很多人認識我是因為「萌蒂貓塔羅」，一個帶點文青氣息、療癒陪伴的品牌形象。但在這個身份背後，其實我是一個 「委婉型」的溝通者。我習慣多聽、少說，總是希望維持和諧氛圍，甚至在不必要的時候也會選擇退讓。這樣的特質，雖然讓我在人際互動上很溫柔，但在職場或事業推進時，卻常常讓我覺得自己「說不出口」或「沒被看見」。
活動 DM
這一次，我參加了 頭路樂Career Paradise 舉辦的【頭路樂工作坊-學會精準表達 提升職場溝通力】，就像得到一個新的工具箱，裡面裝滿了我在塔羅事業裡能立刻運用的溝通技巧。
場地照
我學到的重點
1. 五大人際溝通模式
課程拆解了「說服、辯論、談判、溝通、表達」五種模式，並說明各自的目標與適用場景。這讓我意識到，過去我在直播或占卜時，大多停留在「表達」或「溝通」的層次，很少去嘗試「說服」或「談判」。未來在和客戶討論方案，或設計服務價格時，需要更靈活地切換模式。
2. 讀懂空氣，才是關鍵
商業場合要先觀察氛圍、抓住對方在意的點，再用「弦外之音」回應需求。對我的塔羅事業來說，這就是「讀懂客戶真正想問的問題」。很多時候，客戶嘴上問的是「他愛不愛我」，但其實真正的需求是「我能不能被珍惜」。未來我會把這套「觀察＋提問＋回應」的方法放進占卜流程。
3. 委婉型的調整
課程裡的溝通姿態分析，點出了「委婉型」的特質：容易忽略自我、過度退讓。這讓我很有共鳴。
• 在品牌談合作時，我常常不好意思拒絕，結果接下不合適的案子。
• 在直播與觀眾互動時，我會習慣「多聽少說」，卻因此少了讓觀眾看見我專業立場的機會。
未來我想學著練習「溫柔但有立場」，用柔和的語氣表達明確的界線，既不破壞氛圍，也能保護自己。
4. 一致性溝通公式
「你就好像…（行為）」＋「我訊息（感受）」×「期待（目標）」＝一致性溝通。
在塔羅事業裡，這個公式完全可以應用在「回饋與帶領」：
• 對合作夥伴，我可以用這套方法給予回饋。
• 對客戶，我能更清楚表達感受與期待，避免誤解。
一致性溝通
5. 訊息失真的提醒
導師提醒我們，訊息在傳遞過程中容易被扭曲。
這對做塔羅直播和課程的我非常重要。因為一場直播往往有很多觀眾留言，如果我沒有即時釐清，很可能導致「原意被誤解」。
未來我會刻意在直播中重複關鍵訊息，確保觀眾接收到的不是「片段」，而是完整的引導。
我的反思與應用
表達是為了讓對方接收到訊息
經營塔羅事業的初衷：不只是翻牌、解牌，而是透過語言建立連結、療癒和方向感。精準表達，就是療癒的一部分。
身為委婉型，我的優勢是能營造溫柔安全的氛圍；但我的挑戰是要學會「適度堅定」。透過這次學習，我知道自己可以：
• 在 品牌談判 時，勇敢提出自己的價值。
• 在 直播互動 時，抓住觀眾的真正需求，而不是只停留在表面問題。
• 在 課程設計 上，善用一致性溝通公式，幫助學員更快理解與成長。
結語
整體來說，這次的【頭路樂工作坊-學會精準表達 提升職場溝通力】對我不只是職場技巧的學習，更是一場「看見自我」的過程。
我相信，當我能將這些技巧融入塔羅品牌經營，不論是 直播、課程、客戶諮詢、合作洽談，都會更有力量。
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