一些關於社福單位行銷方式之淺見
新春過後我有一筆小小意外之財想回饋社會，原本計畫要捐款給社福團體，不過在上網做功課了一番後，最後我決定捐給一個讓我印象深刻的愛護動物協會，為甚麼呢？
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最早關於社福團體的行銷活動，是來自我在庇護工場服務的經驗，那時每年都在為「創新」的行銷計劃煩心，幾年過去再加上我自己的一些親身經歷，想跟大家聊聊我自己的看法：
- 憐憫行銷悲情牌 許多社福團體都很愛打悲情牌，但我自己很不愛這種方式，因為我覺得那給人負面的印象，而且常常消費者都只是一次性的捧場。就我自己來說，我也常常看到路邊很辛苦在賣水果的老先生、老太太，一時不忍心就跟他們捧場，但不幸的是幾乎每次買回家後，不是水果爛掉，就是真的很難吃，每次都有自己「被騙」的感覺，所以到後來我真的不太敢在捧場路邊的「可憐賣家」，對於「做愛心」有點怯步。
- 品質和形象都很重要 包裝形象常常是讓消費者願意消費的關鍵，假如購買之後又發現品質還可以，那就促成了一次不錯的消費體驗，對於回購很有幫助。但在這之前，假如包裝沒辦法吸引人家，即便品質再好，也沒有機會被消費者嚐試，那一切都是白搭...。因此，品質和形象真的是缺一不可啊。
- 愛心不能長久 記得我曾帶過一個庇護員工，剛到職的時候大家都會特別照顧他，後來大家逐漸習以為常、不再對他特別禮遇之後，他卻變得難以適應，反過來覺得大家怎麼對他不好。這裡我想表達的是，其實每個人(包括我自己)都很努力地在社會上生存，我的觀點是，我絕對會支持「很努力」付出、做出貢獻的人，不管他是不是特定對象/弱勢對象，我都會不吝於給肯定，但不要再假愛心之名，卻忽略了真正的工作本質、產品品質，努力營造正面的力量。
小小的小矮人，只要努力地舉著手，也是能被看見
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