決勝IT十八招-第十二招：先吸收、在聆聽

為什麼會這樣說?

• 你平常是否在互動中，有沒有認真的把對方的話，用心從頭到尾聽完?
• 你平常是否在互動中，是否有打斷對方的習慣，並插話或是打斷話?
• 你平常是否在互動中，對方再跟你討論的時候，開始思考和想，甚至在思考別的事情?

如果你有這三者習慣，那你絕對不是很好頃聽者，在開發或是處理維運的問題，累得跟狗一樣，甚至會覺得好累好煩...

前面有提到邏輯思考的部分，當你會邏輯思考會說，還要會聽，並要會雙向道。

頃聽的最基本要訣：先學會開放的心，去盡心的聽對方說，感同身受，兩眼專注對方，不要思考，等對方說完話之後，在回覆對方。

在說和聽得之間取得平衡，才能建立良好溝通基礎，最基本的原則就是雙向通道。

若是實戰的部分，想改變的話，可以先進行以下

• 對與你說話的人，保持善意
• 對與你說話的人，保持開放心胸
• 對與你說話的人，一樣有分享談話的心情

以下要注意的部分是...

• 抖腳
• 雙臂交叉在胸前
• 自大的姿態
• 散漫

這四者是會給對方不好的觀感...

最後掌握上面的東西之後要必須做到...

• 掌握主題，了解對方想要表達什麼
• 抓住對方的重點，省略不必要部份
• 改變順序，也可以先說結論

這樣就可以做到先吸收，在聆聽的要訣了。