《遊戲化實戰全書》讀書心得：讓事情和遊戲一樣吸引人的方法

遊戲化簡介

八角框架簡介

遊戲化不只是PBL

　　由於遊戲化的成功，許多組織替他們的服務加上積分、徽章、排行榜（簡稱PBL），以為有了這些遊戲的元素就能讓事情和遊戲一樣吸引人。但這其實只是流於遊戲化的表面，僅僅有遊戲機制與元素，並不會讓事情變好玩。

　　所以，作者提出另一個名詞解釋他認為的遊戲化：「人本設計」，也就是強調人的動機而進行的設計，試著讓產品具備遊戲吸引人的動力，而不只是有遊戲的元素和外表而已。

　　所以，他整理了遊戲吸引人的主要動力，並稱之為八角框架，並使用它分析、設計產品與服務。

八角框架

　　八角框架的每個角落分別代表一種核心動力，也就是促使人做出行動的動力。這八種動力分別為：

1. 使命
2. 發展與成就
3. 創造力
4. 所有權與佔有欲
5. 社會影響力
6. 稀缺性
7. 不確定性與好奇心
8. 避免損失

　　其中，這八個動機依照左右位置分為左右腦核心動力，或是根據上下位置被分為黑帽／白帽遊戲化。

左右腦核心動力

　　理論中所講的左右腦並不是指大腦的真正位置，而是傳統意義上的分工。也就是說左腦理性、右腦感性，同時代表著左右位置。

　　左腦核心動力強調外在動機，包含第二、四、六項動力；右腦核心動力強調內在動機，包含第三、五、七項動力。

　　左腦動力的優勢在於容易實現，可以透過提供獎勵或金錢讓使用者更加投入，但是卻可能導致過度辯證效應，也就是提供外在誘因導致內在誘因減弱的狀況。一旦減弱了外在動機，整體的動機也會跟著減弱。

　　右腦動力則剛好相反，要能讓使用者發揮自己的創造力或是進行有意義的社交相對困難，但是它們卻可以很有效的留住使用者、長期保有動機。

　　作者認為，在一開始吸引使用者時，可以使用左腦核心動力。但並不能濫用，而是要適時的加入右腦核心動力，以避免使用者的體驗停滯、動機減弱。

（註：左腦負責理性、右腦負責感性不是真的，詳細資訊可參考泛科學的文章）

黑帽與白帽遊戲化

　　白帽核心動力是讓人覺得正向、滿意的核心動力，包含第一到三項動力；黑帽核心動力則讓人焦慮、著迷，包含第六到第八項動力。

　　白帽遊戲化可以讓人有正向的體驗，但卻沒有急迫性。也許改變世界這種理想很美好，但你大概會想先做其他事情，而不是馬上行動。如同作者所說：

僅僅運用白帽動機的話，人們總是保持想要的態度，但是從不動手。

　　而黑帽遊戲化則能帶來急迫性，卻讓人想盡快逃離。如果有人威脅你去做某件事，你就不會拖延，但如果能離開就會盡快離開。

　　因此，要適度的平衡使用兩者，既讓使用者有正向的體驗、長期投入，同時又讓他們感到急迫。

　　舉例來說，因為人都有現狀怠惰（避免改變）的特性，可以使用書中提到的「FOMO猛擊」（Fear of Missing Out，指擔心錯過某件事），讓使用者擔心自己可能會錯過優惠、服務等，而產生需要使用的急迫感，利用稀缺性吸引使用者。

分析與使用

1. 使命：我上健身房的理由有部分是「讓自己成為最好的自己」、「不斷克服挑戰」等想法，讓自己充滿使命感、覺得自己做得事情有意義。
2. 發展與成就：和自己在過去的照片相比，會發現自己有很大的進展，因此為自己的成就感到驕傲。
3. 創造力：透過研究各部分肌肉的功能、挑選適合的動作、次數、組數以創造自己的訓練菜單、研究有關營養的知識，發揮自己的能力達到更好的結果。
4. 所有權：缺少。
5. 社會影響力：認識許多有相同興趣的人、能偶爾和他們聊天。
6. 稀缺性：缺少。
7. 不確定性：缺少。
8. 避免損失：在自己有了一定的進展後，就會擔心自己退步，因此更不敢偷懶。

我的心得