你研究過商業模式嗎？你正在運用哪種商業模式呢？
《哈佛商業評論》中高效率團隊 14 堂醒腦課的著作《豁然開朗的商業模式思考》，帶我們重新思考經營環境、企業決策、組織任務與關鍵行動中 14 項重要的商業模式，有曾經
感覺哪裡怪怪的商業模式嗎？
《哈佛商業評論》中高效率團隊 14 堂醒腦課的著作《豁然開朗的商業模式思考》，帶我們重新思考經營環境、企業決策、組織任務與關鍵行動中 14 項重要的商業模式，有曾經感覺哪裡怪怪的商業模式嗎？
就算卡住也不用感到可恥，打開導航或詢問路人都是很棒的方法～
人在馬路上迷路時有所聞，思緒在腦袋中卡住也合乎常理！
更何況遇到複雜的商業模式，作者在《豁然開朗的商業模式思考》中帶我們重新思考高效率團隊的商業模式。
在《豁然開朗的商業模式思考》書中分成 4 部分 14 項重要的商業模式：
- 經營環境：競爭、利害關係人、顧客
- 企業決策：策略、資料與大數據
- 組織任務：文化、知識管理、部門
- 關鍵行動：計畫、執行、人才、創新、資本投資、併購
其中令我眼睛為之一亮的是「競爭」篇的商業模式，競爭主要發生在第一線而不是企業總部！
作者點出是「產品」跟「服務」在競爭，而不是「公司」在競爭，別搞錯重點！
顧客成功（Customer Success）的顧客只有消費者嗎？
我們都清楚交易發生在第一線，但往往隨著工作資歷越多、職位晉升越高，越遠離第一線後，制定策略時越容易脫離或忽略第一線意見。
尤其當組織越大、階層越多，通常制定「產品」與「服務」策略的往往不是第一線人員。
你曾經跟我分享過你的工作是產品經理（Product manager, PM），相信你會很有感，因為你通常就是企業總部制定產品或服務策略的人。
你做出來的產品或服務策略真的對第一線有效嗎？
在《豁然開朗的商業模式思考》裡作者邀請我們重新思考：
💡「顧客成功」或「顧客導向」中的「顧客」範疇，對總部人員而言誰是「顧客」？
除了實際的消費者，第一線更是我們的顧客，因為總部所做的所有事都是在協助第一線工作！
我們提供的別人是否有需要？
當你重新思考「競爭」篇的商業模式，或許你就不會再抱怨業務單位聽不懂產品介紹，不會再氣憤行銷單位寫不出產品特色，因為解決顧客疑難雜症本就是在正常不過的事。
作者《豁然開朗的商業模式思考》這裡的概念「你的下屬，就是你的顧客」，讓我不經聯想到《一人公司》的「僕人式領導（servant leadership）」，以及《峰值體驗》的「We do whatever we can to help you succeed.」，都不約而同提到類似的概念。
很久之前就接觸過「僕人式領導」與「顧客成功」了，但我猜當時都只是囫圇吞棗，直到最近開始真正體會到什麼是：
💡幫助別人（顧客、主管、下屬等）實現他們的目標，反而可以達成自己的目標！
若將商業的交易行為簡化成「需求」與「供給」，那也要我們供給的，恰好是別人需要的，才有機會形成活的且有效的商業模式。
所以，你提供的產品或服務是第一線（顧戶）需要的嗎？
回到《豁然開朗的商業模式思考》商業模式，能提供別人什麼很重要，更甚者，在組織中作者認為一個層級是否有存在價值，端要看該層級能不能為下一個層級提供價值。
重新思考商業模式不可怕，重新調整生活模式也很好
在這 14 項商業模式之外，我很喜歡作者《豁然開朗的商業模式思考》最後的結語，不要畏懼重新思考，不再合時宜、不再能履行的商業模式，當斷責斷吧！
就跟生活一樣，不同人生階段喜歡與適合的生活模式可能不同，若覺得目前的生活模式開始卡卡的了，那就試試換成其他的生活模式吧！
通常只是因為恐懼改變，讓我們錯失適合的新模式。
感覺不對的商業模式，快丟掉！感覺不對的生活模式，快換掉！
- 品名：豁然開朗的商業模式思考《哈佛商業評論》高效率團隊14堂醒腦課
- 作者： Roger L. Martin
- 出版時間：2024/04/01
- 出版公司：早安財經文化有限公司
