鑰匙3-3 : 工作意義，從執念到轉念，探索職涯意義的多重視角
就如同有意義的人生需要包含多種情緒，有意義的人生也不會僅存在於單一維度上。
之前有人討論到，在讀書時期反覆研讀細節資訊是毫無意義的。
不知為何，「意義」成為我的執念，似乎做什麼事都必須先找到意義才願意去做。甚至，在某段時期因為在謀生工作中找不到意義而感到沮喪。
相信大家對建築教堂的三個工人的故事都不陌生吧！
有人看到三個工人在砌磚，便問他們在做什麼？
第一個工人汗流浹背地說：「我在堆砌磚頭，今天大概再堆個100次就結束了。」
第二個工人意味深長地看著你說：「這裡的時薪對我而言不錯，足以維持生活。」
第三個工人一邊堆磚，一邊望著遠方說：「這是本鎮的大教堂，我期待看到它完工的樣子。」
從工作的性質來看，村山昇的《工作哲學圖鑑》中指出，前兩個工人都將砌磚視為一種不得不做的勞動。在這種外在動機下，第一個工人純粹為砌磚而砌磚，因此可能不會追求精進，甚至認為自己只會砌磚。第二個工人則將砌磚視為謀生工具，他可能在學會砌磚後就會尋找下一個發展階段，漸漸學習如何建造整座大教堂，或是如何組織建造團隊——但他的心態依然停留在謀生層面。
第三個工人從工作中找到使命。因為他期待看到大教堂的誕生，即使只是負責砌磚，但由於他的動機已轉為內在驅動，所以懷著實現願景的心情工作。他可能還是會羨慕其他人掌握著他不會的技能、賺得比他多的薪資，但因為大家都在為建造大教堂而努力，當發現其他工作崗位出缺時，他也會欣然接手。他深知現在的工作只是實現使命的一部分，因此能更平衡地看待自己的成果。
▌ 學會適時轉換想法
我最近體會到，我們的想法其實相當多元，與教科書上的知識點大不相同。許多事情並非只有單一答案，在不同時間點還會有不同解答。當我們後悔過去的選擇時，往往忘記了當時的我們並非全知全能，自然會做出與現在認知的最佳選擇不同的決定。
因此，我們在不同時間點面對不同的工作時，都會在上述三種想法中轉換。有時你會像第一個工人，專注於完成眼前的任務，卻看不見更遠的發展可能。有時你會像第二個工人，將工作視為謀生的必要手段，帶著些許無奈。有時你也可能像第三個工人，明白工作的意義，卻無法像他一樣樂在其中，反而覺得枯燥。這些想法都可能存在，也都可能不存在。關鍵在於你要主動選擇讓哪些想法存在——你擁有主導權和選擇權。
當你發現自己從國小、國中、高中到大學一路求學，卻未能獲得理想中的工作時，也許會認為老師說「只要用功讀書就能找到好工作」是無意義的。但換個角度想，正因為持續學習，你的思路更加清晰，比他人更容易掌握工作重點。即使目前的工作在金錢回報上相對較少，但若公司能提供多元的歷練機會，值得你深入探索，或許能找到另一個職涯發展方向。因此，在工作中找到意義並非空想，而是取決於你能否在適當時機賦予它意義和價值。
▌ 細緻品味工作的多重面向
職場上的工作，即使看似單一，實則蘊含多個面向。以客服工作為例，表面上只是回覆顧客問題，實際上卻是擔任公司服務的重要窗口。客服人員不僅需要熟悉公司的產品知識，還要在處理退換貨時，清楚說明注意事項，並以溫和的語氣安撫客戶，這時就需要良好的溝通表達能力。當遇到系統異常導致訂單混亂時，若能迅速向相關部門反映並取得解決方案，這就需要問題解決能力。面對情緒激動的客戶時，若能耐心傾聽並提出可行方案，就能成功化解衝突。這些都是客服工作中不可或缺的面向。
當你覺得某項工作缺乏意義或不如預期時，不妨嘗試將工作細分，撇開他人的眼光，思考這份工作有哪些你喜歡的特質。你能在工作中發揮什麼樣的能力？是你擅長的嗎？是你能做得很好的嗎？是你喜歡深入探索的嗎？不要將事情簡單二分為有意義或無意義，而是將它切分為多個維度來觀察，細緻品味不同面向，找出你感興趣的、充滿熱情的，或是令你困擾的、不擅長的部分，並嘗試突破。意義往往產生於這些不同思維的碰撞之中。重要的是「碰撞」——如果你總是認為事事無意義，什麼都不願嘗試，只在腦中空想，疑問永遠都會停留在原地，無法獲得解答。
▌ 在工作場域中找到與自己契合的目標
我們常常容易看到別人比我們表現得更好的特質，卻難以察覺自己在某些領域的優秀之處。有時甚至會覺得自己的專長不夠顯眼、不受重視，或不值得欣賞。但每個工作崗位都蘊含著獨特的價值和機會。找到與自己契合的目標，關鍵在於我們如何透過主動思考和行動來創造意義。例如，在客服工作中，除了基本的溝通技巧，我們可以設定提升顧客滿意度的具體目標，或是建立個人專屬的問題處理資料庫；在行政工作中，瑣事雖然很多，但如果我們將工作流程優化作為目標，就可以同時培養專案管理能力；在銷售崗位上，除了達成業績目標，還可以深入研究產品知識，發展將爛產品變現的專業能力。
找到契合目標的過程中，需要細心觀察和深入思考。我們可以從日常工作中發掘機會，例如將例行性工作轉化為技能提升的機會，將團隊合作視為領導力培養的平台，或是將問題解決過程當作創新思維的訓練。重要的是要建立短期、中期和長期的目標體系，讓每一個工作任務都能為更大的職涯發展服務。
透過持續調整和優化這些契合目標，我們不僅能在工作中找到更多成就感，還能逐步打造屬於自己的職涯發展路徑。正是在這種積極尋找和創造意義的過程中，工作才能真正成為個人成長和自我實現的重要舞台。
在追尋工作意義的過程中，我們常常糾結於「有意義」或「無意義」的二元對立。但真正意義並非固定不變，而是需要我們主動去創造和賦予。透過細緻觀察工作的多重面向，在不同階段轉換思維模式，並設定符合自己的目標，我們能夠在工作中找到更多可能性。重要的不是工作本身的性質，而是我們如何看待它、在其中發現機會，並將它轉化為個人成長的養分。當我們學會在工作中創造多元的意義，職涯發展也將隨之展開更寬廣的視野。
