Y世代主管該如何與Z世代新人溝通? -職場大小事
本文由 Jason謝易芨 | 共同創辦人/行銷經理 at TJ2 Lighting, led lighting manufacturer, lighting manufacturer and led lighting supplier in Taiwan 撰文分享
Y世代員工升為主管之後，開始會面臨到該如何與下屬溝通，這是主管無可避免的課題。過往身為基層員工，只需要把自己的份內事做好即可，成為主管後，執行業務變少，管理事物變多，整體的工作方向與內容也隨之改變。主管必須做好MBO目標管理，需要負責訂定部門目標、執行策略，並引導部門同仁進行腦力激盪，將執行計畫擬定出來，過程中必須隨時跟進執行進度與時程，運用PDCA確保目標確實達成。不過事情最困難的地方往往會發生在溝通協調上，當主管開始嘗試與跨世代的下屬溝通時，常會發現力不從心、似乎有聽沒有懂、無法理解主管想表達的意思...等，作者也透過本篇文章與讀者分享，身為主管之後，該如何調整心態，運用相對較佳的方式來與下屬做好溝通的工作，讓部門得以順利達成目標。
Z世代下屬的特質，該如何與其溝通
Z世代新人具有直白的特質，在職場上常會打開天窗說亮話，會直接將其認為是對的事情打破砂鍋問到底。不過有些事情在職場上，並不是直線思考就行，即便是要繞圈才能達成目標，這條遠路也必須去走。因此，往往主管會覺得很困擾，到底該如與其說明。其實有一定工作經驗的下屬，倒不一定會持續追問，但往往Z世代的特質以及工作經驗多寡會將這類事情變得較為複雜。
以作者的經驗，面對Z世代下屬直白的詢問，主管可以嘗試以情境題舉例的方式來讓下屬有所感，適度將各方利害關係人立場做分析，更有利於其了解實際狀況。或許有些主管會認為這麼做很麻煩，也沒必要，直接用主管權威，以命令口吻去溝通即可，不過請記得，這麼做是治標不治本，當Z世代下屬沒有獲得他所希望的答案，或是適度解開疑惑前，後續執行業務反而會事倍功半，而且會更加深其對於主管的不信任感，不可不慎之。
做事之前，應該先學會做人
作者過去曾在大型軟體集團擔任高階主管特助(主管職)，旗下公司數十間，光是作者管理的總經理室內部同仁就高達約10位助理。當然，員工有資深有資淺，面對工作經驗較少的下屬，作者仍是對其循循善誘，尤其總經理室是高階幕僚單位，其中牽涉的業務更是廣又雜，工作內容幾乎都是溝通協調為主，執行業務為輔。
在職場中，只要牽涉到"人與溝通"的事情就會變得複雜，常常較資淺的員工會無法理解作者當下的決策與做法，而且很勇於挑戰與詢問，站在他們的立場總會認為，某件事直接這樣做即可，為什麼作者要繞圈或以打帶跑的方式來執行，事情豈不是會變得沒效率!?
遇到這類問題，作者通常不會有太多情緒，反而會適度與其溝通，將各方利害關係與立場分析給對方理解。以直線思考的方式去完成事情本質上並沒有錯，但是當我們採取直接行動時，可能會因此影響到A方的利益、B方的好處、C方業務上也可能因此有動盪，如果沒有詳加思考，並適度與ABC三方溝通斡旋之前，直接貿然行動，之後必定會在集團月會中，被群起圍攻、加以反彈並打臉。其實在作者與下屬溝通之後，幾乎都能夠認同與理解，後續業務的執行也都相對順利許多。
在職場上做事，務必要謀定而後動，做事情之前，也須先學會做人。
主管的用人與留人，必懂的基礎人力資源觀念
作者本身的帶人哲學，即是以長遠合作的心態來規劃下屬的選育用留，相對於免洗式的帶人方式會比較疲勞，不過只要下屬能夠認同主管，則部門很容易就能夠自動化運作，留任率也會更高。
三個重點讓部屬願意聽你的話
一、說得好：交辦事項務必需明確
以中階主管而言，交辦事項通常需明確有人、事、時、地、物，並且請對方複誦一遍。原因是通常基層同仁執行部門事務資歷較淺，時間稍短，一開始磨合期務必將細節多加著墨，待雙方清楚彼此對於某類事務的判斷邏輯亦或是型態或標準時，則主管可逐步釋放出權限或僅提出主題，由同仁自行處理。
二、管進去：實際了解同仁執行內容與進度
其實，有非常多主管對於新穎事務、新的領域概念或應用不甚了解，但礙於工作已由老闆發派下來，必須交辦給同仁去執行，便以"感覺"去訂出任務交期。如此會產生一個問題是，當主管不清楚執行面需經歷哪些步驟，又如何能夠將交期定的準確、當交期或指令失真時，又如何能服人？
所以，主管們必須了解到，親身去了解部屬工作內容需執行的部分為何？步驟是否繁複？都是相當重要的一環。當然，主管並非自身親自去執行，而是"了解"，併予說明。
三、做出來：隨時鞭策以身作則
