How to work well with an ECR (Engineering Change Request)
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ECR 顧名思義，就是工程(設計)變更的需求，有些公司把它稱作ECN （Engineering Change Note)。如果發行的時候名稱為ECN，當ECN的承認流程走完之後，這份ECN通常叫做承認的ECN。另外，使用ECR命名的公司，發行的時候為ECR，當ECR的承認流程走完之後，這份ECR被承認(approved)之後，就叫做ECO（Engineering Change Order)。任何企業、任何產業、任何製程，只要在量產以後的任何變更，所有變更的管理、導入流程，就是透過ECN或ECR。由於在產業的競爭力道日漸增加，所以很多企業已經把量產的定義提前到PVT了，也就是說在PVT的試產就必須以量產的品質標準來要求，言下之意，在PVT發現的任何問題，如果要透過設計變更來改善的話，這個設計變更就必須透過ECR來導入。
談到ECR流程，在業界還是有一個基本的做法，工程師填寫了ECR之後，主管檢視，同意這份ECR的發行，如果這份ECR的填寫是以文檔的方式，那ECR的內容還必須透過助理的登打到系統上面 (比如說ERP、PLM...等等)，以下流程圖是一個範例供學員參考。在ECR的流程中，可能會碰到以下的狀況.....
狀況一: ECO/ECN由客戶發出。客戶內部已經做完確認，直接發出ECN/ECO，要求我方導入變更。其流程及注意事項如下......
- 變更雖然是由客戶發出，我方還是必須做變更內容的確認。
- 導入方式、價格、製程影響、及庫存影響......等等，必需做確認
- 如果第 1 、2項確認沒有問題，則依照客戶的ECN/ECO內容及編號，工程師則對我方廠內發出內部的ECR。
狀況二: ECR/ECN由我方發出。發行流程大致參照以下流程圖。
關於每個公司所使用的ECR格式，都不盡相同，但ECR內容必須考慮的面相很多，如果ECR的考慮面相空洞，那對於未來的衝擊是非常大的，例如說舊料買太多、價格不對、生產太慢導入ECR、.....等等，甚至造成更大的衝擊。以下幾點考慮的面相供各位學員參考。
- 已經出貨到客戶端或是HUB倉庫的貨品(成品)
- 廠內庫房內或HUB倉庫內的成品
- 廠內製程上的成品、半成品 (WIP)
- 廠商工廠內的舊料庫存
- open P.O. 是否必須取消
- 成本的影響(單價的影響、報廢的費用、返工費用、原物料cancal PO的費用....等等)
- 作業標準書(MPI)的影響
- 合格供應商(QVL)的影響
- BOM 的影響
在變更確認之後，針對該變更後的部件或組合件，必須考慮是不是該以新料號來掌控，或是以序號或版本來掌控變更，這裡有幾項必須使用新料號的參考原則...
- PCB的變更: 任何電器線路配置的變更造成了PCBA階料號的變更，系統的料號也必須使用新的料號。
- 必須管控追蹤的變更: 例如新舊版本的系統零件 HDD、SSD、Memory、Touch Panel、LCD (LCM)....等等，如果必須被特別追蹤管制，用新料號是最好的方法。
- 相容性的考量: 例如上蓋做了變更之後就無法跟下蓋組合，又例如新的Touch Panel 和塑膠面板的搭配，這種有搭配性的考慮，使用新料號是一個最佳的管制方法。
- 重大的外觀或機殼的變更: 變更影響了產品的外觀，並起差異的識別度高，那這個變更必須以新料號管制。
- 其他原因: 或許有其他原因是3C機構設計爸沒有考慮到的，學員可以自行加入。
3C機構設計爸設計了一款有效率的ECR格式，完整清單列出可能必須採取的動作，甚至於填寫一份ECR的技巧、考慮面相，有需要的朋友可以洽詢3C機構設計爸，可以為您開一堂客說明。
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