【職場】長官指令模糊不清 要有舉一反三應變力

星期一初上班，大長官進辦公室匆忙交代說：「馬上幫我找一下上星期在某某報紙，看到一篇講一個大企業管理相關的文章，等一下開會要用。」接著，便急忙忙開會去了。

到大長官指名媒體電子報系統查詢，根本沒有他記憶中的那篇報導，立馬再用Google搜尋功能輸入企業名稱、管理這兩個關鍵字，發現有篇雜誌報導內容相近，把報導連結LINE給他，趕緊詢問大長官是否為此篇？大長官回覆：「沒錯！就這篇。」

當然，幫忙找資料的同時，也閱讀了大長官心目中最佳解決問題的基本功，受益匪淺。其中，對「秒答學」印象最深刻，這篇文章作者指出，向主管進行任何報告前，一定要先想好主管會問那些問題，並且想好答案，然後不斷的演練，事先做好充分準備，建議如果是老闆問業務相關問題，要在 1 秒內回應，如果太慢回應或吞吞吐吐，老闆會認為沒準備或是搞不清楚狀況。

其實，在職場除了秒答能力，應變能力也很重要，長官模模糊糊講了幾個關鍵字，最致命的是媒體名稱及屬性全是錯的，如果腦袋硬梆梆只找他指名的那個報紙，一定永遠找不到大長官開會馬上要的東西。

處理各種業務也一樣，路是人走出來的，辦法是人想出來的，若此路不通便直接打退堂鼓，不想辦法尋找應變措施或其他替代方案，便是缺乏解決問題的能力。