女性溝通術

閱讀時間約 2 分鐘
如果你到一個空間發現有點熱,想叫別人開冷氣,
可以說:好熱喔~冷氣沒開嗎?
此時就會有人幫你開冷氣。
Angel從事美妝20多年,工作時不管顧客或同仁都是女性居多,婚後與先生五個姐姐們相處更是經典。我發現女性善長運用說話技能達到目的。可惜這類的技能正在失傳。
女性和男性溝通上,最大差別在【情緒回應】
女性可以只說說話,就能達到目的。
男性則不然,行動才是溝通的重點。
像女性問:「如果有一天我和你媽掉到水裡,你會救誰?」
女性說話的目的在找安全感,與其說沒有安全感不如給具體選項。
(符合男生的特質)這話就莫名出現了。
此時男生說什麼都不是,只要抱著女性說自己喜歡對方什麼就可以。
也因為女性在說話時,容易把自己的情緒放入話語中,相對的也容易因為說話而受傷。對女性來說,每一句話都是有靈魂的,會哭會笑會難過。不單單只是說話,只要說的對象不同時,感受就不一樣。
想像一下,同樣的一句話:「我好餓喔~」面對家人說和同事說一樣嗎?家人會找食物給你吃。同事可能只提供訊息。
在銷售培訓發現,經過情緒訓練後,女性往往比男性更容易達成目的。最早,只正在商場銷售成交端。後來學員運用技能改善工作或生活。
不信?想像一下情緒勒索的人,是男生還是女生居多?
含情緒的話語可以讓對方達成目的
要怎麼樣可以反制情緒勒索?
  • 首先要學會情緒掌控
這很難,因為情緒是會堆疊的,只要有任何一個訊息與以往負面情緒重疊,就會被情緒綁架。
很多時候我們也不知道,是那一個點綁住我們的情緒,與其正面引導不如話語探詢,學會保護自己能有效回擊。
不論妳是接收訊息或是給予訊息的人,先想想妳的目的是什麼?當妳感受到被對方的話語帶著走時,此時妳己經在情緒對話中。暫停是個很好的方式,去喝個水,上個廁所或是請對方拿身邊的任何東西給妳,適時中斷情緒的感受。再回想對話的目的,如果要達到目的可以怎麼說?往目的的方向走,第一步就會成功了。
我是銷售諮詢師,正在學習
把銷售中情緒對話的技巧
拆解分解女性話中的情緒
引導對方照自己的意思做
停止讓別人無止盡的傷害
拿回屬於自己語言掌控權
改變感受,達到心想事成
我是Angel老師也是銷售諮詢師
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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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