如果要問，整個展示管理體系裡，誰最累？答案往往不是銷售，也不是接待，而是那個「管樣品室的人」。因為所有人都只在「需要」樣品時，才會想到他。每天一上班，樣品室管理者就像被丟進漩渦裡。電話、訊息、口頭交辦同時湧來：誰要借樣品、誰要還樣品、哪一件急用、哪一件要找。調借樣品，成了一份永遠做不完的苦差事。
最怕的，還不是同事，而是總經理。
總經理要樣品，沒有討論空間。「三分鐘內給我。」這不是命令，是倒數計時。於是人衝進樣品室，翻櫃、找架、對編號，結果樣品卻不在原位。那一刻，腦袋一片空白。
下一秒，罵聲已經先到。沒有解釋時間，因為在主管眼中，樣品室就是你的責任。你說不在，他只會問一句：「那在哪？」
等你冷靜下來，一路追查，才發現樣品被送去拍目錄了。按規定，下班前會送回。聽起來很合理，但現實從來不照劇本走。
有時候，回來的是別的款式；有時候，只回來一半；更常見的是，回來的時候，已經少了一件。那件在哪？還找得到嗎？找不到怎麼辦？
「重做一件要多久？」這句話，樣品室管理者聽得比誰都多。答案卻永遠讓人心涼——不是一兩天，而是動輒數週，甚至更久。
偏偏，公司不只有一個地方在用樣品。
八個主倉庫、四百個專櫃小倉庫，像一張巨大又複雜的蜘蛛網。樣品可能在其中任何一個角落，也可能在「本來該回來，卻沒回來」的路上。你打電話、查紀錄、問人情，卻常常只得到一句：「我以為已經還了。」
這份工作，最大的困難不在體力，而在心理。你永遠在補洞。今天補完一個，明天又多兩個。你不知道哪一件會出事，只知道一出事，第一個被叫的，一定是你。
在這樣的環境下，樣品室管理者只能想盡一切辦法，讓公司的樣品「看起來」是齊全的。哪怕暫時用替代品、哪怕把展示順序調整、哪怕自己扛著風險，也要先撐過當下。
這不是偷懶，而是一種被逼出來的生存技巧。
從管理角度來看，這是一個高度不公平的結構。樣品室管理者被賦予「全責」，卻沒有「全權」。樣品人人可借，責任卻集中在一人身上；調動流程複雜，卻要求即時回應。
這種制度，本質上是在用壓力維持秩序。
真正該被檢討的，不是那個跑斷腿的人，而是整個系統是否把風險設計錯了位置。當公司規模擴大、樣品數量爆炸式成長，還期待靠一個人撐住全局，本身就是管理的失職。
但在現場，沒有人有時間討論這些。
因為下一通電話，可能又是：「那一件，現在就要。」
於是，樣品室管理者深吸一口氣，繼續跑。不是因為不累，而是因為他知道——只要他停下來，整間公司，會先亂。
