
「人類如何理解世界」與「情感與理性之間的差異」的核心心理結構。 以下是幾個關鍵原因:
人類是情感動物,不是理性機器
主觀想法往往蘊含情緒、故事、個人經歷,這些是人類最擅長「感受」的訊息格式。例如:- 「我因為存錢錯過了陪爸媽旅遊的時機」
比 - 「根據統計,65%的遺產在繼承後五年內會被花掉」
更容易讓人心頭一震。
因為前者觸動了情緒,而後者只是資訊。
鏡像神經元效應
當人們聽到別人的真實感受、掙扎與希望,會不自覺地在腦中「模擬」那個人的情緒狀態。這是鏡像神經元(mirror neurons)造成的現象。
- 看一個人哭,我們會鼻酸
- 聽一個人說掙扎過程,我們會想起自己的類似經驗
而客觀分析沒有這種「模擬點」,缺乏情緒投射空間,容易被大腦判定為「無關」。
故事比邏輯更容易被記住
心理學家指出:「人腦天生不記得數據,卻很容易記住故事」。所以:
- 一個真實案例 > 十個統計數字
- 一段內心獨白 > 一頁邏輯論證
主觀表達能轉化為敘事與畫面感,更容易被理解與記憶。
大眾普遍缺乏分析能力,卻不缺情緒共鳴能力
理解客觀分析需要:
- 批判性思維
- 概念抽象力
- 背景知識連結
但理解主觀情緒只需要:
「你曾經有過類似感受」,或者「你能想像那種痛苦」。
因此,主觀情緒更具普及性,而客觀分析門檻較高。
社群時代的偏好:感性≻理性
在 IG、抖音、YouTube、臉書這些平台上,大量的按讚、留言、轉發都是建立在感性反應,而非理性反思。
- 「這故事我懂」會吸引你留言
- 「這個統計很嚴謹」則多半讓人滑掉
演算法也偏好情緒性內容,這讓大眾更習慣去共鳴,而不是去思考。
實際存在的例子
比爾.蓋茲與疫苗陰謀論
客觀分析: 比爾.蓋茲透過蓋茲基金會,長年投入疫苗與公共衛生研究,數據、學術報告、成本效益一清二楚。
大眾反應: 2020年疫情期間,反而有大量陰謀論盛傳他要用疫苗植入晶片控制人類。
為何會這樣?
因為比起閱讀冗長的科學報告,很多人更容易被「一個強權人物想控制全人類」這樣戲劇性、具有情緒張力的敘事吸引並相信。
奧斯卡得獎電影 vs 經濟學報告
客觀分析: 一份關於「工業化如何壓迫底層勞工」的研究報告,可能只有經濟學界閱讀。
主觀共鳴: 但一部電影《游牧人生》(Nomadland)講一位老婦人因經濟問題過著車上流浪生活,卻能一夕感動千萬人。
為何會這樣?
因為電影中的畫面、人物、情緒,讓觀眾「感受到」底層生活,而不只是「知道」它存在。
對戰爭的認知:數據 vs 見證
客觀分析: 聯合國發布報告指出某場戰爭造成數萬人流離失所。
主觀共鳴: 但一張母親抱著斷腿孩子奔跑的照片,或一段難民哭訴自己失去家人的訪談,卻在社群上瘋傳,動員了更多人捐款或發聲。
為何會這樣?
因為照片與哭聲讓人「進入」情境,而不只是看到冷冰冰的統計。
投資決策:K線圖 vs 股神故事
客觀分析: 許多財報、技術線型分析都理性明確。
主觀共鳴: 但散戶更愛聽「巴菲特當年買進可口可樂大賺多少」、「誰壓身家重押台積電翻倍」這種故事。
為何會這樣?
