每一個行政的位置，都有既定的職務，即便都有一件臨時交辦事項，但一個正常的組織，都不該把臨時交辦事項當作常態，否則將使組織陷入某種紊亂，缺乏穩定推動業務的能力與應變挑戰的彈性。
不同層級的職務或單位，當然就負責著不同的事務，這些事務互相關聯，如果越俎代庖，就會是四不像。試想如果其實用手拿餐具吃飯比較方便，而你的手沒有受傷的狀況之下，試圖用腳吃飯，是否光看就覺得有點愚蠢。但這樣的愚蠢在單位中卻是常見的問題，需要在變動中找到平衡點和最佳解，否則事半功倍。
責任的分配亦然，如果事情出了意外，先想到的不是解決問題，而是解決發現問題的人，或先找頭代罪羔羊，那麼意外或狀況只會層出不窮。畢竟沒有人要先扛住壓力，讓情緒不要干擾處理問題的進度，讓意外可以用比較平緩的方式落幕。當然，每個人面對壓力的方法不同，可戰可逃也可先擋一下。做為主管，竊以為稍微擋一下是必要的。讓子彈飛一會兒，也許會想到比較好的解決方案。畢竟冷靜的決策比急就章的往錯誤的方向使力好上許多。
面對要堅持立場的時刻，主管的肩膀或膝蓋哪個比較好用，其實部屬是看在眼裡的。老是跪下的，部屬會瞧不起你，看破但不說破。有肩膀扛住幾次，其實大家都會知道，同一條船上，一起努力，其實事情都會有轉機，只是時間早晚的問題。
團隊合作相互間的信任和支持是重要的。做決策的人要負起決策的責任，而做業務的人要負起完成工作的任務。分工在這個時代有時不是上下，更是夥伴，而且不是嘴巴上說的夥伴。你是不是把你的同事當成夥伴，一起面對解決問題，如人飲水，冷暖自知。路遙知馬力，日久見人心。
每一個挑戰或危機，確實都是轉機。他是一個殘酷舞台，看你演出的是什麼。苦命老是收爛攤子的苦旦？解決問題的勇者？平息風暴的智者？往好轉或往壞轉，領導人有責任。畢竟掌舵的決定了方向，划槳的人再努力，也敵不過彎彎曲曲。
把問題攤開來是需要勇氣的，但對事不對人那是人格特質以及領導能力的養成。處理問題不針對個人，每個人都不是神仙，都會犯錯。而那個錯誤不論大小，都需要進一步解決。災難化問題對解決問題恐怕沒有幫助，先穩定住組織的氣氛，再一起群策群力，考驗的就是平常的信任累積。主管挽起袖子，多數部屬也不好意思坐著納涼。先問問自己是哪樣的領導人，也許那個團隊的樣子也就差不多定型。
每一個決定都有代價。你願意是怎樣的領導人，通常團隊就會往那個方向發展。組織其實有一定的穩定性，不會常有劇烈變動。先選好要演什麼，不論喜劇、悲劇都有市場，最怕就是四不像了。共勉之。
