短期熱度是假象
眼下活躍的市場現況不但擁擠,而且秩序混亂,但在特定產業市場佔有率卻逐年變大。因此,表面上看起來,品牌方應該是最大的得利者。因為經銷商數量多,競相追逐商機,也努力的向上游品牌商‘’表功‘’。自然的,有心的業者會在短期內加大進貨量,品牌商的總體銷售量也因而大幅提升。
這種無序的短時間熱度現象,對於品牌商而言,後果是極其負面的。可想而知,某一時段的出貨量猛然暴增,大量貨品湧入市場前緣,其所形成「供過於求」情況,後遺症是多個面向的。特別是在‘’B2B‘’的場域,特定產業的總需求量是有上限的。先不說相關經銷商的財務流動性產生的問題,單就他們獲利空間的銳減,就會種下供銷關係轉差的惡果。更由於利潤空間轉趨微薄,推廣的熱忱勢必也會逐步降低。自然而然,各家的服務水準也會慢慢的變差。這種現象最直接的影響就是,廣大客戶對品牌的忠誠度會逐漸喪失,其後果是相當嚴重的。
眼前暴漲的利益必有遠憂
另外,這種近乎氾濫的通路「出口」(Outlet)狀態,身處買方的客戶,事實上是有了比較多的選擇。買家的議價空間變大了,因此可以付出相對比較低的價格,獲取同樣品質的產品。
這當然還得要有個前提,就是雖然多方競相提供同一品牌,但不會有偽劣產品出現,也沒有濫竽充數的狀況。否則,所有和這個品牌有關的銷售公司和客戶都會是潛在的受害者,最終拖垮的當然是品牌的形象和未來所有的商機,損失將難以估量。
不合理的價格必然捨棄附帶價值
俗話說得好:“便宜的沒好貨”,即便不是買到劣等品,客戶怕也無法獲得品質保證的售後服務。如果是重要資本材的購入,那往後數年的保固責任能否取得,是真正用戶(End-users )不能不慎重考慮的地方。
另外,工業產品的買賣過程本身就比較複雜,交易條件是伴隨許多技術和規格的要求。如果銷售對象自身的資格水準是低過行業的專業要求,因而,買錯產品,或是誤用錯誤規格;導致相關聯的生產器具受損,而影響了工廠的生產,那問題就嚴重了。
特別的買賣關係或蘊藏弊端
簡單說來,現況就是在眾多可為的產業,現有的各級經銷商都集中在幾個大家熟知的行業,衝鋒陷陣,呈現出互相爭奪客戶的大亂鬥現象。由於本地特有的商業生態,個別公司或是特定的銷售人員和買方的特殊歷史或利益關係,有時候連原廠的人士親訪,做溯本清源的解說都不會有用,真的很難!
換句話說,本地市場的生態和其複雜性,對於我的策略執行是有決定性影響的。這情況,更進一步證明我一直在努力教育集團同僚的工作是重要的。在這個摸索過程,我是慢慢的理解,為求布局周全,我絕不能不能捨本逐末。我得正本清源,讓所有利益關係者都找到妥善的位置,盡量對所有客戶做出負責任的鋪排。
檢視經銷商真正的實力和意願
首先得先標定當前被認定的有利可圖的產業,接著重構銷售通路。還有一個最重要的工作,就是大家一起對客戶做出分級。
分級的做法其一,以現有發生中的購買能量為評量基礎,其二,以個別主觀認定的購買潛力做第二道考慮因素。如何彙整呢?很簡單,就要求他們列出想要負責的客戶名單,採購現況,預測的採購潛力。盡量的寫,沒有寫到的,或是不願透露的,就視同非自家客戶。如此下來,就一切攤在陽光下了。

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我也早就預想到,由於牽涉到既有利益的固守,他們會設法把自己的利益範圍畫大一點。因此,客戶名單的長度會有點誇張,自然會有很多重疊的客戶。如何釐清,那當然是我的責任了。
處理起來其實不難,因為所有各家的購買歷史紀錄,尤其過去購買過的產品內容,全部在集團資料庫裡。兩相比對,很容易看得出誰說的是真實的,誰的是灌水,一目了然。
有序的量與能組成了全新通路結構
話說買家因購買力被分級了,賣家不也因銷售能力,會有大小之分啊!貨源來自品牌方,當然很容易做出排序。接著就是通過協商,將通路依照產品類別,行業屬性,地理區塊,融入已經成形多年的購買力大小咖,做一重新組合。
這麼做的原因是,希望確保他們既有的得利,避免平行的競爭再現,而損害了某一方的權益。希望重定的秩序能夠穩定現狀,進而導入新視野,再許老朋友們,在集團的大傘之下有一個更好的未來。
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