貼標籤｜我們快思，卻深陷自己的溝通陷阱

網路世代貼標籤成了一種習性

在跟朋友聊天時，我發現一件事情，雖然我們嘴裡偶爾提醒著對方「你幹嘛亂貼標籤」。你有沒有發現事實是，其實我們都在用貼標籤來定義別人與自己。

我回憶了貼標籤這個詞彙怎麼來的，我的直覺來自Instagram推出Hashtag後，我們快速的為事件分類，讓他人容易理解，照片中的狀態以及你想表達的想法。標籤快速地幫你傳達出你想表達的分類、氛圍。這就跟過去我們提過，請不要隨便幫一個人戴帽子，是相同的含義，只不過我們現在似乎更濫用了這個功能。

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不經思考地貼別人標籤=勢利眼

英國知名作家艾倫狄波頓曾說，「Snob」勢利，就是你把一個人切很多塊，再把這個的其中一塊拿出來，代表這一個人，你拿了你最容易取得的一小部分來描述一個人。用簡單的方式貼上個體的標籤的方式就是勢利眼，因為我們總不會不帶偏見的貼標籤，基本上幫人分類就已經自帶偏見（我們應是完全獨立的個體），而我們又會利用這個偏見不斷的能力，做出認知偏誤的思維。

於是我們讓自己身陷不義。

奧古斯丁說：用身份地位評價一個人是種罪惡。 艾倫狄波論說：放在現代，應該就是用公司名片來判斷一個人也是罪。

為什麼我會下這個判斷呢？

對於不確定事件的信念我們總是用這種方法來表示，「我認為...」、「它不太可能」、「機率很小...」，但在這個不確定底下我們試用了什麼方式來判斷，讓我們決定這樣的信念？

這些小碎紙都來自我們各方碎片化的資訊，當你看了某些資訊並深刻記著，你就會產生資訊的主動連結性，用主觀意識去判斷眼前的是非對錯。

快速思考(思考捷徑)是很有用的，它會幫助我們進行更快更直覺的交流，但是有時候它會導致嚴重且系統化的錯誤。《捷徑與偏見, Daniel Kahneman.》

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被貼標所苦，大腦給的資訊不可靠，但又無法控制

我其實有點被「貼標籤」所苦，觀察自己總是在最快的反應先貼人標籤，以便與我後續的判斷，甚至是幽默感的詮釋，常常也仰賴直覺式的反應，偶爾會發現自己畫虎不成反類犬。

貼標籤，讓我們快速跟上話題，也快速產生與更多人的距離。像是社群媒體一樣的運用模式。

在看了「快思慢想」的前半部就已經能理解，我陷入了快思的思維，但我卻沒有大量的經驗能幫助我在這個快思的能力中獲得最「可靠」的判斷。

我們被迫無意識的（為了社交反應、迎合社會期待等）快速下“判斷”，然後常常不是故意的說出具有主觀意識的偏見，這時候具有意識的人可能會發現，說出某些話時是不是有冒犯對方，常常需要再去解釋自己的無心。沒有意識的人更是麻煩，久而久之你已經幫自己定位成一個對某些立場或是形象有偏見的人。

除了社交與社會期待，貼標籤也具備了提供自己安全感的功能

但這是對於個體而言能獲取安全感的捷徑，我認為是不好的方向。貼標籤或是二元價值的對立，都能讓我們快速找到「同類」，把自己劃分成你與我，你們與我們。因此當需要討論的事情需要進入「慢想」的思維，我們為保護自己或是礙於慢想的懶散，我們抓到了貼標籤的優點，去分類跟我一樣或不一樣的價值觀，獲得最快速的安全浮木。

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快思是直覺，慢想總是後知後覺

該怎麼跟他們這樣的思維共處，讓他們和諧，是我們要不斷努力的功課。 外界大量的資訊削弱了我們的思考力、注意力，提醒自己不要在混亂的時候快思，不要立刻下評論。

依舊在尋找認同感的一代

我反而覺得，用身份地位判斷一個人已經不是現代唯一問題了，因為資訊碎片化的時代，成了漸漸沒有那麼多集體交集的我們。但人類本質上人性依然是部落主義，我們在很小的地方尋找共識，避免寂寞，因此快速樹立敵人區分彼此，我們在找「我們」，但我們早就把自己能附屬的群體越限縮小。

其實我們剛開始跟上這個科技體制下的甜頭，快速的連結、大量的資訊、免費的力量，同時我們在被迫在切割自己，事實上，也許我們根本還沒有跟上這個科技巨變，帶給我們人類的影響，需要持續慢想，我們卻早就習慣快思了。

貼標籤，讓我們陷入溝通的困境

本來貼標籤的目的應該是快速交流，但往往失去思考的動作，顯得判斷過於倉促或是言不及義，反而失去了交流本身的價值。當別人因為你誇獎一位穿著姣好的辣妹時，有人可能會開你玩笑，說你是物化女性。或你曾經對原住民就是有一個既定印象，開了這個玩笑？其實你往往沒有那個歧視的動機，但太快速的反應讓你與對方引起誤會。（當然動機才是最重要的）

如何調整？ 詮釋自己的見解是怎麼來的，讓前情提要接上認知

試著去詮釋。對我來說，解法是去詮釋每一件事情，不要懶惰、不要以為別人會懂、不要以為這個判斷理所當然。當你學會自己去解釋一個結論，你會知道自己是不是做了快速的分類，是否偏頗？相對的，當你願意去詮釋每一個判斷的源頭，對方也會比較能理解你的出發點，雙方才有理解對方機會。（這時候我們已經進入慢想的思維。）

不要把Ａ到Ｂ的連連看作為理所當然，我們解釋，我們讓人知道這個橋樑怎麼搭起的，你我希望別人理解你的同時都需要學習表達出這個橋樑，讓別人能搭著你的思維前進。

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參考讀物：

快思慢想 Think fast and slow 評價：5顆星 作者：Daniel Kahneman 購買連結

為什麼我們製造出玻璃心世代 The Coddling of American Mind 評價：5顆星 作者：Jonathan Haidt, Greg Lukianoff 購買連結

參考影片