼負擔。真的很有心意，也有高級布丁可以選擇。
過分依賴人設的危險
社會學家高夫曼提醒我們，過分依賴人設可能會有危險。
因為人是複雜性很高的生物，每個人的內心世界都是多面且複雜的。
當我們太常使用「人設」的角度去看待他人，可能會讓對方在我們心中的形象過於扁平。這會讓彼此的互動流於表面，難以進一步探索更深層的情感和思想，阻礙了建立深厚的情誼。
如果一個人總是表現出樂觀幽默的形象，他周圍的人可能會忽略他的負面情緒或需求，因為大家都認為他是「沒什麼煩惱的人」。這種人設的固化反而讓他人看不到他更複雜的一面。甚至，當他發生一些不好的事時，周圍的人可能也會認為以他樂天的性格，應該不會太在意吧，就忽略了對他的安慰。
當我們過分用某種星座或者性格類型去期待他人，也會給他人帶來無形的壓力，讓他人感到需要持續維持這個形象，以符合他人的期待，不能展現自己內心較複雜真實的那一面。
所以，雖然星座或 MBTI 標籤可以幫助人快速理解彼此，但如果過於依賴這些標籤，則可能忽視個體的其他層面和個性變化。尤其在兩人已經有很多次互動經驗，或者認識一段時間後，就應該拋開這些「人設」去真實理解對方。
不要再跟認識很久的朋友說，哎呀你們雙魚座就是戀愛腦！INTJ 的人就是這樣控制狂。在交往一陣子以後還持續使用這些「人設」，可能會加劇刻板印象的產生，讓他人過度依賴外在表徵來理解個體，無法接觸到其真正的價值觀或內心深處的想法。這不僅可能導致誤解，也會讓人際關係變得疏離，因為他人看到的只是「角色」而非「人」。
人設對自我的限制
同樣的，當我們過於依賴某種人設來定位自我，就可能忽略其他面向的探索機會，無法深入發掘自己的多樣性。這種自我限制長期下來會影響個人的成長，讓人難以發現或發展新的興趣和能力。
例如，如果一個人長期扮演「理性冷靜」的人設，他可能會避免表現自己的情感面，或壓抑內心的感性需求，失去了探索不同面向自我的機會。
「人設」是有可能向內侵蝕我們的自我認知的，長期維持一種固定人設會使個人逐漸內化這個形象，並將其視為整體自我認知的一部分，從而限制了自我認知的靈活性。這樣的固化會讓個體更難突破自我設限，無法適應新的環境或角色需求。
開放後台
「人設」在人際交往前期，確實是很方便的工具。星座、MBTI 這種話題，拿來破冰尤其好用。就算兩人第一次見面，依靠這些人設也可以迅速了解一下對方，總能聊上兩句。
但如果是長期往來的朋友，一直停留在破冰話題，關係是無法深入的。相較於前台的角色表演，當我們跟一個人頻繁交往時，就有可能會涉入對方的「後台」了。後台是我們更真實的自我，是我們可以放鬆、防備下降的私密空間。後台是情緒和行為的自由區，個體在這裡不再強調自我形象，而是更貼近真實的自我。
當雙方能進入彼此後台，更深層的人際交流才有可能發生。這對很多人來說是需要極大勇氣的一件事，因為對彼此開放後台，相當於向對方展示自己的弱點，也代表了下面這三件事：
- 暴露自己脆弱：當一個人放下社交面具，展示真實的情緒和缺點時，就打破了「完美形象」，這可能讓人感到脆弱，擔心被誤解或評價。這也是 Goffman 強調的「印象管理」的困難之一，因為在後台沒有「演出」，個人無法完全掌控別人對自己的看法。
- 接受他人真正的樣子：當他人向我們展示後台的自我時，我們也需要勇氣去理解和接納。後台的自我可能與我們最初的印象大相逕庭，甚至包括讓人意外的缺點和弱點。接受這些真實的一面需要克服先前的期望和刻板印象，保持包容的心態。
- 風險與不確定性：進入後台意味著打破社交的防備和界限，這可能帶來不確定性，讓人面臨被拒絕或受傷的風險。Goffman 認為，在後台暴露真實自我就是將控制權交給他人，接受他人可能會拒絕或評判自己的真實一面，這是一種心理上的脫防過程。
從 Goffman 的角度看，進入後台是深化人際關係的重要一步，並且需要雙方都具備勇氣。這種勇氣不僅表現在放下防備、展示真實的自己上，還體現在接納對方的真實面貌上。當雙方都願意進入後台，就能超越表面的角色關係，建立深厚的情感連結，使關係不再依賴於表面的「人設」，而是基於更真實的理解和信任。
最後的感悟
一般來說，後台的容納量都比較少。不是所有人都能進入我們的後台，但如果後台始終沒有訪客，那我們就會感到孤獨。
開放後台並不只是讓他人看到完全無修飾的真實自我，而是允許對方目睹我們在後台所進行的情緒調整、展現我們內心的掙扎、和對自我形象修整過程。
這種自我調整不僅是為了適應前台的社會互動，也反映了人為了應對不同情境所具備的柔韌性和適應力。因此，進入後台不僅是打開自己脆弱的一面，更是讓對方看到我們在後台如何調整心態、內心掙扎，以及自我修整的過程。
真正的人際情誼，是會陪著對方一起遭遇困難，一起因困難痛苦掙扎，一起調整心態度過難關的連結。
高夫曼理論是在 1959 年提出的。用它來解釋我們所處的數位時代有一定的局限性。在高度數位化的現代社會，前台管理的邊界變得更模糊，我們的社群平台變成前台的延伸，甚至較為私密的通訊軟體內，我們也要時時刻刻地注意形象管理。以前下了班，回家門一關，就是穩穩的後台了。現在生活中前台與後台的界限越來越模糊不清。這也給很多人造成壓力。有時候半夜工作群組一響，老闆一來訊息，我們又突然要扮演起工作角色。或者交往伴侶在工作時間突然來電，你又要馬上從工作角色切換到情侶角色。這種邊界模糊感，讓現代人在角色間過長時間地疲於奔命。對自己好一點，每天丟下手機，切斷網路，遠離社群平台幾個小時，回到自己的後台充一下電吧。
希望我們都能有效地做好「人設」，又能有足夠的勇氣開放「後台」。
