這篇文章的草稿擱置許久，恰好契合我想表達的主題。前陣子看一檔訪談節目，節目中提到一句話：著急，是一種傷害極大的負能量。這句話深深觸動我，也讓我聯想到近期觀察到的職場小事，心中頗有感觸。
姑且將事件裡的主角稱為 S。因為諸多緣由，S 一心想在工作上表現亮眼、獲得認同。她的主要職務是往來傳遞公文，為了想把事情做到完美，不知不覺就陷入了「急」的情緒裡。一開始，她只是委婉繞到同事座位旁，確認是否有已處理完畢的公文，可以盡快往下傳遞。後來愈來愈心急，完全不顧下線同事的作業時間，就算下班前幾分鐘，也執意把公文送出。
然而公文流程本就需要合理的處理緩衝期，她這份過度的急躁，完全無法提升整體效率，往往只是把公文在下班前夕，從 A 點匆忙轉移到 B 點而已。
起初，她過度勤快的模樣確實讓人留下好印象，但時間一久，身邊同事紛紛感到難以招架。她會不時走到別人座位旁張望、探頭探腦，追問公文是否處理完畢，只想第一時間拿走、趕緊往下交接，有時候甚至直接站在桌邊等候。
這樣的舉動難免引來私下抱怨，但在 S 耳裡，總解讀成別人覺得她不夠勤快、不夠認真。於是她不願聽進旁人的勸告，反而變本加厲更急著把事情趕完。久而久之，職場上願意開口提醒的人漸漸沉默，辦公室氛圍也變得尷尬凝重。
後來甚至爆發幾次爭執：她一心急著送件，卻沒有仔細核對流程與對象，導致公文輾轉來回、繞了一大圈才送到正確窗口，也讓同事更無法理解她急躁的行事風格。
古人有言：「靜能生慧，躁則生愚。」 一個人一旦心浮氣躁、凡事搶急，往往容易失了分寸、亂了步調，反而把事情越做越亂。S這個案例，恰恰正是說明了這點。
其實像 S 這樣極度心急的個案，在職場並不算多數；更常見的是另一種狀態：你正專心處理自己的本職工作，一會兒同事臨時來要資料，一會兒主管突然交代臨時任務，或是先前的方案臨時出狀況，被要求立刻修改、馬上交件。
一整天下來忙得團團轉，看似做了很多事，回頭卻發現，自己原本規劃好的本分工作，反而一點進度都沒有。
網路上有一句流傳很廣的名言:「我們之所以活得累，是因為總被別人的節奏牽著走，忘了自己該有的步調。」
說穿了，我們大多數的「著急」，都是對別人的急促太過不設防。他人的焦慮與急迫，無形中打亂了自己的時間節奏與行事規劃，硬生生把別人的急事，變成了自己的壓力。
以我自身經歷，加上長期觀察那些在職場裡遊刃有餘的前輩來看，學會應對「急躁」、守住自己節奏，其實有幾個可行的方法：
一、預設不隨意中斷自己的既定行程
把當天預定要做的事，依照輕重緩急排序好。遇到他人臨時插單、突發交辦，不要第一時間就立刻答應。可以先禮貌說明自己目前手上工作的進度與優先程度，別不假思索先答應、再硬著頭皮勉強完成。
若是做不來、來不及處理，只會兩頭落空：自己的事沒做好，別人的事也交差得勉強，最後反而兩面不討好。
二、盡量不要養成秒回訊息的習慣
作家亦舒曾說：「過度熱情、隨時待命，往往換來的不是珍惜，而是被隨意打擾。」
秒回的本質，其實是一種無意識的討好。表面看起來高效率，內心深處卻往往藏著一種不安：怕沒立刻回覆，對方會覺得自己不夠重視、個性冷淡，或是工作不靠譜。
但現實往往是：你愈習慣秒回，別人就越預設你隨時有空、隨時能回應。往後有任何急事，依舊第一時間就找你、催你。
我自身就有這樣的體驗：從前任職的職場，主管偶爾會在下班後突然來電，說臨時有想法要討論。但那個時間我早已離開辦公室，電腦與資料都不在身邊，就算通話也無法立刻處理作業，這通電話根本沒有實質意義，甚至有時候他說一說，隔天自己也忘了這件事。
後來我給自己定下原則：離開辦公室後，非緊急重大事件不接工作電話，請對方改以訊息留言，隔天進辦公室再優先處理。久而久之，下班後突襲式的工作來電，就再也沒有了。
當然不同產業、不同職務，未必能像我這樣完全不接下班電話，但至少給自己一點緩衝，不要每次都立刻回應、立刻配合。
三、不匆忙下結論，避免反覆修改耗費心力
「事不急於求成，功不速成易折。」強調做人做事應循序漸進，不可操之過急，要懂得留有餘地。
有時對方情緒很急，希望你立刻給出說法與結論。這時候不必被對方的節奏牽著走，可以先委婉協商，爭取多一點時間思考、查證與整理。
尤其牽涉公文規範、數據資料的內容，更要避免只靠模糊印象、或是還沒完整理解問題全貌，就急著給答案。寧願多爭取一點從容思考的時間，也不要被對方的急躁逼著草率回覆，反而事後一再修正、徒增負擔。
四、認清工作永遠做不完，不必追求全數達成
這是我剛進職場時，前輩語重心長提醒我的一句話。在職場裡，工作永遠沒有徹底清零的一天。
與其執著把所有事情全部做完、逼自己透支體力，不如抓準當天最重要、最核心的任務優先完成。找到屬於自己的工作步調，穩穩做好本分，遠比硬撐著包辦所有事、累壞自己又沒有好成果，來得更有意義。
以上是上班時間，面對外在急迫感的應對方式；而下班之後，更要學會安頓內心，處理自己內在的急躁。
一、建立下班儀式感，切換工作與生活狀態
刻意把自己從工作模式抽離，以我自己為例，我會透過寫手帳的方式，把當天完成的事項逐一打勾，記錄未完成進度與隔日計畫，確認沒有遺漏後，關上電腦、放下公事。
接著透過深呼吸、短暫冥想，放鬆上班時緊繃的情緒，正式切換屬於自己的私人時間。
二、不隨意背負他人的急迫感
每個人都有自己的人生課題與時間軸，不必把別人的焦慮、壓力與催促，全數扛在自己肩上。學會溫柔而堅定地設立邊界，不被他人的情緒節奏綁架，才能守住內心的平靜。網路上有一個打趣的小語我覺得其實寫得很好:「今天這份工作能夠交給我做，那代表也不是很重要的工作。」雖是打趣之言，但如果是容易緊張背負他人急迫感的人，不妨也可以用這樣詼諧的語句來開解自己。
三、停止災難式聯想，不放大未知焦慮
很多時候我們會急，不是事情真的多危急，而是習慣往最糟的結局聯想，無限放大不安與恐懼。與急著慌著尋求立刻解套，不如靜下心按部就班，很多困境，都會在沉穩中慢慢迎刃而解。
著急，從來都是極度內耗的負能量。一旦心緒被急躁牽著走，就容易失去客觀全面的判斷，做出許多倉促且後悔的決定。
「從容，是成年人最高級的風度。」
身為成年人，真正的成熟，是專心把當下能做好的事盡力完成，而不是慌慌張張急著要一個答案，事後又為結果不符合期待而陷入焦慮。
放慢腳步、守住節奏，不被別人的急打亂自己的人生，也不被自己的躁動綁住前行的腳步，才能活得從容、穩重且自在。
