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OpenAI 宣布以 65 億美元收購 Jony Ive 創辦的AI 硬體新創公司 io，並由這位前 Apple 首席設計官領導其未來的設計方向。這不僅是一場產業間的高額收購，更是一個強烈訊號——生成式 AI 的競爭不再是技術的比拼，也將進入設計與體驗的賽道。Jony Ive 象徵的並非美學，而是設計作為「產品定義權」的一種語言，取得企業策略的主導地位。
這或許也提醒我們：在導入設計思維已行之有年的今天，為何多數企業仍未真正建立起設計思維主導的組織條件？
許多企業在推動設計思維時，雖然理念上認同其價值，但在實務操作中，仍難以將設計職能真正融入核心業務，導致設計策略與商業目標脫節。以傳統製造業為例，雖然不少企業設立專門的設計部門，但因缺乏跨部門協作機制，設計在實際決策過程中往往淪為附加價值，難以發揮整體策略上的影響力。關於設計管理的重要性，設計管理學者 Alan Topalian 在 1989 年的論文《Organisational Features That Nurture Design Success in Business Enterprises》中指出，成功的設計管理應由高階主管主導，甚至在董事會中具備話語權，才能確保設計與企業策略高度一致。此一觀點在 Rachel Cooper 和 Mike Press 的《The Design Agenda: A Guide to Successful Design Management》中也被進一步闡述，強調減少官僚障礙，才能真正發揮設計對企業成長的推動力。
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Sony 是較早意識到設計管理重要性的企業之一。自 1961 年起，Sony 創辦人盛田昭夫成立了 Sony Design Center，並由設計推動者大賀典雄（日後成為Sony 的取締役以及總裁）領導，逐步將產品設計納入品牌核心，推動產品設計的一致性與品牌識別。這一做法在 Bill Evans 於 1985 年出版的《Japanese-Style Management, Product Design and Corporate Strategy》中，作為成功案例加以討論，展現出日本企業在設計管理上的前瞻性。
在現代企業中，Apple 和 Airbnb 則進一步展現了設計管理的進化。Apple 自 Steve Jobs 重返公司以來，始終將設計作為品牌和產品策略的核心，由首席設計官 Jony Ive 帶領的團隊直接向最高決策層匯報，確保設計與策略高度一致。Airbnb 則在設計流程管理上提出 DesignOps 概念，透過標準化的設計作業流程，提升跨團隊協作效率與設計一致性，顯示當代企業在設計管理上策略觀念的提升。
Jonathan Ive & Steve Jobs
而在設計領域中也不乏推動者持續地強調設計在企業戰略上的價值。John Maeda 作為其中的佼佼者之一，長期倡導設計不僅是視覺美學，而應成為企業創新的核心動能之一。同樣地，IDEO 創辦人 David Kelley 提出的 Design Thinking，則強調以人為本的設計策略，作為解決複雜商業挑戰的方法。這些推動者的觀點，共同塑造了現代設計管理的核心理念，使設計從單一部門職能提升為整體企業策略中的驅動力。
然而，設計管理的成功從來不只是關於設計本身，而是組織結構是否讓設計參與決策，是否提供了被信任的舞台。Jony Ive 帶著蘋果時代的設計實績與 io 的硬體設計與製造能力，進入 OpenAI，他創辦的設計公司 LoveFrom 則保持獨立，獨家為 OpenAI 提供設計支援，象徵著設計從此將深入科技產業最核心的技術實驗室，也讓我們再次反思：設計究竟在我們的組織中，位於什麼位置？
無論是早期如 Sony 的設計管理實踐，還是現代企業如 Apple 和 Airbnb 的策略進化，都證明了設計在企業發展中的關鍵地位。隨著設計思維在商業領域逐漸普及，如何讓設計真正走進企業決策核心，仍是現代管理者需要深思的課題。未來，唯有透過設計策略與商業價值的持續整合，企業才能在瞬息萬變的市場中穩健發展，並持續創新。
當全球 AI 科技龍頭選擇讓設計走入決策中樞，這是否也是其他產業該重新思考的契機？設計不只是裝飾，而是價值創造的語言；不只是點綴產品的形狀，或是視覺的美醜，而是重新定義問題的方式。也許，真正的問題不在於我們懂不懂設計思維，而在於——我們是否真的讓它發揮真正的價值？
Jonathan Ive & Sam Altman, Image Credits: OpenAI
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Reference
- Topalian, A. (1989). Organisational features that nurture design success in business enterprises. Paper presented at the Second International Conference on Engineering Design, Munich, Germany.
- Cooper, R., & Press, M. (1995). The design agenda: A guide to successful design management. Wiley.
- Evans, B. (1985). Japanese-style management, product design and corporate strategy. Design Studies, 6(1), 58–65.
- Etherington, D. (2025, May 21). Jony Ive to lead OpenAI’s design work following $6.5B acquisition of his company. TechCrunch.
