【上班遇到不懂的,到底能不能問人,還是要自己學?】

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

在工作的這段時間,你可能有看過或經歷過這樣的經驗,剛進去的時候前輩會說「有問題都可以來問我」,等到帶著問題去找前輩,前輩卻回覆「這個問題你不會自己先想過嗎?」、「怎麼連這種問題也來問我?」,更別說做錯事以後被念「你怎沒有來問我後再做?」,反覆的態度常常讓很多人搞不清楚,到底有問題是可以問還是不能問?


對於一些習慣找碴的人,很難找到完美的破解法,但透過以下的一些思考方向,或許可以幫助自己釐清詢問的時機點。


這問題該不該問,先從自己有沒有嘗試解決開始】

工作中會遇到夥伴用二分極端法處理,一開始是因為擔心做錯,所以一遇到問題就提問,這時候給人的感覺就是依賴性太強,但等到被提醒後,又開始轉成完全不問悶著頭摸索,這時不僅花時間又容易出錯,讓自己與同事都不好受。


當遇到不懂的問題時,可以先思考一下,第一步應該是要先自己嘗試收集資料,了解自己卡在哪裡。先找尋過往的SOP、交接資料、內部文件看有沒有方向,就算最後沒有找到方向,也可以清楚手邊的資源有哪些,在請教別人時也可以同步說明自己已經有確認過的部分。


問題的要點不是答案,重要的是解決過程及改善思維】

在解決問題的過程中,我們常常會急於要知道答案,但光知道答案無法幫助你解決下一次類似的問題。你可以試著把遇到的問題和解決過程記錄下來,先說明自己已經嘗試過的方法和遇到的困難,讓對方更容易理解和回答。


像是「我有用上次的表格去更新,但某個欄位會一直出錯,我懷疑是設定問題但找了幾個選項找不到,想請問您會如何去找到並解決」。


這樣的問法,一定會比你直接說「欸你幫我看一下,這個為什麼會錯?」更收斂問題,而且透過說明自己的問題處理邏輯,也可以幫助同事更了解你的個性跟思維,後續也能提高溝通效率。


當已經試過自己解決無效,就算問對的人也要在對的時間】

如果自己解決不了問題,尋求幫助是很正常的。但當對方對方手邊剛好有工作,已經急到不行時,還直接過去要求幫忙一定是不適合的,你可以試著留訊息或紙條,「我目前有個EXCEL的樞紐執行錯誤問題,需要您幫忙看一下,大概5-10分鐘,等您有空時我在過來找您」。


沒有人喜歡在焦急全心工作中突然被打斷,這樣可以讓對方有個心理準備,又或者回覆他目前挪不出時間你可以找誰協助,也可以避免你苦苦等待。


問題解決不是終點,建立個人的知識庫】

透過幫助解決問題後,最重要的是要能夠建立自己的知識庫,將遇到的問題和解決方案整理成文檔,方便日後查詢。我個人是習慣用EXCEL進行記錄,這樣不僅能幫助你自己定期回顧,也能幫助其他新進同事,提升整體工作效率。


●問題怎麼發現的?

●我試過什麼方法?

●最後怎麼解決的?


【(超重要) #主動進行知識分享】

人跟人的關係是互相幫忙的,如果自己總是接受幫助的一方,最後天秤一定會失去平衡。所以當你在工作中解決了一個問題,或是學到了一個新的技能,分享給有需要的同事或朋友就是一個好習慣。讓自己成為團隊中有價值的人,也是讓其他同事願意繼續幫助你的重要關鍵。