了解以上幾點後，最後一塊拼圖便是如何能夠以自身言行舉止，讓部屬願意追隨或信服。有許多主管可能仗勢資深，說的一口好話但自己執行時卻完全不是一個樣子、甚至完全不懂，試問倘若你我遇到這種主管，是否會信服呢？因此，身為主管的我們務必要清楚自身職責職權為何，將所言與所行互相輝映。
舉個例子來說，主管告知部屬出勤非常重要，則自身的出勤狀況亦必須相當謹慎。
規劃升遷與獎懲制度，提供舞台讓下屬有充分發揮機會
當主管能夠確實做好溝通，並依照員工特質、個性等面向做好溝通與工作分配之後，下一步即是運用科學化方式將舞台創造出來，讓下屬有機會發揮長才，提高部門員工留任率。
管理與制度是企業持續成長中最重要的二件事，MBO目標管理如果沒有制度做輔助，將會難以達成目標。有興趣的讀者可以參考作者過去的文章，【績效考評】- 四個要點提升可行性，設計出可達成目標的獎金制度、2021最新績效考評-六個步驟學會績效考評!
結論
身為主管，與下屬的溝通在職場中是重中之重，尤其是面對Z世代特質的員工。如果能夠做好溝通、創造條件，讓下屬理解並認同主管，讀者便會發現管理其實並不是一件困難的事喔~
更多職場好文:
創業真的有想像中賺的多? 勞資雙方換位思考才能找到伯樂與千里馬!
上市集團老闆都在談的職場世代交替! 五大重點教你如何做好跨世代傳承~
為何公司內的優秀人才總是留不住? 主管該懂的"相對剝奪感"!
人員離職率並非人資該扛下的KPI!三大重點透過面試降低離職率!-職場大小事
作者: Jason謝易芨 | Co-Founder/Manager at TJ2 Lighting, LED Lighting Manufacturer, lighting manufacturer and led lighting supplier in Taiwan.
| TJ2 Lighting東捷生活科技
聯絡方式:
電話: 04-25341768
信箱: sales@tj2lighting.com
FB粉絲專頁: TJ2 Lighting 東捷生活科技
IG粉絲專頁: TJ2 Lighting 東捷生活科技
Line@: LINE官方帳號
| 聯絡資訊:
TJ2 Lighting 東捷生活科技有限公司
電話: 04-25341768
信箱: sales@tj2lighting.com
地址: 台中市潭子區勝利五街38號6樓
官網: https://tj2lighting.com/zh
一一一一一一一一一一一一一一
Tags:
led light manufacturer, led lighting supplier, indoor lighting, outdoor lighting, commercial lighting, lighting accessories, downlights, downlight, led downlights, ceiling lights, track lights, led track lights, spotlights, strip lights, led strip lights, cabinet lights, bollard, bollard lights, in-ground lights, downlight modules, lighting design, indoor lighting design, commercial lighting design, outdoor lighting design, display lighting design, tj2 lighting, lighting catalogue, led lighting, living room lighting, home lighting, bathroom lighting, bedroom lighting, kitchen lighting, recommended home lighting, led lighting manufacturer, lighting manufacturer, garden lighting, landscape lighting, garden lighting design, landscape lighting design, landscape design, landscape lighting, landscape design, outdoor wall lights, step lights, stair lights, driveway lights, garden lights, landscape lighting, garden lighting, garden lights, magnetic track