員工總是無法達成目標？可能因為你沒有使用「SMART」原則！

你常常會遇到這些挫折嗎？譬如說，「交待下去的事情常常做不完….」、「為什麼員工總是無法達成業績目標…」，這些可能會讓你在工作中感到垂頭喪氣的問題。快來看看如何用「SMART原則」提高績效表現及目標達成率！

S—明確的（Specific）

目標應該要是明確的，讓員工可以精準的知道應該要做什麼，例如單單宣告要「增長業績」就不是明確的SMART目標，這個目標中沒有明定增長是如何定義的，是要在多長的時間段內增加多少個客戶？還是營業額要成長多少？你可以設定「在Q3結束前，增加500個新客戶」。

M—可衡量（Measurable）

目標應該要是數據導向的，讓其是可以衡量的。如果你在目標設定中沒有放上任何與時間或是成果有關的數字，那麼你就像是在玩一場沒有分數的遊戲，你永遠也不知道你努力的成效大小。

A—可達成（Achievable）

目標必須是可達成的，不然訂的再高也是徒勞無功，有時候，上司會強迫下屬訂一個很高的目標，但卻不知道現實上沒有足夠的資源讓員工去衝，或是市場已經飽和，如此一來，設定高目標只會徒增下屬不必要的壓力。

R—相關的（Relevant）

目標必須是與企業的其他目標、市場現況、工作崗位相關。所以在目標制定的時候，你需要考慮到市場的現實面、考量到你現有的資源，並且仔細的查看這個目標與公司 的 其他目標是否有一致性，每一個小目標的設定都應該與整個組織的大方向與總目標息息相關。想要知道這個目標設定是否有符合「相關」，你可以問自己下列問題：

• 這個目標是具有實際意義的嗎？
• 這個目標是否與企業需求或是設下的其他目標有一致性？
• 這個目標是否分派到對的人身上？
• 這個目標在現在的經濟以及市場環境下是適用的嗎？

T—有時限的（Time-bound）

在設定目標的時候，一定要設下期限。這個期限不限於任務達成的日期，也可以將大的目標細分。回到剛剛的「在Q3結束前，增加500個新客戶」一例，你可以想想：

• 三個月內可以達成什麼事情？
• 一個月內可以達成哪些事情？
• 一週內可以達成什麼事情？