●先試過再問問題,是對自己的任務負責

●問題說明有邏輯,是對他人及自己的尊重

●願意分享改善資訊,才能讓自己更被看見。


簡單來說,自己學習和向他人請教不是對立而是相輔相成的。初期大家一定是願意去回答問題,但隨著時間一直推進,自己能不能透過建立知識庫減少問的次數,並且透過自身知識進而成為幫助團隊的一員,就顯得非常重要。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
吳振興 Jeff-職涯心得分享室
38會員
214內容數
● 職涯診所 資深Giver ● 履歷診療室 | 完成超過500 位同仁履歷健檢 ● 17年以上資歷專業問題解答人員,其擅長回覆項目涵蓋,面試、履歷健檢、新鮮人求職、工作效率提升、職場溝通、圖表數據等
2025/06/26
原本我覺得人的腦袋像是一個水池,而寫一篇文章就像是從水池中撈出一桶水,不管自己腦袋中的水池是大是小,隨著一桶桶的水被撈出,水池內終究會迎來枯竭。這時有些人會開始延長發文頻率,又或者是發短文來減緩消耗。 同時也有人會選擇透過大量閱讀,充實自己的知識來補充水量,又或者是透過AI來幫忙自己思考更多的
Thumbnail
2025/06/26
原本我覺得人的腦袋像是一個水池,而寫一篇文章就像是從水池中撈出一桶水,不管自己腦袋中的水池是大是小,隨著一桶桶的水被撈出,水池內終究會迎來枯竭。這時有些人會開始延長發文頻率,又或者是發短文來減緩消耗。 同時也有人會選擇透過大量閱讀,充實自己的知識來補充水量,又或者是透過AI來幫忙自己思考更多的
Thumbnail
2025/06/24
昨天在與夥伴進行職涯諮詢時,話題又談到【興趣】VS【職業】這個主題上面,「我目前的工作是A,但我興趣是B,該如何去轉職?」、「我原本以為我有找到興趣的工作,但工作越久後就慢慢消失,我該怎麼辦?」、「我不知道我真正的興趣是什麼?」 這裡先說明一下,我認為【興趣】與【職業】的差異 #興趣:樂於學
Thumbnail
2025/06/24
昨天在與夥伴進行職涯諮詢時,話題又談到【興趣】VS【職業】這個主題上面,「我目前的工作是A,但我興趣是B,該如何去轉職?」、「我原本以為我有找到興趣的工作,但工作越久後就慢慢消失,我該怎麼辦?」、「我不知道我真正的興趣是什麼?」 這裡先說明一下,我認為【興趣】與【職業】的差異 #興趣:樂於學
Thumbnail
2025/06/20
昨天在看網路文章時,又看到「選擇比努力重要」這段話,通常會是說明選擇對的工作內容,會比只是在工作上努力來的重要,我個人也是認同的。因為如果選擇方向錯誤,往往不管再怎麼努力,也很難抵達自己理想的終點。 但如果再往更深的一層去思考,還有哪些是會比選擇更為重要的呢? 【比選擇更重要,思考自己真
Thumbnail
2025/06/20
昨天在看網路文章時,又看到「選擇比努力重要」這段話,通常會是說明選擇對的工作內容,會比只是在工作上努力來的重要,我個人也是認同的。因為如果選擇方向錯誤,往往不管再怎麼努力,也很難抵達自己理想的終點。 但如果再往更深的一層去思考,還有哪些是會比選擇更為重要的呢? 【比選擇更重要,思考自己真
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
孩子寫功課時瞇眼?小心近視!這款喜光全光譜TIONE⁺光健康智慧檯燈,獲眼科院長推薦,網路好評不斷!全光譜LED、180cm大照明範圍、5段亮度及色溫調整、350度萬向旋轉,讓孩子學習更舒適、保護眼睛!
Thumbnail
孩子寫功課時瞇眼?小心近視!這款喜光全光譜TIONE⁺光健康智慧檯燈,獲眼科院長推薦,網路好評不斷!全光譜LED、180cm大照明範圍、5段亮度及色溫調整、350度萬向旋轉,讓孩子學習更舒適、保護眼睛!
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
主管本來就需要裝傻,因為如果你直接給答案,對方就會順著你的話接下去,這是人性。
Thumbnail
主管本來就需要裝傻,因為如果你直接給答案,對方就會順著你的話接下去,這是人性。
Thumbnail
以前的一個下屬跟我聯繫,提到最近在公司看什麼都不順眼,覺得公司什麼資源都不給,卻只要求他們業績,老闆有什麼想法也不先知會他們,不和他們商量就自己決定 他問我有沒有什麼好的建議,我想起自己剛工作時,也一天到晚覺得自己最厲害,老闆們都是傻子 後來工作越久,職位越高,才發現原來當年老闆這麼做是……
Thumbnail
以前的一個下屬跟我聯繫,提到最近在公司看什麼都不順眼,覺得公司什麼資源都不給,卻只要求他們業績,老闆有什麼想法也不先知會他們,不和他們商量就自己決定 他問我有沒有什麼好的建議,我想起自己剛工作時,也一天到晚覺得自己最厲害,老闆們都是傻子 後來工作越久,職位越高,才發現原來當年老闆這麼做是……
Thumbnail
現代企業管理中,建立開放溝通和問題解決文化至關重要。 討論問題的根源及後果,並提供解決建議,包括建立開放溝通文化、強調問題導向的思維、鼓勵團隊合作和鼓勵試驗和學習。
Thumbnail
