善念---心懷善念，是影響管理成敗，最基本的關鍵所在。

要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。

以前，女兒讀國中時，跟她們班上的班長，是好朋友。她的班長是一個頭腦聰明，成績優異的女生。女兒跟同學替她取了一個綽號，叫做”沒人性”。原來，是因為她在帶領同學活動時，剛毅果決不講情分，我當時聽了，覺得十分有趣。

國中學生再怎麼績效導向，不講情面，也不會比我們在部隊服役，或者在企業工作，還要冷酷無情吧?但是你從女兒跟同學替她取的綽號，可以看的出來，沒人性在團體裡，是一個負面名詞。一個缺乏人性的人，在人的團體裡，會被否定。