【職場必備】業務思維：跨行業提升工作能力，掌握「錢、勢、人」三大關鍵

無論你身處哪個行業，擁有業務思維都至關重要

你是否曾覺得，自己的工作只是日復一日的執行，缺乏全局觀？無論你是醫生、物理治療師、運動教練、按摩師，還是其他領域的專業人士，都可能面臨這種困境。你是否認為業務思維只屬於業務人員？這是一個普遍的誤解。 事實上，業務思維是一種看待工作和解決問題的方式，它能幫助我們在各自的崗位上取得更大的成就。

這篇文章將引導你從新的角度審視工作，不再只專注於眼前的KPI，而是以老闆的視角來看待全局，提升你的工作格局。

業務心法：資源整合與交換，以小勝大

核心概念 「資源整合與交換，以小勝大」。

這意味著，即使資源有限，也能透過策略性的思考和行動，創造更大的價值。就像在戰場上，懂得運用戰術，以少勝多一樣。以下我將以「看懂局勢」為核心，從「錢」、「勢」、「人」三個面向，為大家剖析業務思維的精髓，並提供實用的建議。

一、看懂局勢：掌握「錢、勢、人」三大面向

1. 缺錢：營收、毛利、淨利、訂單、現金流

許多人只關注營收，認為只要達成業績目標就好。然而，真正的業務思維不僅僅看營收，還要深入了解毛利、淨利、訂單和現金流。

• 毛利： 銷售產品或服務的收入扣除直接成本後的利潤。好的業務會知道如何搭配產品組合，銷售高毛利商品，而不是只追求高營收。
  舉例來說，運動教練與其只推銷單堂課程，不如搭配高毛利的訓練套餐，在相同時間下創造更高收益。
• 淨利： 毛利扣除所有營業成本（如人事費用、場地租金）後的利潤。業務必須考慮到後勤成本，避免大量急單造成加班費增加，進而影響淨利。
  我們自費物理治療師、運動教練、按摩師，要懂得合理安排預約，避免過度加班，損耗個人身心健康。
• 現金流： 指的是資金的流入和流出，最容易被忽略。囤積庫存會導致現金流受限。
  例如，若你是健身房經營者，在還沒確認學員需求前，不要囤積過多周邊商品，以免影響資金周轉。

重點摘要： 不要只看眼前的營收數字，要深入了解毛利、淨利和現金流，才能確保公司的財務健康。 避免囤貨或長期壓貨，以維持資金周轉順暢。

2. 缺勢：趨勢、造勢

好的業務思維不應只關注眼前，還需要關注未來的趨勢。這不僅限於老闆或高階主管，而是每個工作者都應該具備的意識。

• 趨勢： 要主動追蹤產業趨勢，並將其納入長期目標。
  例如，現代醫療越來越強調預防醫學和個人化健康管理。若你是醫生或運動教練，可以思考如何將科技應用於你的專業，提供更精準的服務。
• 造勢： 懂得創造聲勢，擴大品牌影響力。透過與其他品牌合作，或參與媒體報導，提升知名度和公信力。
  舉例來說，物理治療師可與診所、健身房、營養產品、甚至社區機構合作，擴大服務觸及的客群。

重點摘要： 追蹤產業趨勢，創造聲勢，提升公司形象和市場競爭力。 不只老闆或高階主管，每個工作者都應把趨勢與造勢納入長期目標。

3. 缺人：客戶、員工、投資人

業務思維還包括對「人」的重視，這包括客戶、員工和投資人。

• 客戶： 要努力爭取指標性客戶，即使一開始困難重重。 成功與指標性客戶合作，可為公司帶來更多機會，開闢新的行業路線。
  無論是否有開業，就算是個人品牌，也可以先爭取與知名網紅合作，可有效提升品牌知名度。
• 員工： 要重視人才招募與留任。好的業務會懂得創造品牌曝光，吸引人才加入。
  可以透過參與獎項、媒體報導等方式，展現公司的創新能力，吸引優秀人才，現代人注重於你的品牌價值和企圖心以及實際實績，而非內部畫多大的餅、福利有多好。
• 投資人： 建立品牌吸引力，吸引資金投入。當個人品牌、公司品牌擁有好的形象、創新能力，自然會吸引投資人的目光。

重點摘要： 爭取指標性客戶、吸引優秀人才，並建立品牌吸引力，是業務思維的重要一環。

二、從業務思維到行動：如何在工作中實踐

理解了「錢、勢、人」這三大面向後，如何將其應用於實際工作中呢？

1. 優化工作優先順序： 不再只關注眼前的KPI，而是從全局角度思考，將資源投入到最能產生價值的項目上。
2. 精準篩選客戶： 選擇與品牌目標一致的客戶，為公司帶來長遠的利益。
3. 提升談判交涉效果： 了解品牌的成本結構，並與客戶協商，達成雙贏局面。
4. 創新與創意： 不滿足於現狀，主動尋求創新，為品牌創造更多價值。

結論：業務思維是每個人的必備技能

業務思維不是業務人員的專屬技能，而是每一個人都應該具備的職場競爭力。 無論你身處哪個行業，都能透過了解「錢、勢、人」這三大面向，提升工作能力，為自己和公司創造更大的價值。 擁有業務思維，你將不再只是被動地執行任務，而是成為一個主動思考、解決問題、創造價值的專業人士。

希望這篇文章能幫助你開啟業務思維的大門，在職場上更上一層樓。