職場小故事 12 面對愛生氣的老鳥同事，蔓蔓只能忍耐嗎？

蔓蔓是研發部門的專案經理，如果有客戶提出的問題無法在客服部門得到解決，客服部就會上報到蔓蔓這邊。蔓蔓必須確認客服部門提出來的申請單都填好正確的資訊，再依照需求分發給相關的工程師去處理。

保羅是客服部們的老員工，已經在這個部門待了20年，從沒換過職務，也沒升過職。蔓蔓很怕保羅，因為他填的單老是資料不正確，然後又總是口氣很兇，無論蔓蔓問他什麼，他都是先兇一頓再說，然後又愛抱怨一些公司裡的大小事情。

蔓蔓：「保羅哥，你今天早上填的單，型號那邊沒填到，要請你幫忙寫一下。」

保羅：「你行不行啊，這個問題就是只會發生在特定型號，出包過幾次了，你還不知道那個型號嗎？你來多久了？還要我寫嗎？你自己填上去不就行了。你打來剛好，昨天那個單，你交給誰處理？不要給那個某某工程師，他很兩光啦！根本就不會，你覺得我有時間等他嗎？客戶有時間等他嗎？.......（大概扯了30分鐘）。」

蔓蔓：「保羅哥，早上那個單還是要請你寫清楚，然後不只機型，還有主板版號，這個機型主板就出過三個版本，不知道版本的話，工程師真的不知道從哪邊看。」

保羅：「好啦！等下給你寫。拜託你以後聰明一點，可以處理的你就自己處理一下，不要什麼都要問。」

蔓蔓：「謝謝保羅哥。」

蔓蔓心累，覺得該下班了。

大公司裡面，總是會有一些資深同事，不那麼好相處、表現不怎麼樣、大家都不喜歡，但是老闆也不會請他回家吃自己。

我發現通常這種員工，大多是公司之前的日子有屬於他的時代，可能是曾經跟老闆同甘共苦之類的；在你來不及參與的過去，拿到了一張免死金牌。

一般人面對這種狀況大多都是忍忍就過去。所以蔓蔓其實處理的方式也還不差吧！。

平心而論，這種類型的老鳥員工，並不會對你的職場生涯造成什麼影響，頂多就是讓你的心情不太美麗。所以，想想自己的個性適合用何種方式，採取一個不委屈自己的辦法就可以了。

以下是幾種常見的應對型態：

我看到許多資深員工都是採取1的模式與保羅應對，你猜得到為什麼嗎？

總而言之，你覺得哪一個適合你的個性，使用起來最舒服，就用那一個。健康最重要，好好愛自己。