是否有人的天賦是發現別人的天賦，角色屬性分析、具體做法(下)

上集分享「是否有人的天賦是發現別人的天賦，發揮優勢，這對市場是什麼需求?案例分析」，感謝格友的按讚、分享和收藏，接著你可能會問:

「我現在已經在某一類型了產業別裡，那我真的要轉職嗎?」

這真的是一個很有趣的問題!

舉例小玫來說他已經在室內裝修這個行業裡累積有聲色了也有一定的經驗了，有室內裝修相關的專業技能與人脈，那真的要跑去做心理師嗎?或是轉行去做管理顧問嗎?

這些問題的答案接下來分析

如果你在室內裝修公司或是你已經在某種特定領域(非教育或心理、人資)，而且你的天賦是發掘別人的優勢並幫助他們發揮，你可以發展以下幾個有價值的角色與應用方向：

這不一定需要完全轉職，但可以擴展你的工作範疇

1. 人才管理與團隊發展

• 適合角色：人才發展顧問、HR、團隊管理者
• 市場需求：室內裝修行業需要高效團隊，每個人都要發揮最大潛力
• 你可以做的事情：

1. 發掘團隊成員的專長，讓適合的人負責適合的工作（例如，設計師 vs. 工程管理 vs. 客戶溝通）
2. 協助新進員工找到自己的優勢，幫助他們快速適應工作
3. 建立人才培訓機制，讓員工提升技能，例如客戶溝通、行為銷售、施工管理等
4. 幫助老闆或主管做職務調整，確保團隊分工最有效率

• 案例舉例：

1. 你觀察到一名設計助理其實擅長與客戶溝通，而不只是畫設計圖，建議讓他發展成業務設計師，結果公司業績提升，客戶滿意度也提升。
2. 你發現某位設計師特別容易與工班們溝偷與管理能力，推薦他晉升為工地管理者，提升施工效率，降低工程上的疏漏。

2. 客戶需求分析與匹配

• 適合角色：客戶顧問、設計規劃師、業務開發
• 市場需求：客戶不一定知道自己真正需要的設計風格或功能，你可以幫助他們發掘潛在需求
• 你可以做的事情：

1. 分析客戶的生活習慣與需求，幫助他們選擇最適合的設計方案
2. 發掘客戶的潛在喜好，例如某些客戶其實喜歡極簡風但不知道怎麼表達，你可以透過對話引導出來
3. 根據預算幫助客戶做最適合的裝修方案規劃，讓他們得到最大價值

• 案例舉例：

1. 客戶來公司時，說只想「裝潢得好看一點」，但你透過詢問發現他們有小孩，推薦安全耐用、容易清潔的材質，最後客戶對結果非常滿意。
2. 你觀察到某些客戶對於數據分析、喜歡學理分析，推薦適合的設計師，提升客戶的信任度，增加成交機會、而且拉高客單價。

3. 創建專業內容，提升品牌價值

• 適合角色：行銷內容創作者、自媒體經營者、品牌顧問
• 市場需求：裝修產業競爭激烈，好的內容可以幫助公司獲取更多高價值客戶
• 你可以做的事情：

1. 發掘設計師或施工師傅的專業特色，透過文章、影片或社群行銷來展現他們的優勢
2. 透過故事行銷，讓裝修案例更有吸引力，例如分享「這位客戶為什麼選擇這種設計？」
3. 經營公司部落格、IG、YouTube、官方網站、LINE@，提供裝修建議、完工案例，吸引潛在客戶

• 案例舉例：

1. 你發現公司裡的設計師其實很擅長解釋裝修概念，幫助公司開設YouTube頻道，結果帶來更多潛在客戶。
2. 你開始寫「裝潢前必知的10個坑」、「不鏽鋼水槽愛生鏽？3種方法教你如何清潔廚房水槽」、「挑選廚房壁板的五個關鍵因素你最在乎哪一種?」這類有價值含金量高的文章，結果讓公司的網站流量成長兩倍，帶來更多詢問單與來電諮詢、LINE@好有數增加。

4. 建立客戶與團隊之間的連結

• 適合角色：專案協調者、客戶關係管理（CRM）
• 市場需求：裝修行業的溝通與協調非常重要，因為設計、施工、業務、客戶之間常常有誤解
• 你可以做的事情：

1. 確保設計師與客戶的需求對齊，減少修改次數，提高效率
2. 幫助施工團隊了解客戶真正的需求，避免因為溝通問題造成返工
3. 建立售後服務機制，讓客戶體驗更好，提高轉介紹率

• 案例舉例：

1. 你發現客戶對裝修流程不熟悉，設計師和施工團隊的解釋也不清楚，於是設計了一份「室內裝潢基礎知識：新手必備的20個術語」、「廚具安裝流程」、「不知道第一次挑廚具品牌怎麼上手？」等等，大幅減少客戶焦慮與抱怨。
2. 你在每次裝修完工後，主動詢問客戶對於這次服務的滿意度了解客戶的感受，古禮客戶分享，結果公司獲得更多口碑推薦。

5. 協助公司內部流程優化

• 適合角色：內部顧問、營運改善專員、管理顧問
• 市場需求：裝修行業如果能夠提升效率，就能減少成本並提高利潤

你可以做的事情：

1. 發掘公司內部的優勢與不足，幫助優化流程（例如設計流程、施工管理、客戶關係等）
2. 幫助不同部門的協作更順暢，讓業務、設計、工程團隊的溝通更加順利
3. 發掘團隊中最擅長管理的人，讓他們負責更適合的工作

