﹝閱讀心得﹞《深度洞察力》——拒絕渾然不知

我們不一定是最認識自己的那個人

隨著自我意識抬頭，「做自己」逐漸成為大家掌握在手的詞彙，甚至是訴求實現自我的方針。然而生活中充斥著各種互動，若只是一昧遵行自己覺得好的方式行動，可能對他人造成負面影響而不自知。自認為的具有愛心、善解人意、擅長組織與領導力強，可能在別人眼中皆不然。

此情況會發生在任何人身上，因為忠言逆耳，我們不擅長聽取甚至接受負面的實話，更難以主動向他人詢問。而管理階層者更有可能深受所害，因為下屬擔心說出真話會導致被解僱，進而使個人、整個團隊，甚至企業埋在自我感覺良好的錯覺之中。

喚醒自覺——三種鬧鈴事件

書中稱具有深度洞察力的人為「獨角獸」，他們懂得將生活經驗變成認知力的動力及燃料，不斷地精進與調整自己。鬧鈴事件指的是能使自我提升洞察力的關鍵事件，以下分為三種類型。

1.「新」的人事物

人在脫離舒適圈、接觸更多不熟悉的人事物時，會對自己產生更多了解。例如，新戀情、離家唸書、更換工作職位或內容。而我在求職階段的面試期便是我的鬧鈴事件。

2.突發的重大事件

在面對突如其來、難以接受的重大事件時，會容易擊垮心智，再靠著認識自我的力量重新崛起。例如，離婚、失戀、摯愛的死亡或離去。但同時也可能因為麻痺的情緒而一蹶不振，無法重新站起來。

3.日常生活

獨角獸們不需要藉由發生頻率不高的事情來啟動自我覺察，他們從日常生活的談話、觀察與評論中便可以抽換角度，用不同面向來檢討自我，平常就在運用自覺力讓自己產生持續性的正向改變。

內在自我覺察

自省的方法與心態要正確才有實質效益。

柏拉圖：「我們何不冷靜、耐心地審視自己的想法，並進行省思，看看這些表象在心中真正的面貌？」研究顯示，洞察力較高者在各種關係中會更為幸福，生活也會更有目標性，然而自我檢視的方法一旦錯誤，便無濟於事。在此舉出最引發我自省的自我覺察迷思與改善方法。

• 如何正確地寫日記

我在〈面試真的可以更認識自己嗎？〉一文中提到，面試前可藉由日記裡的內容來回溯記憶、增加對自我的了解。然而研究顯示，日記的內容若僅止於情緒抒發或其他記錄方式，則可能對自知力毫無益處。如何正確地寫下日記，有三項要點提供參考。

1.探索負面事件

若正面事件在日記裡存在的比例過高，對自我覺察較無效益。「快樂」的事適合重溫即可，若去過度探究便會使快樂的感受抽空。但探索負面事件會讓我們得以剖析自己，並有更多學習及成長的機會。不過快樂的事當然值得被記下，只是重點需要放在「純粹重溫」之上。

2.不要只是情緒抒發

要在日記上獲得自覺，則必須兼顧「寫真實的事件」與「事件的情緒面」兩要素。若只有情緒而不探討事件，則會缺乏建設性。但也要學習把關注放在他人而非自己，試著用不同的視角探討事件，也進而能以較客觀的態度面對自己的狀況。

3.頻率縮短、時間拉長

天天寫日記可能會變成流水帳或落入空想，但如果是遇見重大抉擇或事件時再寫日記，則可以藉由更寬廣的角度來理解自己。對我來說，寫日記的頻率約一、兩週一次，如此一來可以發現某些事件彼此具有關聯性，也能更明白情緒起因，並更有解決問題的頭緒。

外在自我覺察

在街上朝你走來的陌生人一眼就可以看穿你，用你不能，也絕不會採用的方式說出你是怎麼樣的人，儘管你已與自己共度一輩子⋯⋯應該最了解自己才對。 ——沃爾克・珀西（Walker Percy），美國作家

他人眼中的自己，通常比自己認為的還要客觀。比如一個行為可以牽涉到語氣、眼神、肢體語言等等面向，儘管是一個愛心事件，卻可能因為用詞或眼神使用不當，被人認為是一種不屑或負面的施捨心態。此時便需要會對你「說實話」的人存在，以平衡自己內在與外在的呈現狀態，但這樣的人選必須仔細評估，以下舉出兩點「有愛心的批評者」特質。

1.彼此能互相信任

在雙方有信任基礎的情況下，我可以明白對方會願意說實話，而不會因為擔心關係改變就隱藏殘酷的事實，讓我繼續錯覺地生活下去。

2.願意陪伴你一同改進

當我們面對批評時，容易因為難以接受而氣餒或一蹶不振，更何況江山易改，本性難移，一件根深柢固的行為模式需要很大努力才能產生巨大改善。此時若有一位願意陪伴你、督促你的對象，便能有效改變自我。

比如，當我面對心生抗拒的多益考試時，有位「有愛心的批評者」直接指出我花費的心力沒有別人多，卻在自怨自艾。儘管內心受到抨擊，但我選擇面對並下定決心埋首苦讀時，對方也願意陪伴我並每天關心讀書進度，讓我在一週內的模擬成績進步兩百多分，使我成功抵抗惰性，也不再只是發牢騷不努力。

先以身作則才有資格談領導

真理無可辯駁，惡意可以攻擊它，無知可以嘲笑它，但是真理就是真理。 ——邱吉爾

要成為一位對企業或組織有正面影響的領導者，擁有深度洞察力是必備的重要能力。透過自我覺察及主動向團隊獲得外在覺察，然後省思並進行改善，在此以身作則之下，可以逐步影響組織成員，塑造一個有覺察力的團隊，帶領整個企業的成長與進步。

要成功使團隊產生覺察力的基礎是要讓大家擁有心理安全感。此時需要領導者的實話實說，以增加成員的信任。也須勇於承認錯誤與脆弱，當一位敢做敢當，且擁有示弱、承認自己有所不足的主管，會讓員工願意追隨與付出。此外，建立明確標準也可以讓團隊有規範去遵從，績效的提升便會顯而易見。

然而獲得初步的覺察力之後，更重要的是需要持續。在每一次的檢討會中要用心讓參與者願意說出「實話」，不斷精進每一個環節，才能使團隊與企業繼續進步。

後記——我們可以是自己的領導者

在閱讀這本書的前後，我越發覺得洞察力對每個人來說都太為重要。不一定要身為某個團隊的領導者才需要培養自覺能力，因為我們可以是自己的領導者，由自己帶領各面向的自我產生洞察力。

我在今年八月的多益準備及求職階段開始產生自覺意識，自知缺點不少更需努力改進，尤其明年即將前往菲律賓進行幹部培訓，能先將洞察力培養起來並習慣它，會讓我更坦然地接受批評與改進自我。

這是我第一次撰寫閱讀心得，相對其他專題來說花費了更多心力。也希望讀者若有任何回饋可以留言告訴我，成為我外在覺察力的一環，讓我得以繼續進步，寫出更有內容的作品！

我是林溫，在學習滿足自己創作欲的同時能好好說話，並帶給這個世界一定的影響力。