在分享工作心得之前,我自己認為在職場上最重要的準則就是:
任何東西都要"留下紀錄",舉凡與客戶、主管的 Email 往來、重要的對話紀錄等等,都要保存好,不管是以錄音,還是截圖的方式,這樣才能保護好自己,不然哪天主管把責任都推卸到你身上的時候,你就會莫名背鍋。來分享一些我遇到的例子,當然爛事不只這些:事件1:A主管為了在業務上有所突破,叫我跟另外兩位同事負責開發一項全新的業務。大家都知道,如果是全新的業務,是需要花時間進行資料研究與溝通,才能逐步產出成果。當時我除了負責這個全新業務,手上也有不少案件要同時處理,因此那段期間加了不少班。後來B老闆彙整了我的加班時數並轉交給A主管,結果A主管把我叫到辦公室,對我一頓批評,質疑這項業務其實並不急迫,為什麼我還需要加班處理等等,但這與他當初的說法明顯有所出入。
事後也反省自己,若當初會議有錄音,或許能更清楚還原過程,避免想要為自己辯解卻沒有實質證據。
事件2:
B主管在執行專案期間,完全不會跟專案成員align專案時程,也不會設定截止日期,而且還不會去跟專案成員說,目前的進度在哪裡,反而去跟一些無關緊要的人說。跟他反應應該要在行事曆設定工作交付的截止日期直接無視。反而選擇去跟老闆告狀,扭曲事實且推卸責任,導致溝通成本增加以及專案成員間的資訊落差。
事件3:
C主管跟B主管有異曲同工之妙,截止日期要改,或是專案有大變動時,也不會告訴專案成員。同時,C主管完全不尊重他人時間,已經告知說目前還有其他的專案要處理,沒有辦法只做C主管的事情,但C主管完全無視,還會一直瘋狂催人;再來,因為專案行程有變動,想要與C主管align 專案內容跟工作分配時,居然回應我你知道這些跟你的工作範圍有什麼關係(???),然後一樣選擇與老闆告狀,而非直接與專案成員溝通。
但事件2&3相對好處理,因為我早已準備好錄音、對話紀錄截圖等等證據,完全有理有據可以反駁他人的不實指控。出社會是很累的(擦汗。