前天剛好在回答一個學生問我的問題， 他是工程師，想知道怎麼用英文報告工作上比較複雜，難以用一句話講清楚的狀況
所以我就跟一個在 Google 工作的工程師朋友討論了一下，他提供一個我覺得滿棒的架構
底下就把這個架構跟對應模板句型整理出來，並舉出實際應用例子給大家看唷！
這個架構就是：
1. Here is the scenario 👉 先講發生狀況
2. Here is what I expect to see 👉 接著講期待看到的理想狀況
3. Here is what I see 👉 然後講實際上遇到的問題是甚麼
4. What I’ve done 👉 最後講針對這個狀況到目前為止做了甚麼事
因應這個架構我們可以有對應的模板句型：
1. 先講發生狀況：
We have 某個人/某單位 reporting an issue.
我們遇到某個人/某單位回報一個問題
2. 接著講期待看到的理想狀況：
They expected to _____;
他們期待___;
3. 然後講實際上遇到的問題是甚麼：
however, ____.
但是(實際上遇到問題是) ___
4. 最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼：
I’ve checked ___, and I’ve confirmed that ___.
我已經檢查 ___ 並且我已經確認 ___
把剛剛教的句子應用到真實工作場景裡喔！
假設今天我是個工程師，我想報告一個狀況是：
「產品部門跟我說他們遇到一個問題是， 如果在系統裡先按A按鈕再按B按鈕，系統會當掉，沒辦法跳到想看的頁面， 而針對這個狀況我目前已經做的是我有檢查基本設定都沒有出錯」
所以用剛剛的模板句型可以組織出以下這段報告喔：
🔑 先講發生狀況：
We have the product team reporting an issue.
我們遇到產品部門回報一個問題
🔑 接著講對方期待看到的理想狀況：
They expected to see XX page after hitting B button;
他們期待按B按鈕後看到XX頁面；
🔑 然後講實際上遇到的問題是甚麼：
however, the system crashes if they hit B button right after they hit A button.
但是(實際上狀況是) 如果先按A按鈕接著按B系統會當掉
🔑 最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼：
I’ve checked the default settings, and I’ve confirmed that they submitted the correct settings last Friday.
我已經檢查基本設定，並且我已經確認了他們上週五有上傳正確的基本設定
報告完畢！
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