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<連載> 職海浮沉 (六十一)- 衝擊終究來了

更新 發佈閱讀 5 分鐘

我來自北方的亞洲市場,居於自我意願,我有機會融入了位在南洋的工作崗位。對於集團而言,整件事是真的有些折騰。而對我個人來說,我是因欲“沉潛”而遠道來了南洋。可是,在我心裡,我並沒有因而忽略了我應盡的“階段”性職責。

‘’階段‘’?對了,我內心是有一個尚未確定的長程計畫。由於新的情勢已然成形,我得花點時間再進一步摸索。眼前重要的,我必須把心裡面一直都在的生涯規劃,還不足的部份給補起來,以免愧對“有恩於我的人”。簡而言之,在職場的角度,當時的我應該盡心盡力,為所當為。

安頓下來之後,有兩個面向的事情首先要展開。其一,我想和我的亞洲總裁同事聯袂造訪東亞各市場,主要介紹幾個重要的經銷商‘’大咖‘’,讓總裁和他們有面對面的人際互動

其二,我的新職務包含了東南亞行銷總監的任務意涵,我這個負責亞洲區行銷重任的EVP(執行副總裁)也有必要開始對幾個東南亞指標市場做臨場的了解。於是,開始有一些勤前的準備。

就說我被賦予的東南亞行銷責任,為了方便以後的工作,也算是禮貌性的接觸,我給幾個有幾面之緣的經銷商老闆打電話;寒暄一下。同時,我也約談負責這些地區的經理同事,了解一下我們自家人對這些經銷夥伴的看法。

這時,一位私交不錯的新加坡幕僚舊識,私下跟我說,東南亞一些國家對我接手行銷總監的職責有些微詞。起因是,我的“惡名昭彰”。突然我有點感覺,我人都還在樓上沒下來,樓下的人好像已經聽到了急促的下樓聲響,心裡頭還有些圈圈叉叉的想法。這個就得話說從前了。

在歐亞工業水準落差很大的年代,歐洲產品銷售亞洲享有高價和高品質的雙重優勢。因此,藉由平行輸入賺取利差的;大有人在。更變本加厲的,有些人乾脆銷售“偽劣仿冒”的產品,獲取更大利益,引發的問題就更加龐雜了。

這一類不法行徑在圈外流竄已經是夠頭痛了,最糟糕的是有些生意人仗著雄厚財力,取得國外品牌的代理權,然後實質做一些“掛羊頭賣狗肉”的勾當。這個屬於圈內的不當商業行為,也是市面上常見的通路秩序大亂的根本原因之首。

路人甲販賣仿冒商品,得手的機率其實是見仁見智的,事實是有人會買的。可是,要是名牌通路成員做這樣的醜事,上當的人就真的不少了。再怎麼說,‘’幌子‘’還是能騙人的

這類像是‘’貓捉老鼠’’的額外工作壓力,給品牌經理人產生不小的困擾,尤其在沉重的業績壓力之下。戮力從公的經理人很多,因為那是專業的責任。只是在東亞地區,由於東方文化的薰陶,在人際關係上,願意鐵面無私擋人利益的事,怕不是每個人都做得到。有些經理人捨不得經銷商的強大購買力,選擇睜一眼閉一眼的做法,對明顯的弊端無限期的姑息。

我呢!在成為有權責的‘’業界老鳥‘’之後,對於忠實經銷商利益的維護,說兩肋插刀;並不為過。反之,對於仿冒的打擊; 我是有幾個步驟執行的。

由於我常跑市場,就經常有機會被真正的使用客戶(End Users) 當面投訴;有品質或外觀的瑕疵。經過查驗,發現根本不是我們的產品,但是包裝和其他識別符號就是。還有些客戶直接向歐洲總部告狀,案件自然扔到我頭上。這類的事態不勝枚舉,反正;就是紙包不住火。剩下的;就是我們原廠如何應對處理了?

我的做法,是直接告知經銷商老闆,並給六到九個月時間出清手上存貨,並希望給我們不再犯的承諾。處理這樣類似的仿冒行為,幾乎是日常工作的一部份。回歸正途的經銷商很多,然後;就像沒發生過事情一樣,繼續攜手前行。

可是,執迷於賺快錢、賺大錢;不願就範的經銷商也不少。這種情況,通常在溝通無效後,我就斷然終止了雙方的合作協議,停止任何供貨,同時公告週知。因為,事實是處理過好幾件,我因此獲得了一個 ‘’暱稱‘’,在公司圈內被戲稱為‘’中盤商殺手‘’ (Dealer Killer)。

Gemini AI 生成

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在外面的世界,某個商家因為仿冒被除名或被法律制裁,理當不會公然敲鑼打鼓,痛罵品牌商的絕情。因此,我的圈內“惡名”怎麼會傳到東南亞各國經銷商的耳朵?是酒酣耳熱後的笑談八卦材料?還是政治操作的情報洩漏?這就頗值得玩味了!




(本主題, 「職海浮沉 - 雲層裡的風暴 」已於2025年4月出版實體書,本地知名網路書店,例如,誠品、金石堂、博客來、讀冊、PChome 及 momo等其他通路商均可洽購。相關網站也都有電子書連結。)




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安立格的沙龍
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候鳥歸來,歷盡滄桑,回首憶往: [職海浮沉--雲層裡的風暴]早期職場點滴實錄。 [陪伴孩子的童年]放棄職涯升遷,陪伴孩子童年。 [隱形經營者]澳洲經商實錄。 [異樣思維的激盪]冷眼旁觀評論,針貶時弊。 [安立格散文集錦]天馬星空,文藝創作。 [短歌天涯路]心理,感知,哲學薈萃。 [獅子山下煙雲]香江記憶,回首前塵。
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