現代企業管理中,建立開放溝通和問題解決文化至關重要。 討論問題的根源及後果,並提供解決建議,包括建立開放溝通文化、強調問題導向的思維、鼓勵團隊合作和鼓勵試驗和學習。
Thumbnail
哈嘍,大家好!今天我們要來討論一個非常有趣的話題:「為什麼大家都不自己解決問題?」這個問題看似簡單,但其實背後有很多層次可以探討。 前幾天,我和朋友聚餐時,他提到了一個讓他困惑的情況。他最近在找工作,終於有家公司邀請他去面試。面試官發了一封電子郵件給他,問他什麼時候可以來面試...
Thumbnail
哈嘍,大家好!今天我們要來討論一個非常有趣的話題:「為什麼大家都不自己解決問題?」這個問題看似簡單,但其實背後有很多層次可以探討。 前幾天,我和朋友聚餐時,他提到了一個讓他困惑的情況。他最近在找工作,終於有家公司邀請他去面試。面試官發了一封電子郵件給他,問他什麼時候可以來面試...
Thumbnail
哈嘍,大家好!今天我們要來討論一個非常有趣的話題:「為什麼大家都不自己解決問題?」這個問題看似簡單,但其實背後有很多層次可以探討。 前幾天,我和朋友聚餐時,他提到了一個讓他困惑的情況。他最近在找工作,終於有家公司邀請他去面試。面試官發了一封電子郵件給他,問他什麼時候可以來面試...
Thumbnail
哈嘍,大家好!今天我們要來討論一個非常有趣的話題:「為什麼大家都不自己解決問題?」這個問題看似簡單,但其實背後有很多層次可以探討。 前幾天,我和朋友聚餐時,他提到了一個讓他困惑的情況。他最近在找工作,終於有家公司邀請他去面試。面試官發了一封電子郵件給他,問他什麼時候可以來面試...
Thumbnail
作者Only系列文章【一天一千字,進化每一次】,職場上,最難教導的人通常是那些只想要簡單標準答案,卻無法適應變化的人。事實上,大多數問題都沒有標準答案,只有參考答案,職場學習的重點在於思考,吸收各方意見,並不斷更新視野。這樣的積極學習態度,能幫助人不斷進步,成長。
Thumbnail
作者Only系列文章【一天一千字,進化每一次】,職場上,最難教導的人通常是那些只想要簡單標準答案,卻無法適應變化的人。事實上,大多數問題都沒有標準答案,只有參考答案,職場學習的重點在於思考,吸收各方意見,並不斷更新視野。這樣的積極學習態度,能幫助人不斷進步,成長。
Thumbnail
職場,往往不是你想的那樣。 就在你踏進這個門開始,沒有該教你些什麼,是你要付出些什麼? 你可以問,不會,你要問,但...不一定有人應該要回你.. 你才做過1次的事情,因為做的少,你..應該不會有什麼錯誤可以發生,那..是否做得越多的人,就不該犯任何一點錯呢? 也就是說,你有做過1次,基本
Thumbnail
職場,往往不是你想的那樣。 就在你踏進這個門開始,沒有該教你些什麼,是你要付出些什麼? 你可以問,不會,你要問,但...不一定有人應該要回你.. 你才做過1次的事情,因為做的少,你..應該不會有什麼錯誤可以發生,那..是否做得越多的人,就不該犯任何一點錯呢? 也就是說,你有做過1次,基本
Thumbnail
無論是初出茅廬的新人,還是擁有豐富工作經驗的上班族,不同職涯階段都可能遇到各種挑戰和困惑。除了尋求他人幫助之外,有些人可能會選擇上課或尋求職涯諮詢。對現職感到不滿意或沒有前景?想設定職涯目標?職涯諮詢可以幫助你釐清方向、解決問題,制定行動計畫。
Thumbnail
無論是初出茅廬的新人,還是擁有豐富工作經驗的上班族,不同職涯階段都可能遇到各種挑戰和困惑。除了尋求他人幫助之外,有些人可能會選擇上課或尋求職涯諮詢。對現職感到不滿意或沒有前景?想設定職涯目標?職涯諮詢可以幫助你釐清方向、解決問題,制定行動計畫。
Thumbnail
在職場待了一段時間的你 是否有時候或常常遇到主管交辦給你一個模糊不清的任務 當你想要細細追問時 卻發現主管會突然生氣 或是坦言告訴你這是上級交辦下來的任務 他也不知道該怎麼辦   在唸書時期的我 也遇過這樣的問題 不清楚教授的問題語意 教授也還不清楚想要你研究的方向 當時的我
Thumbnail
在職場待了一段時間的你 是否有時候或常常遇到主管交辦給你一個模糊不清的任務 當你想要細細追問時 卻發現主管會突然生氣 或是坦言告訴你這是上級交辦下來的任務 他也不知道該怎麼辦   在唸書時期的我 也遇過這樣的問題 不清楚教授的問題語意 教授也還不清楚想要你研究的方向 當時的我
Thumbnail
在職場上,提問是一種重要的溝通技巧。好的提問可以幫助你獲得所需的資訊,解決問題,並建立良好的人際關係。因此,學會如何問好問題,是每個職場工作者都應該具備的技能。這篇文章主要介紹了在職場中提問的5個步驟:明確問題的目的、具體化問題、避免情緒化、做好功課和適當使用開放式問題。
Thumbnail
在職場上,提問是一種重要的溝通技巧。好的提問可以幫助你獲得所需的資訊,解決問題,並建立良好的人際關係。因此,學會如何問好問題,是每個職場工作者都應該具備的技能。這篇文章主要介紹了在職場中提問的5個步驟:明確問題的目的、具體化問題、避免情緒化、做好功課和適當使用開放式問題。
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News