與長官對談（下）

與老闆對談才結束，隔天Ｌ又帶著Ｈ去訪談總經理。

訪談前Ｈ問Ｌ說：「總經理知道你有去訪談老闆嗎？」Ｌ搖搖頭說：「我本來以為老闆會指派總經理回覆，又或者老闆只會簡單告訴我創業那部分的資訊，我沒預期到老闆會說這麼多，所以先別跟總經理提起。」Ｈ點點頭。

進入辦公室後，總經理直接開場回覆些資訊，提及創業部分，總經理說：「這網站都有資料了。」Ｌ聽到後說：「因為先前資料有些錯誤，所以有再次跟老闆詢問過了，有增補一些資料。」總經理點點頭，繼續說著其他關於未來經營的藍圖，看著總經理侃侃而談，眼神發亮，在問答的互動中，Ｌ說：「這個藍圖和老闆的想法不謀而合，老闆也是認為整個集團應該朝這個方向前行。」總經理的眼神流露出被肯定的喜悅。

訪談結束走出辦公室Ｈ問：「為什麼一開始不要先知會總經理你有跟老闆談過？」Ｌ說：「因為我希望聽聽總經理的說法，如果我先說老闆都講過了，總經理可能就不會暢所欲言，但是我又不能刻意隱瞞，所以對話中我簡單提起因為創業部分只有老闆清楚，為求謹慎因此又再跟老闆確認。」

Ｈ又問：「不過你後來又提到總經理跟老闆想法相似，這樣總經理不就知道老闆跟我們談很多？」Ｌ說：「就是因為總經理說到這佈局時表情特別有自信，所以我才會說老闆也提到，因為我知道老闆很倚重總經理，總經理自己不會不知道老闆對他有期望，但老闆不會在總經理面前誇，因為老闆都說年輕人還要多歷練，但會在別人面前誇總經理，但總經理也希望被老闆肯定，所以我才會特地提起老闆也有同樣想法，你沒發現總經理表情有點不同嗎？有些驚訝也有些高興，然後就跟我們說更多關於他的想法。偶而讓你的上司感受到一些成就，也挺好的，人都喜歡被肯定。」Ｈ點點頭說：「原來如此，不過總經理有些想法和做法真的很讚。」Ｌ說：「不然你以為老闆怎麼會這麼倚重總經理？」

決策高層還有一個重要人物也是不得不訪，這次訪談對象是副董，忙碌的副董難得抽出半小時空檔，副總謙遜的說：「我沒有什麼想法啦，我只懂技術。」Ｈ在一旁觀察著Ｌ如何引導副董，只見Ｌ不疾不徐地說：「副董，您不是說過您認為下一個有潛力的市場是哪裏，您為什麼這麼認為？您覺得我們哪個產品或技術可以拿到這個市場拼搏？」只見副董靦腆地笑著，開始緩緩說出自己的看法，談起技術時，Ｈ看見副董眼神發亮，臉上也展現出自信的神情，在Ｌ的引導下，副董也說出不少技術突破的過程與成就，Ｈ又寫著滿滿的紀錄和Ｌ走出副董辦公室。

經歷了三場與不同風格高層主管的會談，Ｈ好奇的問Ｌ：「你怎麼有辦法讓他們都願意跟你說這些？」Ｌ笑著說：「一方面是以前就有辦活動和他們對談的經驗，所以當我提出請求希望他們給我一點時間，基於過往信任，他們會願意抽出時間跟我對談，二方面其實很簡單，你試著去想，當你說話時，你希望對方專心聆聽，當你被提問時，你希望被問到你了解的，當你不知如何描述時，如果對方引導正確，你就會覺得被了解，自然侃侃而談，願意說更多。所以專心聽、仔細問、適度引導這是創造對談愉悅氣氛的好方法。」

Ｈ邊整理著筆記，邊回想著三場對談中前輩與上司的互動，難怪長官們常對前輩委以重任，那份信任真的需要花時間來累積，Ｌ也回想著Ｈ在三場對談中的表現，雖然只是默默地做紀錄，但看著Ｈ的筆記以及細心觀察與提問，Ｌ更加篤定Ｈ絕對會是未來的得力助手與神隊友。

＃海邊的工作日誌之與長官對談

＃職場信任需要時間累積與經營

＃你在觀察別人的同時別人也在觀察你