無法一成不變的護理職場-勞工健康服務護理人員

「勞工健康服務護理人員」為正式職稱，其實是一般俗稱的「廠護」或「職護」。但這名詞不只對大眾而言陌生，對於一般護理人員來說也是陌生。簡單來說，在病房服務是生病而住院患者，在健康中心服務有健康監測需求民眾，在勞工健康服務與你在同一家工作場所的同事。

民國102年初產假後返回職場的第一周，主管吩咐我參加七天的勞工健康服務護理人員受訓。說真的，當時的我根本連這是什麼課程都不清不楚，只知道醫院需要派人取得證照，雖然是指派但我還算有興趣參加，心想多一張證照也不錯。七天後取得證照，成為院內首位掛照的勞工健康服務護理人員，但臨床上我完全沒有碰觸到相關的業務內容，只能說我有一位好助手「勞工安全管理員」。一直到某天，有位員工因工作環境到醫學中心申請職業災害鑑定，要勞工健康服務護理人員陪同出席門診諮詢，我才真正開始一步一步設置相關業務。

勞工健康服務護理人員業務內容，源自於勞工健康保護規則及職業安全衛生法延伸臨場服務內容，看似不困難但執行上卻不容易。首先，不論何種職場上老闆要多支出一筆費用僱用護理人員，產值上都希望你能身兼數職，有聽過兼當總務、採購、總機、還有除草的呢~~再者，美其名是照顧員工的健康，若是選配工後員工不適任原本的職務，老闆不在意，員工不配合，是醫護人員又怎樣？？說來跟人資處境有些雷同，有時會裡外不是人。

網路發達的時代，很多LINE群組及FB粉絲頁可找到相關資訊及參考表格，但是我覺得少了一味，看過大部份同行醫護人員分享成功的案例。但很多時候，老闆覺得不需要，員工不配合，我們又太執著完美的結局，省略掉說明過程付出心力的溝通、無力的打拼，往往讓帶著滿滿美好職涯憧憬的新人，進入職場後感到無助挫敗，最後結局就是離開這個領域。

個人認為不論是特約或專任者，不只要提供照護服務，【心態上要加強獨立自主感】，獨自一人建立所有資料、分析及面對不同個案，並學會怎麼和個案、主管溝通，多數者還會接到“名稱沾到邊”就屬於你的工作。如對此工作特性無心理準備，可能無法適應工作環境而離開，尤其是特約人員，因為每月到服務區域幾個小時，剛開始常會有孤獨感、與工作場所的人有格格不入感，更要【多費心力與對口窗建立信任感及良好協調】，面對人的溝通衛教，必須得做到【見人說人話、見鬼說鬼話】，順著對方的回答再去做合適的衛教，才能取得對方的認同，建立更順遂的臨場服務。

勞工健康服務護理人員這職涯我還在適應中，專任時期因人事都熟悉，所以只要費心在摸索業務內容，但轉任特約後，反之人事不熟，所以要加強自己的心理上去適應。不過兩者之間最大的共同點，“當你闖出一番作為時，文書能力增強、軟實力技能增進，所得到的成就感會很大。”