Using mindmap to solve your problems.
在上一篇 如何使用問題型思考框架 Part 1? 我們有聊到要使用問題型思考框架要先知道的定義知識，包含什麼是思考框架定義、問題型思考框架在心智圖上有四個節點「現況」、「問題」、「對策」、「目標」以及四個節點彼此間的關係，接下來就來看在實作上會遇到的問題以及我會建議的處理方式。
讓現況更具體
「現況」用客觀事實描述各種問題現象，現象會人如何思考跟問問題，過程中發現有兩個地方是在寫現況時比較容易出槌的地方。聚焦核心問題
心智圖主要用法是「關鍵字」，是沒規定每個節點的內容該怎麼寫，要長要短就是根據寫的人的想法。有時候會開始發散，例如：明明是要談專案管理卻扯到 business model 風馬牛不相及；還有一種情況是不小心寫出一堆負面情緒字眼讓寫現況變成吐苦水大會，本來要處理現實問題變成要先處理自己的情緒問題。要減少這種情況就是把寫好的部分拿來跟核心問題互相確認。如果發現偏離失焦，請別猶豫整串砍掉。
不怕整串砍掉，再寫就好
提供參考數據
下個問題是「隨性不嚴謹」或只寫了一點點主觀看法。例如「今年專案嚴重 delay」 、「本季業績不好」。缺乏細節就很難知道現況多嚴重，所以加入數據量化會是更好的寫法，可以改成：「今年的專案，原本 Q2 預期進度是 60%，目前 6/E 核對進度 20%，預估 12/E 進度 55%」；「業務 Q2 的目標業績是 5 M，實際業績是 2.5 M，單季達成率 50%」；有數據後就有認知到問題的嚴重程度了。
說到嚴重程度，還有一招也可以用，就是在現況描述後面多追問「如果放著不處理」會發生什麼事？這句話的威力是幫多個現況加入各自的價值判斷建立優先處理順序，如果有一件事就算放著不處理也沒事，代表不必急著處理。把注意力集中在大事，那些有人受傷或造成公司倒閉的的問題上。
不要浪費時間在無關緊要的小事上
找出真正根因
想要有好答案要先有好問題。問出對的問題是我覺得在「問題」節點階段中最有挑戰、最考驗邏輯燒腦的部分。
放棄猜答案
人遇到棘手問題總是倍感焦慮，痛苦會讓人迫切地想要得到答案，最快方法就是靠直覺經驗「猜」。可是一個現象往往多重原因造成，就像猜一個平均數是哪些數字加總平均一樣非常困難。例如「早上睡過頭上班遲到」，直覺會告訴我們要解決「睡過頭」，若因此給出「多設幾個鬧鐘」答案好像也挺有道理。不過只要稍微再仔細想想就會感覺好像哪裡怪怪的？
用 5why 拆答案
既然靠直覺「猜」答案不可靠，那就用 5why 來「拆」答案。5why 它是一種用連續提問的方法，來探究造成特定問題的因果關係（問題鏈）近一步來總結問題根因。不要被數字給迷惑了，5why 的 5 不是要求問好問滿 5 個 why，而是要根據問題複雜程度來增減自己問 why 的次數。
繼續「早上睡過頭上班遲到」，現在用 5why 來拆拆看。上班遲到是結果，睡過頭是原因，要從「為什麼」會睡過頭開始問 why，答案可能是「最近每天晚睡早上爬不起來」；這時爬不起來（睡過頭）就是果，最近每天晚睡是因，就可以再繼續問「為什麼最近每天晚睡」... 經過再幾輪後也許會得到像「因為最近 Netflix 追某部劇」這類的答案。啊！原來真正的問題是最近生活習慣改變晚睡所造成的，顯然這不是多設幾個鬧鐘就能徹底解決的問題對吧。
想確認問題是某解決，把問題鏈倒過來看吧
對策轉化目標
量身定做對策
應該還記得「對策」處理「問題」嗎？對策就是要提供根因們對應解決方案。一個對策包含策略跟方法，策略是指方向，不考慮個體差異。既然「睡過頭遲到問題」就是近期生活習慣改變所造成，那麼策略就往調整或改變生活習慣方向來靠攏。
展開做法就要考慮個體差異，用自己能接受方式跟節奏來設定，自制力強的人也許通過手機警示或自我察覺就能改善；對自己自制力沒把握的又想要快速看到成效的人，要狠一點定時斷網斷電也行。
策略跟方法不需要長篇大論，只要方向正確跟具體做法有適合自己解決問題就可以了。
量身定做打造適合自己的解決方案
設定 Smart 目標
執行就交給最後的目標設定，把擬定好的對策轉成 Smart 目標。Smart 是一種幫助我們設定「好」目標的原則，好目標會滿足 Smart 原則的 5 個特性，Specific 明確、Measurable 可量測（量化）、Achievable 可達成、Relative 有關聯跟 Time 時間限制。
這一路被引導出來的解決方法已具備明確、可達成跟具備關聯性三個條件，只要再把可量測跟時間限制補上即可。例如：想要改變或創造一個新的生活習慣一般需要 21 天，假設我們決定走斷網斷電的這招，就可以把目標設定為「接下來一個月（或 X 月之前），我要讓家裡每天晚上10 點自動斷網斷電立刻上床睡覺，每天睡滿8小時，讓上班遲到次數降為 0」。
好目標＋好的持行力 ＝ 好的結果
結論
有點意外用了兩個篇幅才把「如何使用問題型思考框架」實作的問題以及我會建議的處理方式整理完。整理過程三不五時還會發現可以跟過去某個處理問題的經驗相結合（這也算是活得久的好處吧！）。現在能順順的用「心智圖＋問題型思考框架」來處理日常工作與生活問題或者拿來思考人生哲學問題好像也可以。
如果你對這類題問題感興趣或者已經有在使用心智圖＋思考框架且對實作應用有不同的思考方式或解法，不妨也讓我知道，畢竟，有誰能擋得住持續進步的香呢？
