挫折到學習：我從矽谷產品VP主管身上學到的那些事

Markus Spiske on Unsplash

在職場中，我們常常會遇到各種挑戰和困境，有時甚至會感到失去方向。近兩年，由於公司組織的調整，我們的設計團隊縮減到只剩下我一個人。這樣的變化讓我感到挫折，甚至開始懷疑自己對產品工作的熱情。我發現自己越來越厭倦於與高層進行那些似乎與實際執行相去甚遠的討論。這種情況讓我對繼續擔任主管職務產生了疑慮，我甚至告訴新主管，我認為專注於設計工作可能會讓我更快樂。

面對大量的溝通工作和那些看似毫無結果的會議，我常常感到無力和沮喪。這種狀態一直持續，直到我迎來了一位新的主管 —— 一位來自矽谷的資深產品VP。雖然我對矽谷的迷思一向持謹慎態度，但我必須承認，這位主管確實為我帶來了新的視角，重新點燃了我對產品設計工作的熱情。

以下是我從這位主管身上學到的經驗:

1. 善用生活比喻

這位主管有一個非常獨特的特點，就是善於將複雜的產品概念轉化為日常生活中的例子。例如，他用泡麵從開發到販售的整體流程來解釋產品經理應該如何將產品推向市場。他還用烘焙店的蛋糕來闡述產品客製化與大眾化之間的平衡。更有趣的是，他用餐廳經營中各種工作任務來比喻任務排序的重要性。這些生動的比喻不僅讓團隊成員更容易理解抽象概念，還能激發大家的共鳴和創意思考。

2. 運用視覺化策略

在表達抽象概念或複雜數據時，他總是能夠信手拈來地通過簡單的圖表來呈現。例如，用一個簡單的曲線圖來比較不同的工作效率區間，或者繪製產業和產品的關係圖來分析我們的優勢與不足。這種視覺化的方法大大提高了溝通效率，讓團隊更容易理解和記憶重要信息。

3. 保持積極正面的態度

即使面對困難和挑戰，這位主管總是能夠保持微笑和充沛的精神。他的正能量具有感染力，但又不會讓人感到虛假或做作。這種態度不僅能夠提升團隊士氣，還能在壓力大的時候維持一個良好的工作氛圍。

4. 情緒智慧與同理心

當團隊成員表達不滿或抱怨時，他不會簡單地否定或敷衍，而是會先認同對方的感受，然後引導我們思考問題的本質，並提供實際的幫助。這種方法不僅能夠緩解緊張情緒，還能夠幫助團隊更有效地解決問題。

5. 保護團隊免受不必要的干擾

在與高層管理者的會議中，他總是能夠適時地釐清高層主管的意圖，區分哪些是必須執行的命令，哪些僅僅是建議。這種做法極大地減少了團隊受到不必要干擾的可能性，讓我們能夠更專注於重要的工作。

6. 溫和而堅定的溝通風格

他有一種獨特的能力，能夠在保持溫和的同時，堅定地表達自己的觀點。這種溝通方式不僅能夠確保自己的意見被聽到，還能夠在不引起對方反感的情況下堅持自己的立場。

7. 引導式的問題解決方法

相較於直接給出答案，他更傾向於通過提問和引導來啟發團隊成員的思考。例如，當被問到是否應該開始繪製線框圖時，他會通過討論產品概念和框架，引導我們自己得出結論。這種方法不僅能夠培養團隊的獨立思考能力，還能夠讓決策過程更加透明和合理。

8. 創新的問題解決思路

面對棘手的問題，他總是能夠提出一些出人意料的解決方案。這種能力讓我想起了心理師的工作，心理師往往能夠幫助我們從一個全新的角度看待問題。這種創新思維不僅能夠幫助我們突破思維局限，還能夠激發團隊的創造力。

通過與這位矽谷資深產品VP的共事，我不僅學到了許多實用的工作技巧，更重要的是，我重新找回了對產品設計工作的熱情。他的領導風格讓我意識到，成為一個優秀的產品設計師不僅需要專業知識，還需要良好的溝通技巧、情商和創新思維。

作為一名產品設計師，我發現自己的思考方式有時會更像一個產品經理。這種跨領域的思考方式讓我不禁思考：這究竟是好是壞？一方面，它讓我能夠從更宏觀的角度看待產品設計，理解設計如何影響整個產品生命週期。另一方面，我也擔心這是否會讓我偏離了作為設計師的核心職責。

然而，經過一段時間的沈澱，我認為這種跨領域的思維實際上是一種優勢。在當今快速變化的科技行業中，能夠理解並融合不同角色的思維方式，將使我成為一個更全面、更有價值的團隊成員。這不僅能夠提升我的設計水平，還能夠幫助我更好地與產品經理和其他團隊成員協作。

最終，我相信保持開放和學習的態度是最重要的。無論是設計技能還是產品思維，只要能夠幫助我們創造更好的產品，滿足使用者的需求，那就是值得培養的能力。通過不斷學習和實踐，我們每個人都有潛力成為優秀的產品設計師，為此用者創造更大的價值。