信任感建立在每個接觸點上|心理師的品牌研究所

『絕對成交勝經』這本書有個故事，作者張敏敏在跟朋友賞一部200萬旗艦版的車，配備六個安全氣囊、皮革座椅、高級音響還有自動跟車系統。朋友和銷售人員都覺得這部車應該是成交在握，但試車到另一個營業所，看到他們髒亂的維修中心，地上還留著抹布，還有留有之前使用的工具，維修人員自顧自的聊天。原本可以成交的名車就這樣硬生生的被這些問題變成拒絕往來。

聽完這個故事你會不會覺得我只有一個人，哪有其他的機會可以接觸到你的受眾？

倘若只把自己的受眾限縮在線下市場裡，在個人品牌初期的時候便有可能不容易接觸到受眾，然而現在的經營個人品牌好處有別於與以往商業模式只有實體店面，還有線上的受眾，做個人品牌的你，能否在每個接觸點建立信任感就是你的責任了，更明白的說就是有沒有留下網路足跡給人探聽，Google搜尋你的名字的時候，帶出來的內容是什麼？讓人更理解你的專業與產品，還是只有你的名字？當Google搜尋到越多你和你的產品資料，對比搜尋不到你的任何資料來說，前者也就是製造了更多接觸點，建立越多的產品與你的相關資料在網路足跡裡，越能夠降低購買你的商品的門檻。

不少人都認為經營品牌需要買廣告，對於初期個人品牌營造者，不太有太多人有餘錢去買廣告，雖然可能對你而言不太多，也還是一筆支出，所以初期就可以一步一步的把你的知識與能力透過網路散佈出去，讓人知道有這樣一個人他的產品是什麼。

所以你在自己的部落格或是臉書裡到底寫甚麼?那些訊息是你的受眾需要的? 哪些訊息是你的受眾所遇到的困境? 這些往往都左右了受眾對你的信任感，千萬別小看這些內容，持續累積下去，你就會讓人看到。

我在『失智症應對的策略思維』臉書粉專裡持續有很多內容露出的原因就是如此，有時用免費讀書會、失智症照顧相關文章、課程邀約、課程簡報內容，其實不斷地就在營造『信任感』，讓別人覺得你是專業的這樣的意象。

如果自己的產出內容仍然無法成讓部落格或臉書有許多受眾之前，其實可以先在其他相關的社團裡露出你的文章，就如以失智症為例相關的社團，『失智症互助交流』、『愛長照-照顧者聯盟』『長者照顧資訊分享』「我是獅子君、照顧失智君: 失智症照顧者互助交流分享區 』『馬來西亞家庭照顧者後援會』。在這些露出之下，同時添加你部落格的連結，因為部落格就如同一個基地一樣，所有你的文章都可以在部落格中被找到。這樣才能累積受眾對你的信任感。

總之，在個人品牌的經營前需要考量到你的產品要如何讓人知道，不要存著東西好就有人買的想法，善用網路槓桿，與漏斗的模式，將客戶導流到自己的池裡，如此一來就比較容易讓有特定需求的人找到你的產品。

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