• 案例舉例：

1. 你觀察到公司業務尾款經常受到客戶延遲匯款，了解原因後，於是建立「廚具完工確認表與設備教學使用」，結果提升客戶尾款匯款速度80%。
2. 你發現施工進度常常落後，於是協助建立專案管理系統，提高準時完工率。

6.角色屬性分析

角色屬性卡 –「裝修優勢導師」

名稱（職業）： 裝修優勢導師

• 稱號：「天賦探索者」、「裝修策劃大師」
• 屬性： 心理系 、策略系
• 特性（被動技能）：「洞察之眼」– 能準確發掘客戶與團隊的優勢，讓每個人發揮最佳能力。

基礎數值

屬性 數值（Max 100） 說明

• 洞察力 ⭐⭐⭐⭐⭐ 95 能快速理解客戶與團隊的潛在需求與優勢。
• 溝通力 ⭐⭐⭐⭐⭐ 90 能夠清楚地與客戶、設計師、施工團隊對話，確保資訊對齊。
• 創意力 ⭐⭐⭐⭐ 80 針對不同需求，能想出最佳方案，讓裝修更具個性化與價值。
• 管理力 ⭐⭐⭐⭐ 75 能有效協調團隊，讓適合的人負責適合的工作。
• 耐心 ⭐⭐⭐⭐⭐ 95 面對猶豫不決的客戶或內部團隊問題時，能夠冷靜引導。
• 市場敏感度 ⭐⭐⭐⭐ 85 能洞察裝修市場趨勢，提供符合時代需求的建議。

專屬技能（主動技能）

「天賦發掘」 （分析技能）

• 效果： 瞬間分析客戶或團隊成員的優勢與需求，為他們找到最合適的方向。
• 應用場景： 幫助客戶找到適合的裝修風格、幫助公司找到適合的專業人才。

「完美配對」（戰略技能）

• 效果： 能夠將客戶需求與最合適的設計師或施工團隊進行匹配，確保結果符合期待。
• 應用場景： 讓專精極簡風的設計師負責極簡風格案件，讓擅長豪華風的師傅處理高端客戶。

「裝修導航」 （協調技能）

• 效果： 建立清晰的裝修流程，讓客戶與公司團隊都能輕鬆掌握進度，減少溝通錯誤。
• 應用場景： 讓客戶不再焦慮施工狀況，幫助公司提升效率，降低誤解與返工。

「品牌建構」 （行銷技能）

• 效果： 透過內容行銷與社群經營，讓公司品牌影響力大增，吸引更多客戶。
• 應用場景： 撰寫專業裝修文章、製作YouTube短片、在IG經營設計案例分享。

「關係鏈接」 （客戶關係技能）

• 效果： 建立強大的客戶關係，讓客戶願意回購與推薦朋友，提升公司轉介紹率。
• 應用場景： 提供裝修後關懷、設立轉介紹獎勵機制，提升品牌忠誠度。

屬性克制與弱點

克制（強勢）：

✔️ 混亂型客戶（需求不清楚、容易改變主意）→ 透過「天賦發掘」幫助他們理清思緒。

✔️ 低效率團隊（無法發揮最大潛力）→ 透過「完美配對」幫助公司找到最適合的人選。

✔️ 品牌低能見度（沒有市場區隔）→ 透過「品牌建構」提升公司影響力，例如打造行銷企劃。

❌ 被克制（弱勢）：

⚠️ 極端固執的客戶（不願意聆聽專業建議）→ 可能需要更強的說服力，甚至讓客戶自行碰壁。

⚠️ 極端混亂的內部組織（無明確分工，領導層不願變動）→ 需要更高層次的策略推動改革。

⚠預算極低的客戶（預算不足但要求極高）→ 需要幫助客戶建立合理的預期管理。

進化版本

• 普通形態 –「裝修優勢導師」
• 進化形態 –「裝修策略大師」（可協助公司策略發展，擁有更高層次的管理能力，例如參與公司需要更改經營方向、轉型、代理哪些品牌等）
• 終極形態 –「裝修變革者」（不只優化個別公司，還能影響整個裝修行業趨勢）

你是一位專精於發掘人們優勢、提升裝修流程與市場影響力的角色，在客戶服務、團隊協調、行銷品牌等領域，都能夠發揮極大的影響力，你的能力讓裝修不只是裝修，而是量身打造最適合每個人的理想空間！

結論：你的天賦可以讓室內裝修公司或是你現在的領域變得更好！

你的天賦是發掘別人的優勢，幫助他們發揮，這在裝修行業是非常寶貴的！無論是在人才管理、客戶服務、行銷內容、團隊協作，甚至是公司營運優化，你都可以發揮巨大的價值。

• 你可以考慮的發展方向：

1. HR與人才發展（發掘團隊的長處，提高效率）
2. 客戶顧問（幫助客戶找到最適合的裝修方案）
3. 行銷內容創作（提升品牌形象，吸引更多客戶）
4. 專案管理與流程優化（讓公司運營更順暢）

你的下一步是什麼？要挑戰哪個方向的進化？

我正努力通往終極形態 –「裝修變革者」的路途上，今年目標:建築物室內裝修工程管理乙級!