策略是什麼? 淺談策略擬定對中小企業的重要性! 企業管理
一、策略對企業的意義
策略是企業的燈塔，引領著這艘大船前進的方向。
策略對企業的重要性不言而喻，企業制定營運策略如同一艘大船有了燈塔，在汪洋大海之中能夠得知方向，即使遇到大風大浪仍臨危不亂，能夠好整以暇的面對困境、迎向未來。
當企業營運過程中碰到黑天鵝或經營環境改變時，策略讓企業得以快速因應與調整，以避免可能的損失或風險，增加企業營運穩定度。
曾經，筆者請教過一位中小企業高階經理人其公司是否有制定策略? 對方回覆因為企業營運能見度很低，所以訂定策略也沒意義。 實務上或許不少公司在制定策略會花很多時間，可能營運環境改變馬上又要調整，或許因此造成部分高階主管認為這麼做會過度浪費時間。
這邊筆者帶出兩個制定策略時的關鍵點供大家思考，第一，策略的彈性本質；第二，策略的引導本質。第一，策略的彈性本質
其實，營運策略不是一成不變，相反地，策略是彈性的。當PEST四大面向發生改變時，策略可能會因此調整。例如當關稅的黑天鵝出現時，外貿企業若平時有在做策略擬定，一定對於地緣政治、總體經濟、上下游產業聚落等不陌生，這時便可在政策逐步明朗化時，有條不紊的盡快做出調整因應，增加營運穩定度。甚至是策略制定時就有備用策略的討論等等，都能夠讓企業能夠好整以暇地面對任何問題。
第二，策略的引導本質
許多高階主管習慣要求同仁把策略與計畫做的一絲不苟，甚至是細節排版、用字遣詞等都非常要求。如果在大型企業中，由於一個蘿蔔一個坑，各司其職的情況下或許見仁見智，但是對中小企業身兼多職的員工卻會造成很大的時間與精力的消耗。如果中小企業過度著重在paper work，最後策略的訂定與執行很容易失焦或淪為空談。員工會傾向將所有時間跟精力都花在製作文件與報告上，而執行力將大大下滑。當然，更遑論中小企業在於數據的取得上相較大型企業困難得多。
策略的本質是引導企業前進方向，並不是要做簡報對外募資或談大型合作案。究竟一份內部報告應該如何呈現較為妥適? 其中的數據內容要細到何種程度? 相信有市場實戰經驗的中小企業經理人都很清楚自己心中的一把尺 。
— 當中小企業有能力把市場數據全部找齊，且分析後進入市場成功率可達到80%以上時，這個市場憑什麼還是資源較少的中小企業能夠獲得，而不是資源更多、人脈更廣的大公司或相對規模較大的企業?
接下來，筆者與大家分享企業策略規劃的框架與案例內容。
二、策略規劃的基本框架
1. 情報分析
策略的基礎是情報分析與現況分析，它提供了制定決策所需的背景資料。大環境分析和五力分析是情報分析的兩個主要工具；而SWOT分析則是現況分析的工具。
（1）大環境分析
大環境分析通過研究政治、經濟、社會和技術（PEST分析）等方面的因素，幫助企業理解外部環境的趨勢：
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- 政治/法律因素：如政府政策、稅務改革、環保法規等。
- 經濟/消費因素：如消費者收入、利率、通脹水平等。
- 社會/人口因素：如人口結構變化、文化趨勢等。
- 技術進步因素：如新技術應用、行業技術門檻等。
（2）五力分析
五力分析專注於市場結構，評估行業競爭力的五個要素：
- 潛在競爭者：新進入者的威脅。
- 供應商議價能力：原材料供應方的影響力。
- 買方議價能力：顧客對價格的敏感度。
- 替代品威脅：替代產品或服務的影響。
- 現有競爭者：行業內部競爭的激烈程度。
2. 現況分析
現況分析是策略規劃中的核心部分，SWOT分析是常用的工具，幫助企業評估內外部環境的關鍵要素。
（1）SWOT分析
SWOT分析分為內部和外部兩個部分：
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- 內部優勢（Strengths）：如技術領先、品牌知名度高。
- 內部劣勢（Weaknesses）：如資源不足、管理流程不完善。
- 外部機會（Opportunities）：如新市場的開拓、政策支持。
- 外部威脅（Threats）：如競爭者壓力、市場需求下降。
（2）確定核心問題與挑戰
基於SWOT架構可以延伸出TOWS分析，將SWOT中的優勢、劣勢、機會和威脅進行組合，依據SO、WO、ST、WT四大策略方向訂出相對應的策略。企業應明確其當前面臨的主要問題，找出需要優先解決的挑戰，為後續策略制定提供指引。
3. 目標設定與市場定位
在清楚環境與現況後，企業需要確立具體的目標並明確市場定位。
（1）確定核心目標
核心目標需與企業的長期發展戰略一致，並具備可衡量性。例：提高市場份額10%，或在一年內將營業額提高10%。
（2）市場區隔與目標客群選擇
透過STP行銷策略能夠將市場區隔（Segmentation）界定出來，企業可以更精準地定位目標客群，並根據其需求設計產品與行銷策略。
三、策略執行的步驟
成功的策略需要高效的執行，可以參考PDCA循環，以下是策略執行的三個關鍵步驟：
1. 制定行動計畫
行動計畫是策略的具體落地方案，每個行動專案應包含執行人員、時間表、資源需求和衡量標準。可以參考作者過去的專案管理五大過程一文。
2. 資源配置與執行跟蹤
企業應根據優先級合理分配資源，並設立執行跟進機制，確保計畫按時推進。
3. 成效評估與調整
執行過程中需持續監控效果，根據市場反饋及內部數據進行適當調整，確保策略保持靈活性。
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四、策略應用實例分析
1. 行銷年度規劃案例
某家電企業通過年度行銷策略，成功將營收成長30%。其主要措施包括：
- 導入高需求「熱銷品」帶入客源與營收，提高「利基品」拉高客單價與獲利，採用不同的定價與促銷策略。
- 在節慶期間運用O2O線上線下整合行銷方式進行促銷活動，如母親節、雙十一大促。
- 針對高端客戶推出相對應的high-end知名品牌高階產品，提高客製化服務，提升客戶滿意度。
2. 競爭優勢的建立與維護
另一企業採用SWOT分析，確認了其核心優勢——供應鏈效率。該企業通過加強供應商合作與提升物流速度，成功壓低成本，並鞏固了市場地位。
五、策略的挑戰與未來趨勢
1. 技術創新對策略設計的影響
人工智慧、大數據分析等技術的應用，使得企業能更精準地預測市場需求並制定策略。
2. 數據驅動決策的角色
數據成為新時代的資源，企業需要建立強大的數據分析能力，以支持策略決策。
3. 全球化與區域市場的平衡
在全球化浪潮中，企業需要找到全球市場與本地化策略之間的平衡，才能在不同區域取得成功。
六、結論
策略學是一門將理性思維與創新相結合的學問，對主管與行銷專才來說尤為重要。通過學習策略學，企業可以更好地應對市場挑戰並抓住機遇。激勵每位商業人士深入研究並靈活應用策略學，是促進個人和組織共同成長的關鍵。
讀者看過本文後是否對於企業經營有更加清晰的方向呢? 歡迎與筆者留言互動，分享策略學在各行業實務上的應用喔!
作者: 謝易芨 專業經理人 at TJ2 Lighting, led lighting manufacturer, lighting manufacturer and led lighting supplier in Taiwan.
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