light, magnetic track lighting, magnetic track lights, magnetic grille light, magnetic pendant light, magnetic spotlight, magnetic floodlight, magnetic track light accessories, wall lights, spotlights, bollard lights, luxury interior design, luxury lighting, luxury lighting design, luxury house design, luxury home design, living room lighting design, bedroom lighting design, kitchen lighting design, bathroom lighting, bathroom lighting design, lighting dealer, lighting distributor, magnetic track light, ultra-thin magnetic track light, smart home, smart lighting, smart lighting switch, smart home devices, smart home system, smart led lighting, landscape lighting, landscape lighting, landscape lighting, outdoor lighting, outdoor lighting
照明設計, 燈光設計,台中照明設計, 照明設計師, 燈光規劃, 崁燈推薦,吸頂燈推薦,軌道燈推薦,led燈條推薦,led燈帶推薦,櫥櫃燈推薦, 鋁條燈推薦, 燈帶推薦, 燈條推薦, 燈具台中, 台中 燈具店, 台中燈具工廠, 台中 燈具推薦,台中崁燈推薦,台中軌道燈推薦, 台中軌道燈安裝, 台中吸頂燈推薦, 住宅照明設計,豪宅照明設計, 室內照明設計, 豪宅燈光設計, 無主燈設計, 展示照明, 專櫃照明, 商業照明設計, 商業空間照明設計, 商空燈光設計, 店面燈光設計, 戶外照明設計, 景觀照明設計, 花園照明設計, 庭園照明設計, 居家照明, 住宅照明, 商業照明, 戶外照明, 景觀照明, 光源配件, 崁燈, 投射燈, 軌道燈, 吸頂筒燈, 吸頂燈, 櫥櫃燈, 櫥櫃崁燈, 鋁條燈, 燈帶, 燈條, led光源模組, 法藍瓷, 住宅照明, 居家照明, 商業照明, 智慧家庭, 智能家居, 智慧照明, 智慧家庭系統, 智慧家庭推薦, 智能照明推薦, 居家照明, 室內燈具推薦, 居家燈具推薦, 浴室燈具推薦, 客廳照明, 廚房照明, 臥室照明, 燈具調光, 玄關照明, 照明設計公司, 照明設計公司, 照明設計案例, 照明設計師, 照明設計案例, 照明設計公司, 照明設計推薦, 台中照明設計, 庭園照明, 景觀照明, 景觀設計, 景觀工程, 景觀照明設計, 景觀照明設計, 戶外投射燈, 投光燈, 照樹燈, 戶外壁燈, 階梯燈, 步道燈, 車道燈, 柱燈, 庭園燈, 戶外投射燈推薦, 投光燈推薦, 戶外壁燈推薦, 柱燈推薦, 庭園燈推薦, 燈具店, 磁吸式軌道燈, 磁吸軌道燈, 磁吸軌道燈推薦, 超薄磁吸軌道燈, 超薄磁吸軌道燈推薦, 磁吸格柵燈, 磁吸泛光燈, 磁吸投射燈, 磁吸軌道配件, 磁吸吊燈, 珠寶照明, 珠寶燈, 專櫃照明, 豪宅設計, 豪宅室內設計, 豪宅燈光設計, 豪宅照明設計, 豪宅裝潢設計, 台中豪宅設計, 客廳設計, 客廳燈光設計, 客廳照明, 臥室照明, 臥室設計, 臥室燈光設計, 廚房照明, 廚房設計, 廚房燈光設計,浴室燈具, 浴室燈光設計, 浴室設計, 東捷生活科技, 景觀照明, 戶外景觀照明,, 戶外燈, 戶外燈推薦, 戶外燈具, 景觀燈具, 庭園燈, 景觀照明
H&L, 東捷生活家居, 居家照明, 住宅照明, 商業照明, 光源配件, 崁燈, 投射燈, 軌道燈, 吸頂筒燈, 吸頂燈, 櫥櫃燈, 櫥櫃崁燈, 鋁條燈, 燈帶, 燈條, led光源模組, 驅動電源, 變壓器, 連接器, 快速接頭, 照明案例, tj2 lighting, 照明設計, 燈光設計, 照明型錄, 崁燈推薦, 軌道燈推薦, 吸頂燈推薦, 櫥櫃燈推薦, 鋁條燈推薦, 燈帶推薦, 燈條推薦, 住宅照明, 居家照明, 商業照明, 光源配件, led燈推薦, 燈具燈飾
本篇參與的主題活動
你可能也想看
