📘《當上主管後，難道只能默默崩潰？》
作者：卓茱莉 Julie Zhuo
矽谷產品設計高階主管撰寫，專為新手主管設計的管理入門書。 語言淺顯、案例實用，幫助管理者理解「帶人」與「帶團隊」的核心。
🧭 管理者的核心工作
透過影響「目標」、「人」、「流程」，達成團隊最高效益。
管理者不再只是「最強的個人貢獻者」，而是要：
- 理解人心（Empathy）
- 明確目標（Clarity）
- 優化流程（Process）
- 帶領團隊前進（Leadership）
一、如何得人心 ❤️
「信任」是管理的基石。
1️⃣ 建立信任
- 當下屬信任你，他們不會隱瞞問題，也不容易離職。
- 坦誠自己的挑戰與錯誤，示弱反而能讓團隊更願意靠近。
2️⃣ 引導式溝通
與下屬討論時，可從以下問題著手：我們對「做好工作」的定義是否一致？
- 你了解自己的目標嗎？
- 遇到哪些困難？
- 你認為有什麼解法？
- 公司可以提供哪些資源？
👉 人喜歡有自主權，所以主管的重點在於「引導」，不是「命令」。
3️⃣ 支持與理解
- 找出問題的癥結 → 理解 → 支持。
- 用「共創解法」取代「單方面指令」。
二、團隊目標 🎯
明確的期待能讓團隊穩定前進。
1️⃣ 先設定期待，不要突襲檢查
- 一開始就講好「每週要討論幾次、檢查幾次」。
- 避免突襲式的修改要求，這會打擊士氣。
2️⃣ 明確定義成功
- 專案開始前，要先釐清：「成功的樣子是什麼？」
- 確認雙方對成果的想像一致。
- 定期檢視進度，但不要過度干預。
3️⃣ 回饋要有改善
- 有實際行動與改進的回饋，才算「好回饋」。
- 每個人對「看起來貴一點」的理解不同，要清楚說明標準。
4️⃣ 不斷提醒團隊願景
- 團隊容易忘記目標，主管要不斷「喚醒」使命感。
三、認識自己 🪞
「能帶領自己的人，才能帶領他人。」
- 認識自己的長處、短板、地雷特質。
- 理解這些特質如何影響你的決策與帶人方式。
- 當你懂自己，也更容易看見他人的優勢與限制。
四、生存與成長模式 ⚖️
「求生時期」與「成長時期」需要不同策略。
- 當團隊處於危機、資源匱乏時：以生存為首要任務。
- 有餘裕時：思考長期目標、培養人、優化流程。
- 管理者需懂得在兩種狀態間靈活切換。
💡 我的思考與收穫
- 我相信「高度自由與傾聽」的管理能激發員工內在動力。
- 每個人都有自己的成長階段，允許他「還不夠好」，因為他會變更好。
- 很多時候，員工真正的問題不是能力，而是「他自己也不確定想要什麼」。
👉 管理者要成為一面鏡子，幫助他釐清方向。