因為故事帶來啟發、共鳴與幻想空間,而圖表需要學習門檻且情感無著力點。
抖音 / IG Reels
主觀創作內容(爆紅):
一位年輕人拍攝自己辭職後去環島、邊騎車邊哭的影片,配上煽情音樂:「我不想再過那種每天8點鐘起床的生活了。」 👉數百萬觀看、留言回覆:「我懂你,我也是!」
客觀分析內容(冷門):
另一位創作者分享「如何用財報選股」、「通膨對資產配置的影響」,條列清晰但互動冷清。 👉觀看低,留言多為「太難懂了」、「可以說人話嗎?」
YouTube
故事型(主觀)影片爆紅例子:
一位媽媽拍攝自己深夜幫小孩補習、崩潰大哭的過程,標題「我真的撐不下去了」。 👉觀看數瞬間破百萬、媽媽族群暴動、留言區大量共鳴回應。
觀念型(客觀)影片冷清例子:
教育頻道影片標題「有效教養的五個步驟」,乾淨明確,卻互動低、少人分享。 👉觀眾覺得「有用但無感」、「沒點燃情緒」。
臉書社團貼文
主觀貼文爆紅:
「我昨天在公園看到一位老先生,拿著老婆的照片在長椅上坐了三小時,他說:『她走了,但我還是想陪她散步。』」 👉情緒濃烈、轉發無數,留言大爆。
客觀貼文冷清:
「老年孤獨問題日益嚴重,根據內政部統計,65歲以上獨居老人佔比已超過xx%…」 👉被忽略或滑過。
相關的概念
一、敘事效應(Narrative Bias / Narrative Transportation Theory)
人類天生對「故事」有偏好,故事比邏輯更容易讓人進入狀況、引發共情。一段主觀的個人經驗若以敘事方式呈現,觀眾會自動代入其中,產生情感共鳴與記憶痕跡。
二、情感喚起理論(Affect Heuristic)
人在做判斷時,不是只依賴理性分析,而是根據「當下的感覺」來做決策。主觀表達容易引發情緒,而情緒成為人們接受資訊的主要通道。
三、社會認同理論(Social Identity Theory)
人們會偏好與自己相似或有相同價值觀的表達者。主觀想法常展現出立場、個性與態度,因此更容易讓觀眾覺得「這是我的人」,形成認同。
四、認知負荷理論(Cognitive Load Theory)
客觀分析涉及複雜邏輯與資訊處理,容易造成「認知負荷」過重。相比之下,主觀敘述簡單、直觀,觀眾較容易吸收,不會產生「累」的感覺。
五、沉浸理論(Flow Theory)
主觀內容如果以情緒化、具節奏感的語言表達,容易讓人進入沉浸狀態(flow)。相反,抽象分析很容易讓人「出戲」。
六、可得性捷思(Availability Heuristic)
人們偏好能迅速回想起的資訊。主觀表達往往搭配強烈情感或具體例子,比抽象數據更容易留存在記憶中。
七、溝通等級錯配(Communication Style Mismatch)
學術或理性型分析常用高語境、高密度的語言,而大眾偏好日常、具象、低門檻的語言。主觀敘述往往更貼近「日常語言」,減少理解阻礙。
八、鏡像神經元理論(Mirror Neurons)
大腦中存在會在觀察他人行為時被激活的「鏡像神經元」,這使得我們在看到別人流露情緒(例如悲傷、興奮)時,能產生「模擬性共感」。主觀敘事往往直接呈現情緒與內在感受,更容易觸發這種神經層次的共鳴。
九、親密距離感(Parasocial Interaction)
觀眾在接觸主觀創作時,尤其是 vlog、語錄、內心獨白等形式時,會產生一種「我好像認識你」的錯覺。這種單方面的「類人際關係」能強化觀眾對內容的情感連結與黏著度。
十、參與感與投射機制(Projection Mechanism)
主觀想法讓觀眾有機會「對號入座」、「投射自己」,進一步激發個人情感記憶與心理參與。而客觀分析講的是他者、數據、邏輯,讓人產生疏離感。
十一、預設共同背景(Shared Assumptions)
主觀敘事常隱含與觀眾相同的價值觀與處境(例如:年輕焦慮、生活壓力、親子關係),這種語言上的「心理捷徑」讓人更快進入情境。客觀分析反而需要「建立背景」,觀眾得先理解邏輯、脈絡與立場。
十二、平台演算法偏好情緒內容
像 IG、TikTok、YouTube Shorts、Facebook 都優先推送情緒強烈、共感率高、回應互動多的內容。這強化了「主觀共鳴型內容」的擴散速度,使觀眾接觸更多這類內容,也逐漸偏好它。
十三、知識焦慮與自我保護機制
客觀分析容易觸發觀眾的「知識焦慮」或「認知 dissonance」(與舊觀念衝突),因此人會下意識抗拒。而主觀敘事則讓人感覺被理解,反而是一種心理舒適的進入點。
總結
如果你想讓人接受理性分析,請包裹在一個真實情緒中
這種方式並不是欺騙或煽情,而是「幫助理性穿透情感的屏障」,讓人們在心接納之前,才有可能在腦接受。
真相是:「人類不是理性動物,而是有感情的動物會偶爾理性思考。」
理性讓人信服,情感才讓人行動。 這就是為什麼你要說一個「讓人想活下去的故事」,而不只是報告「為什麼要活著的統計」。
人在社群平台上並非為了學習「數據與邏輯」,而是尋求投射、理解、情感連結。
- 主觀創作(故事、情緒、真實感)→ 吸睛、引共鳴、被分享
- 客觀創作(理性、邏輯、數據)→ 有價值但難引起大範圍共振