「這個大概會做多久？」應該不少人都遇過這類問題，身為一個社畜應該不陌生吧。這又是一次個人失誤後的體悟，不過先從另一件事說起。
有人分享做提案時，經常遇到不斷修改、臨時加需求的狀況，所以他會先問客戶一句：「如果什麼都不能做，只能選一個的時候，哪個是最重要、不能捨棄的？」先釐清問題核心，再往下執行，而不是客戶開什麼就做什麼。確認雙方目標一致，才有辦法把事情做好。（那種完全無法掌握的客戶，這裡先略過，不在討論範圍）
更舉個更明確的例子：有間行銷公司在接案時，客戶說希望產品可以大賣（誰不希望？）。如果只聽需求就開始想各種行銷招式，反而可能效率低。更合理的做法是，先了解客戶以前嘗試過什麼、卡在哪裡、目前狀況如何、真正的痛點是什麼，才有機會找到正確方向。
回到正題。某次有人傳來一張角色設定圖，問我大概要做多久。我依照角色複雜度、動作數量做了初步評估，結果被說預估時間太長。其實我犯了一個錯誤：沒先問清楚對方需求，自以為用自己的標準去判斷，卻忽略了幾個重要問題：
- 品質需求到哪裡，有沒有範例影片？
- 預計完成的期限，預算和時間的彈性有多少？
不同專案需求不同。有的要快、要省，品質自然無法拉高，時程也短；有的追求精緻，會給足夠的時間與預算，這時要評估自己是否能做到那個品質。其實對方心裡都有個預期，但不一定會主動講，尤其是第一次合作，連「大概會改幾次」都還不清楚，事前溝通其實很關鍵。
這次的後續是，對方後來直接告訴我他們原本預期的製作時間，結果跟我當初估的差非常多，雙方的標準落差可見一斑。又學到一課。
