收聽Podcast 第107集，誰來決定你的職場價值？專不專業，誰說了算？
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新的一年開始，祝大家新年快樂！
過年期間和幾位朋友聊天時，聊到一個有趣的話題。朋友提到，新年計畫是想學習職涯諮詢，但因為費用和時間的關係只能作罷。但他也在思考，即使參加課程，是否真的能掌握職涯諮詢的專業呢？
說到專業，大家常先提到的是「專業證照」，從許多職重夥伴都有想進修其他專業的念頭來看，是不是隱含我們對職重的專業性存疑，才希望透過證照來取得認可呢？問那麼，有證照就代表比較專業嗎？
最近一個夥伴的職重團隊在找新人，兩位人選進入最後的評估。一位是有國家級證照的職場新鮮人，另一位則是有多年一線服務經驗的專業人士。結果，非職重背景的團隊主管選擇了前者，從這個案例讓我思考著：為什麼證照會比多年的實務經驗還重要呢？
所以，專業到底是誰說了算？
我的看法是，專業是由市場說了算。簡單來說，就是看誰是付錢給你的老闆。舉個例子：如果鎖匠能幫客人打開反鎖的門，那對客人來說，這位鎖匠就是專業的。但如果鎖匠試了半天，門還是打不開，客人可能就會生氣地說：「這鎖匠一點也不專業！」（口亨）
以職業重建人員為例，我們的專業是要幫助個案找到適合的職場，達到穩定就業的目標。假如職管員能達成年度目標的服務人數，並達到計畫要求的穩定就業率，那就可以說職管員有一定的「專業」，然而，這還可能只是專業的基本條件。但是，如果職管員對個案是否能穩定就業沒有信心，認為結果都是別人的責任，例如取決於就服員媒合的職場、雇主的態度，甚至個案家庭的支持，那可能就顯得職管員對自己的「專業」沒甚麼信心。
換句話說，若專業人員總是認為結果有太多不可控因素，自己並沒有甚麼影響力，就會讓人覺得他不專業。因此，有些職重人員會覺得自己不專業，可能是因為對於自己的「專業影響力」沒有把握。那麼，要怎麼讓職重人員看起來更專業呢？我有以下幾個看法：
- 1.建立SOP
有SOP的工作模式，至少能讓服務品質穩定、維持一定水準，避免出現「忘東忘西」的情況。
- 2.熟悉相關專業知識
以職管員而言，可以多熟悉職評工具、了解就業市場的趨勢，或熟悉就服員的服務模式等，這些都能讓自己的專業度更上一層樓。
- 3.理解整個職業重建系統
職業重建是一個很大的系統，從就業前、中、後都有不同職位的專業人員各司其職，彼此互相影響。但即便如此，我認為應該還有一些尚未開發的服務領域值得探索，如:雇主服務等。
最近，我受到台灣復健諮商協會的邀請，舉辦了一堂線上講座，我會花一些時間分享、談談我對於專業人員自我成長的方向，或是未來值得開發的服務領域等看法。為了不暴雷，這裡就先賣個關子，邀請大家期待講座的內容！有興趣參加的夥伴，歡迎一起來跟我交流哦!
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