與長官對談(下)

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長官也是人,人都有共通性,專心聆聽對方說話,從中觀察仔細提問對方有興趣或擅長的部分,適度引導讓對方覺得被了解,都是創造良好的對話氛圍,這樣對方就願意說得更多。
與老闆對談才結束,隔天L又帶著H去訪談總經理。
訪談前H問L說:「總經理知道你有去訪談老闆嗎?」L搖搖頭說:「我本來以為老闆會指派總經理回覆,又或者老闆只會簡單告訴我創業那部分的資訊,我沒預期到老闆會說這麼多,所以先別跟總經理提起。」H點點頭。
進入辦公室後,總經理直接開場回覆些資訊,提及創業部分,總經理說:「這網站都有資料了。」L聽到後說:「因為先前資料有些錯誤,所以有再次跟老闆詢問過了,有增補一些資料。」總經理點點頭,繼續說著其他關於未來經營的藍圖,看著總經理侃侃而談,眼神發亮,在問答的互動中,L說:「這個藍圖和老闆的想法不謀而合,老闆也是認為整個集團應該朝這個方向前行。」總經理的眼神流露出被肯定的喜悅。
訪談結束走出辦公室H問:「為什麼一開始不要先知會總經理你有跟老闆談過?」L說:「因為我希望聽聽總經理的說法,如果我先說老闆都講過了,總經理可能就不會暢所欲言,但是我又不能刻意隱瞞,所以對話中我簡單提起因為創業部分只有老闆清楚,為求謹慎因此又再跟老闆確認。」
H又問:「不過你後來又提到總經理跟老闆想法相似,這樣總經理不就知道老闆跟我們談很多?」L說:「就是因為總經理說到這佈局時表情特別有自信,所以我才會說老闆也提到,因為我知道老闆很倚重總經理,總經理自己不會不知道老闆對他有期望,但老闆不會在總經理面前誇,因為老闆都說年輕人還要多歷練,但會在別人面前誇總經理,但總經理也希望被老闆肯定,所以我才會特地提起老闆也有同樣想法,你沒發現總經理表情有點不同嗎?有些驚訝也有些高興,然後就跟我們說更多關於他的想法。偶而讓你的上司感受到一些成就,也挺好的,人都喜歡被肯定。」H點點頭說:「原來如此,不過總經理有些想法和做法真的很讚。」L說:「不然你以為老闆怎麼會這麼倚重總經理?」
決策高層還有一個重要人物也是不得不訪,這次訪談對象是副董,忙碌的副董難得抽出半小時空檔,副總謙遜的說:「我沒有什麼想法啦,我只懂技術。」H在一旁觀察著L如何引導副董,只見L不疾不徐地說:「副董,您不是說過您認為下一個有潛力的市場是哪裏,您為什麼這麼認為?您覺得我們哪個產品或技術可以拿到這個市場拼搏?」只見副董靦腆地笑著,開始緩緩說出自己的看法,談起技術時,H看見副董眼神發亮,臉上也展現出自信的神情,在L的引導下,副董也說出不少技術突破的過程與成就,H又寫著滿滿的紀錄和L走出副董辦公室。
經歷了三場與不同風格高層主管的會談,H好奇的問L:「你怎麼有辦法讓他們都願意跟你說這些?」L笑著說:「一方面是以前就有辦活動和他們對談的經驗,所以當我提出請求希望他們給我一點時間,基於過往信任,他們會願意抽出時間跟我對談,二方面其實很簡單,你試著去想,當你說話時,你希望對方專心聆聽,當你被提問時,你希望被問到你了解的,當你不知如何描述時,如果對方引導正確,你就會覺得被了解,自然侃侃而談,願意說更多。所以專心聽、仔細問、適度引導這是創造對談愉悅氣氛的好方法。」
H邊整理著筆記,邊回想著三場對談中前輩與上司的互動,難怪長官們常對前輩委以重任,那份信任真的需要花時間來累積,L也回想著H在三場對談中的表現,雖然只是默默地做紀錄,但看著H的筆記以及細心觀察與提問,L更加篤定H絕對會是未來的得力助手與神隊友。
#海邊的工作日誌之與長官對談
#職場信任需要時間累積與經營
#你在觀察別人的同時別人也在觀察你
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職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
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如果有機會跟老闆對談,你會做些什麼?除了聽老闆談,你還能不能從中間聽出什麼蛛絲馬跡?再也沒有什麼比與老闆對談更能了解老闆思維,才能有機會在老闆佈局中找到自己的利基點。有機會在老闆面前展現,就不要膽怯,努力固然很重要,也要被看見才有價值,每次對談都是被看見的機會。
職場上的世代差異到底是團隊的加分還是扣分?面對比自己年輕的主管,到底該如何向上管理?面對比自己年長的團隊成員,又該怎麼樣讓年長者協助團隊運作?「高年級實習生」教我們如何跨越世代差異,建立良好的職場關係:放下身段走近彼此、五感體驗的管理、互相借力才能互相成就。
經典電影之所以為經典,隔了多年還是覺得好看,而且還因為看的時間點不同,看出不同的趣味。上週末電影台播映經典的舊電影「穿著PRADA的惡魔」,當年(2006)上映時就看過這部片,時隔多年再看這部片,重新發現惡魔教會我在職場上的三個生存法則:演什麼像什麼、能力才能在競爭中勝出、沒有選擇其實只是不懂取捨。
甫開幕滿一年,就被列爲全台最難訂的餐廳之一,看著CEO的電視專訪,她說從四十元一杯茶飲的餐飲創業,到四千元一份精緻餐食,她足足花了四分之一世紀才實現,這家餐廳更是被她稱為「十年磨一劍」的結果,面對主持人的提問,他總是滿臉笑意,但她的心路歷程:延長客戶體驗、服務好員工才能服務好客人。
為了公司數位轉型比例增加,H被指派經營各項社群媒體以及部落格,H從建立公司的相關社群帳號開始摸索,M告訴H不管提供的是怎樣的內容,記得把握三個原則:沒有足夠的輸入,就沒有精彩的輸出,少了設計的關鍵字,就沒有漂亮的吸睛點,經過鋪陳的驚喜,才能勾出客戶的興趣。
H說:「我們那個主管每次都說以前都這樣做,後來就被副總打臉,真是大快人心。」職場上永遠都有這樣的資深世代存在,只求安穩不願改變,追求安穩並沒有錯,但安穩不等於一成不變,改變也不代表必須砍掉重練,在既有的基礎上,能夠與時俱進的改變,才能創造自己永續的職場競爭力
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