更新於 2023/04/04閱讀時間約 12 分鐘

文明的產品;文化的產品

價值,從視野開始

最近快速翻閱了一本書:「價值,從視野開始」。作者水野學 X山口周
裡面有提到一個產品與馬斯洛的人類五大需求之間的關係的觀念。 馬斯洛將人的行為動機歸納為 5 種,由低層次到高層次分別是
  • 生理(physiological needs)、
  • 安全(safety needs)、
  • 愛與歸屬(love and belonging)、
  • 自尊(esteem)、
  • 自我實現(self-actualization)
上述的人的行為動機與產品結合,則可以分為
滿足生理與安全需求的文明產品
除了滿足生理與安全需求外,滿足更多精神上需求的的文化產品
書中表示到,絕大多數的日本企業所生產的產品,都是符合解決日常基本需求的文明產品。極少有公司推出具備真正品牌價值的文化產品。

文化就在於創造意義

文化就在於創造意義,用背後的品牌故事,讓消費者認同品牌的價值,進而願意支持,而非單單只是出於使用需求。

換句話說,
創造「有意義」的產品,不只是你的產品功能要針對核心客戶去做設計,產品外型、顏色、文宣品、廣告詞、廣告、包裝、訂價...等,全都要符合核心客戶的期待。而只做這樣這,是不夠的。
包含企業本身,也必須呈現相同的「世界觀」,舉凡網站、識別標誌(LOGO)、人員的服飾、公司的外觀、社群網站的風格、公司員工的腦袋、品牌的核心價值...等,全部都要具備有相同意義的世界觀點。

簡單的說:
做出別人「想要」的東西,而不是「需要」的東西 & 要做到讓客戶眼睛看到公司的產品與品牌,就產生類似於宗教信仰的腦波。
看到這邊的心得:這難度非常高。

延伸思考:
  1. B2B的產業中,有沒有提供賦予產品「個性」,具備特別鮮明世界觀的公司?
  2. 台灣機械製造業,有可能從提供「文明的產品」,提升到提供「文化的產品」嗎?

關於本專欄
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