職場委屈：為什麼你總覺得自己最受委屈？從對立走向競合的團隊合作之道

為什麼我們總覺得，自己才是最委屈的那個？ 副標｜職場裡的不滿，往往不在事情，而在心情。 那是一個專案的收尾階段。 A 部門和 B 部門被指派要一起完成最後的交付。 理論上只是收尾，應該不難。 但合作的過程，卻一再出現摩擦。 一開始只是客戶的一則訴求。 文件延遲回覆，讓客戶等得不耐煩，語氣裡帶著情緒。 A 部門覺得是 B 部門回應太慢，害自己被責難； B 部門則認為 A 部門沒有先確認細節，卻把矛頭全指向自己。 一句話沒對上，一封信沒接好，本來的小岔曲，卻在心裡留下了刺。 A 部門從此認為 B 部門不上心； B 部門開始覺得 A 部門急躁，凡事只看進度不顧品質。 外部的不滿，後來演變成內部的較勁。 會議裡，他們不再期待彼此補位，而是提防自己會不會再被拖累。 合作的信任感慢慢流失，跨部門協作也成了一種壓力。 久而久之，這樣的氛圍，變成公司的一種生態： 小心翼翼，謹慎配合，卻互不欣賞。 其實，我們都懂這種心情。 「我已經做了這麼多，為什麼沒人看見？」 「我不是故意忘記，為什麼又被責備？」 「我只是想提醒，為什麼換來頂嘴？」 在職場裡，我們最容易看到自己的努力，卻很難看見別人的辛苦。 加班的人嫌別人太鬆散；準時下班的人嫌別人不懂平衡。 速度派說細節派拖延；細節派說速度派草率。 委屈沒有大小，只有差異。 但如果彼此都只顧著守住自己的委屈，合作的溫度就會一點一滴冷卻。 有些人選擇爭論， 有些人選擇迴避。 會議上藉口離席，群組裡只讀不回。 這不是沒空，而是「不想碰」。 衝突至少還能交流， 但無視，就像築起一道牆。 在職場裡，被忽略，有時比被頂嘴還要難受。 這些矛盾，最後往往落到主管桌上。 同仁說：「那你決定吧。」 主管心裡明白，問題不在流程，而是在心情。 太強硬，容易被說不近人情； 太包容，又會被懷疑制度無效。 在進度與情緒之間拉鋸， 主管的壓力，其實往往是最孤單的。 很多時候，每個同仁其實都沒有錯。 只是站的位置不同，看事情的角度就不同。 前線的人著急，因為壓力就在眼前； 後端的人謹慎，因為知道細節出錯後果更大。 包容與同理心，常常不是缺乏，而是被位置限制。 從我的角度看，你似乎不夠努力； 從你的角度看，我好像太過挑剔。 人沒有完美，所以我們總難以真正理解彼此。 能讓團隊走下去的， 不是誰更完美， 而是願不願意從對立走向競合。 與其批評，不如互補； 與其較勁，不如相加。 裂縫已經存在，要縫補不容易。 主管再怎麼苦惱，也無法靠一場會議就把問題解決。 真正的改變，還是要從彼此願意開始——願意少一點防備，多一點理解； 願意從「不想碰」變成「願意靠近」。 公司文化，不是寫在牆上的口號，而是藏在每一次的對話裡。 如果能在忙碌中，還留下一點空間給彼此靠近，裂縫才有機會慢慢癒合。 職場裡，不需要完美的合作，只需要願意靠近的心。 —— 嘉恩.隨筆／J.N.notes