衝突需要溝通，而不是對立

一線主管生存包 連載開始

這個粉專開了很久，一直沒有動力寫，結果這兩天看到 CuboAi 技術長的新聞，真的震驚我了。

衝突需要溝通

新創環境真的很難，壓力極大，所以還是來分享過去六年的經驗，希望能對大家有幫助。

看了梁技術長離職前的文章，完整文章可參見：Notion鏈接。

我特別注意到三個核心問題：

1. 管理層之間的信任缺失
   梁技術長提到自己曾遭受公開羞辱與霸凌，這顯示公司高層之間缺乏有效溝通，導致彼此誤解與敵對情緒加深。
2. 溝通方式不夠透明
   他在離職前才發表長文表達不滿，加上之前的萬言書，顯示內部沒有暢通的意見表達管道，問題累積後一次爆發。
3. 衝突管理的失敗
   公司內部沒有正式的衝突解決機制，導致爭執無法有效化解，最終演變為激烈對立，甚至發生憾事。

總的來說，這就是溝通的問題。

當年我從 RD（研發）主管 轉為 TPM（技術專案管理），最痛苦的事就是「換了位置，必須換腦袋」。

我發現，不同角色在意的指標完全不同：

• TPM 關心的是 專案進度、風險管理、跨部門協作、商業價值。
• RD 關心的是 技術架構、系統穩定性、技術債、開發效率。

每次和 RD 大主管 有溝通不合時，總經理 總是問我同一個問題：

「如果這是你自己的公司，有一億的預算，這位 RD 大主管來面試，你會怎麼做？」

我的回答永遠是：

「跪下求他加入我們團隊！」

因為 新創科技公司的命脈就是技術力，這是公司活下去的關鍵。

所以，作為 TPM，我只能提升自己的溝通能力，想辦法推動各種事物，提升處理情緒的能力，化解各種壓力。

很幸運，我當時的總經理對各部門都有深厚影響力，也願意給我們空間試錯。

他最先要我學習的，不是更精細的專案管理技巧，而是——

「如何更有效地溝通。」

明天繼續分享，聊聊如何真正提升溝通能力。

一天一篇，寫到找到工作為止！