雅雯 專線工作者
希望感系列講座的第四場，我們邀請到真福之家職員郡瑄，分享她作為精神疾病家屬與會所工作者，是如何在兩個場域之間來回練習陪伴、轉化自己的經驗。在這場分享中，我們聽見的不只是她與家人間曾有的張力與試著相互理解，更看見她如何將會所文化帶回家庭，在助人、照顧家人以及自我照顧中走出一條獨特的復元路徑。
家系圖裡的破口與縫合
郡瑄以一張家系圖開場，講述自己的原生家庭結構。父親因腦傷導致器質性精神疾病，家庭因此陷入長期的壓力循環。在爸爸不願就醫的狀況下，由她獨自承擔起爸爸的就醫、照顧方向，媽媽不斷向她抱怨爸爸的狀況、以及妹妹們怎麼逃避家中情境。當時郡瑄同時要面對家庭、學業、生活中的挑戰，是一段艱難的時光。
她分享了如何開始嘗試轉變，全家展開每年的定期家庭旅行，作為重整關係的起點。郡瑄提到和爸爸一起旅遊的經歷，包括合力開貨車的趣事，以及品嚐金門不同甜度貢糖的溫馨時光。
然而，旅途中也有許多挑戰：2021 年苗栗南庄廁所事件開始，郡瑄學會了「在爸爸生氣前先罵人」的應對策略。到了 2022 年的家族遊覽車旅遊，當爸爸因為大家在車上唱歌聲音太大而咆哮時，她需要代替爸爸向所有叔叔阿姨道歉。面對這些狀況，媽媽總是無奈地說：「爸爸就是生病啊，沒辦法。」
最讓郡瑄受傷的是 2023 年海生館餐廳翻桌事件後，路人說的那句「有病就不要帶出門」。她開始思考：「難道生病的人就沒有權利出門嗎？」
成為工作者之前，先成為一位「資源的使用者」
在照顧過程中，郡瑄提到了不同的資源運用，她自己會使用一些療癒方式整理自己的經驗與情緒，如頌缽。媽媽則每天會在神明桌念經做功課，這是屬於媽媽的精神支持。
在接觸了各種資源後，旅遊的衝突事件一方面強化了她身為「中介者」的角色，另一方面也開始萌生一種渴望——是否有一種方式，可以讓衝突不是只能被壓抑，而是被轉化？這份思考，成為她踏入會所工作的動力來源。
郡瑄提到自己最初對會所的認識，是從朋友分享職缺開始。她說，會所讓她感興趣的是「夥伴式的工作模式」——會員與職員共同經營一個社群，每個人都不是被照顧者，而是被需要的一份子。
這樣的價值觀，與她過去在家庭中面對爸爸的經驗產生強烈對比。她想知道，有沒有可能讓爸爸也進入一個不被懷疑、被信任、被肯定的環境？也因此，她選擇不止是為了工作，而是為了學習更好的陪伴方式，走進了真福之家。
在分享中她提到，會所的工作日結構嚴謹，與一般職場相似，有助於穩定作息與社會節奏，這是許多精神疾病者所需要的框架；同時也讓她體會到「被期待」、「被相信」對於人的復元意義。
陪伴的藝術：從急躁到容納
從家庭到會所，郡瑄練習著與情緒共處的能力。她原本個性急躁，情緒來得快，說話語速也快，剛進會所時曾因一句無心之語讓會員大哭，也因此開始有意識地練習放慢步調。
她學會與不同會員建立不同的相處節奏，例如：
- 對重複問問題的會員，約定回答次數
- 對害怕認錯的會員，陪他們思考「錯誤」可以怎麼調整，而不是急著改正
- 面對情緒來襲的會員，不急著安撫，而是看見情緒背後的需要
- 每天都思考：「我還可以怎麼說，讓對話不變成壓力？」
這些經驗也讓她開始將工作上的學習，帶回到家庭中應用。雖然一開始很不習慣，稱讚爸爸、調整語氣甚至有點彆扭，但她開始以「女兒」的角色去支持與回饋，而非「照顧者」的壓力角色。她與爸爸約定，出門若情緒要來了就告訴她，因為「我年輕可以罵，你年紀大了罵人會傷身體！」這樣幽默而溫柔的語言，是她走過壓力與衝突後自己長出來的生存智慧。
家屬與工作者角色的交織
在會所與家庭之間的擺盪，讓郡瑄深刻體會角色流動的張力。她會在工作中遇到與自己家庭相似的會員與家屬，也曾在必要時分享自己的經驗，幫助會員從不同視角理解家人可能的心境。
她分享，有一次爸爸因為自己說的話而憤怒地摔掉辛苦做的一整桌菜，只因她說了「應該用橄欖油比較健康」。這樣的場景若發生在早年，她可能會激烈反擊，但現在的她學會了界線與理解可以並存——「我無法接受他的行為，但我可以試著理解他當時的狀態。」
這或許是真福文化給她的啟發：一個人可以有情緒，但不該被情緒帶走；疾病可以存在，但不該成為剝奪生活權利的理由。
結語：希望感的實踐，是一條往回走的路
郡瑄的分享不是成功者的故事，而是一段緩慢、有傷、有愛的歷程。她提醒我們，陪伴的力量來自於對人的信任，也來自對自己的不放棄。在一次次與爸爸的互動中，自己有轉變會影響妹妹，也會回過頭來影響媽媽和爸爸本人，逐漸建立起一個更能容納彼此的空間。
正如她所說：「不因為疾病，就剝奪當事者生活的可能性。」
希望感不在遠方，它可能就是每天努力講好一句話的決心、每次衝突後重新理解的嘗試、每個微小卻持續的改變。
Q&A 精選補充
Q1：如何與手足協調照顧責任？
家中採分工模式，郡瑄負責醫療與資源對接，妹妹則為第一線觀察與回報，重要的是「彼此透明且彈性」。
Q2：當事人若沒動力出門怎麼辦？
她分享，「動力」不一定要持續存在，可以「隨緣」等待時機，但當看到一點點動機時，一定要用力稱讚，讓當事人感受到被看見的價值。
如果你也正在陪伴家人復元、或正在助人工作中尋找定位，這場分享會的側記可能是一個讓你深呼吸、重新整理腳步的契機。也許希望感不是一個明確的方法，但它確實存在於一個又一個願意練習的日子裡。
