為什麼改革總是失敗？心理學帶你看見關鍵阻力
「改革」這個詞，常常伴隨著理想與願景出現。無論是在企業組織中進行流程再造、政府政策的調整，還是個人想養成新習慣，改革的目的幾乎都是為了「更好」。
然而，現實卻告訴我們，絕大多數改革都以失敗收場。根據哈佛商學院教授 John Kotter 的研究，高達 70% 的改革計畫未能成功。
表面上看，失敗原因似乎是資源不足、策略不明確，或領導力欠缺，但深入分析後會發現，真正的難題其實來自 人性。人類天生不喜歡不確定感，當改革來臨，舊有的穩定秩序將被打破，個人必須面對未知的挑戰與學習壓力。
心理學家稱之為 「現狀偏誤」（status quo bias）——我們傾向維持現狀，即使現狀並不完美，也不願踏入陌生領域。
這樣的心理特質，使得改革成為一種需要額外能量的行為。
它並非僅靠制度設計就能推動，而必須理解人心的複雜性，並與心理需求共舞。心理學研究告訴我們，人面對變化時，常會感受到失控、恐懼與不確定，而這種心理抗拒往往比制度或資源上的困難更難突破。
因此，若希望改革成功，理解背後的心理學原理是不可或缺的第一步。本系列文章將從心理學角度出發，探討：
- 為什麼改革這麼難？
- 人為什麼會抗拒改變？
- 我們又如何設計更有機會成功的改革？
延伸閱讀：
- 《思考，快與慢》（Daniel Kahneman）
- 《影響力》（Robert Cialdini）購書連結
名詞釋解 :
現狀偏誤（status quo bias）：
這是一種心理學現象，指人們傾向偏好保持現有狀態，而非採取改變，即使改變可能帶來更大的好處。簡單說，就是「寧願維持現狀，也不願冒險改變」。
原因 :
- 損失厭惡（Loss Aversion）:
- 人們對失去的敏感度，比獲得同等好處的敏感度更高。改變意味著可能失去熟悉感與安全感，所以容易抗拒。
- 不確定性恐懼 :
- 改變帶來未知結果，心理上會感到焦慮與不安。
- 認知慣性 :
- 大腦傾向用現有經驗判斷世界，改變需要額外思考成本。
例子 :
- 企業應用：公司引進新系統，員工更習慣舊流程，即使新系統效率更高，仍可能抗拒使用。
- 日常生活：你習慣每天喝同一品牌的咖啡，即便附近有更便宜或更好喝的選擇，也可能繼續選擇原本的品牌。
白話總結 :
現狀偏誤告訴我們：人類天生喜歡「熟悉」，即使改變能帶來好處，我們也往往因為害怕失去或未知，而選擇維持原樣。理解這一點，是推動改革時必須克服的心理障礙。
👉 接下來的系列文章，將帶你從心理學的角度，理解改革的困難，並探索如何讓改變不再只是口號。
#改革心理學 #抗拒改變 #人性 #變革失敗原因 #心理阻力
