閱讀筆記(三)｜別再問笨問題了！提升領導技巧，從問出好問題開始
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
本文為《你是來帶人，不是幫部屬做事：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊》一書的閱讀筆記。
身為一個新任團隊的領導人，部屬還在熟悉工作的階段，彼此也尚未培養出合作默契，這時候如果遇到部屬無法如期完成交付任務，你會怎麼做呢？
- 乾脆自己接手完成，省得麻煩
- 確認對方問題點，並且提供建議
- 自己手上還有其他重要的事，乾脆交給其他值得信任的部屬
就之前擔任行銷團隊領導人的經驗，若交辦事項屬緊急任務，我會採取第一或第三選項。若交辦事項不緊急，我通常會採取第二個選項：先關心對方遇到的問題點，再結合部屬目前成果，提供一些改善方向。
然而每個人的思維邏輯不同，自己適用的方法，在對方身上不一定適用，因此我總是懷疑所提供的建議，能起到多少正面效果？
但我那時也想不出更好的方法，提供建議，總比什麼都不說來得好。經過數次經驗，我簡單歸納出這種方式的潛在缺點：
- 部屬無法吸收建議，導致結果不如預期
- 建議反倒成為框架，限制部屬的成長
在一年左右的領導經驗後，我看了這本書，才發現其實有更省力，且達到更好效果的做法，那就是提出懶惰問題。
懶惰問題
這個問題很簡單，我們卻不常問出口，那就是：「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」
人際關係溝通分析學派提出「卡普曼戲劇三角形」理論，大意是說在任何一段關係中，我們會因為環境因素，下意識扮演以下三種角色中的其中一種：迫害者、受害者、拯救者。隨著環境因素轉變，我們也會扮演不同的角色。
身為領導人，面對他人求助時我們時常扮演拯救者，拯救者的特徵有以下幾點：
- 核心信念：不用爭吵、不必擔心、讓我跳進來接手修復一切
- 動力來源：這是我的錯／責任，不是你的
- 好處：在道德上高人一等，相信自己不可或缺
- 代價：太愛管閒事，人們拒絕我的幫助，並且創造受害者
- 卡點：拯救計畫沒能奏效，覺得自己的負擔好重
如同第一篇閱讀筆記所提，每個人的心中，都藏著一隻建議怪獸。遇到他人求助時，我們成為一個有「責任感」的拯救者，期待自己是一個「厲害、有用」的人，提出解決方案。然而每個人的思考邏輯都不同，如果只是單方面的給予，未必能切中對方痛點，若建議沒奏效，還會影響到自己的心情。
透過懶惰問題：「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」，我們學習避免在第一時間提供解決方案，避免成為自認能站在對方角度思考的拯救者。
有些人認為：「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」的問法過於直白，我們可以將此問題稍做修飾，並且融合前兩篇閱讀筆記的概念，改寫成：「你提出的問題很棒，我確實有一些想法可以和你分享，不過在分享前，你最先想到的是什麼？」
當對方給出回應之後，我們可以追問：「太棒了，那你覺得自己可以做些什麼嗎？」或是「感覺不錯，那現在我能夠怎麼幫助你呢？」
與原本做法最大的差異是，雖然是對方來向我們求助，但懶惰問題將對話的主導權交回對方手上，此做法不僅能夠賦予對方解決問題的信心，也讓我們更加輕鬆！
當然，在問出「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」之後，如果對方提出不合理的要求，也別忘了拒絕。
除了拒絕，還有另一種折衷方法是：「你提出的......我可能沒辦法全部幫助你，但......事情，是我可以幫上忙的。」
一起學習教練式領導的方法，不只能減輕的負擔，也能協助對方在思辨中成長：）
這是教練式領導系列的第三篇文章～
之後會陸續釋出後幾篇閱讀筆記，如果覺得此文對你有所幫助，歡迎留言讓我知道，以及拍手讚賞：）
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大家現在出門買東西還會帶錢包嗎
鴨鴨發現自己好像快一個禮拜沒帶錢包出門
還是可以天天買滿買好回家(?
因此為了記錄手機消費跟各種紅利優惠
鴨鴨都會特別注意銀行的App好不好用！
像是介面設計就是會很在意的地方
很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
每次
當你的部屬各司其職完成工作，當每個部屬都能確實掌握好自己的份內工作，他們會自動自發養成默契，讓你的團隊運作順利。
許多人都會在遇到需要執行的事情，例如規劃任務、決定行程的時候直接動手進行，直接動手不能說錯，但是會容易失去方向，只知道要做這件事，但是如果不知道為何而做，或如何才能做到面面俱到。而這就有賴於不停地提問，先把問題列出來，用問題導向的方式完成任務，不論是問自己或問屬下，把所提的問題都能回答出來，才能在一
作為管理者，同事拿著專案問題來尋找幫助時，
你會選擇直接給建議，還是引導同事他們思考解決方案呢？
此時，主管會想，幫他解決只要5分鐘，若由他自行處理，先不管猴年馬月才能完成，若出狀況，會需要更多時間來善後。
但主管考量在三後，為了讓同事能獨立解決問題，當下決定不給予建議，畢竟，成長
這篇文章探討從專員升遷為主管後的挑戰和心態轉變。作者分享自己在升遷後發現主管不必知道所有答案，但需懂得尋找資源協助解決問題。文章進一步介紹了六種「以退為進」的溝通策略，從「私底下討論」、「之後回覆」到「讓我們測試看看」，幫助在面對不同情境時有效處理問題，避免當場僵局並尋求更佳解決方案。
現代企業管理中，建立開放溝通和問題解決文化至關重要。 討論問題的根源及後果，並提供解決建議，包括建立開放溝通文化、強調問題導向的思維、鼓勵團隊合作和鼓勵試驗和學習。
情緒勒索這個詞，從2017年開始在台灣火紅之後似乎就一直沒有停下過，我第一本說書就是在探討情緒勒索的主題，欸...等等...真的別回去看了...我不是做效果，拜託黑歷史就別回頭了。通常面對情緒勒索，大部分的書籍都是建議撕票或者溝通，但多數環境其實是不允許我們這麼做的，畢竟還是有人情壓力債對吧。
本文探討在與主管溝通時遇到的問題，以及如何運用冰山理論解決這些問題。通過瞭解主管的感受、觀點和期待，以及採取相應的行動計劃，可以更有效地解決溝通問題。
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