職場上許多人講話比較含蓄，但有時卻會造成他人的誤會。在公司間的商業交易，更是要講清楚說明白，不然生意沒做成，還造成商譽受損。
十年多前，我們打算承接一個大集團旗下一個大型子公司的專案。這案子一開始初估的報價約270萬，可是客戶的預算只有150萬，所以其實不太可能做。但客戶很積極，在幾家廠商中，也特別中意我們。因此他說願意調整規格，刪除部分功能，希望能降低我們的報價。於是我們花了幾個月的時間和客戶討論規格，並且製作工作說明書，以期將規格訂清楚。後來公司來了新老闆，一看這預算後就直接說放棄這案子。客戶聽到後暴跳如雷，說我們怎麼可以和她們討論這麼久的規格，最後卻不做。我夾在公司和客戶之間，確實是有些為難，不過我只能跟客戶說 : 「到目前為止，我們沒有簽合約，您們沒有簽回報價單也沒有付訂金，放棄這案子法理上我們並沒有不對，即使道義上可能有點說不過去。」另外一個案例，是有個合作廠商接到外貿協會的一個專案，希望外包這案子給我們。於是他們專案處長就來找我，然後跟我說預算是45萬，希望我們能接，還邀請我們隔日要一起去外貿協會那邊進行需求訪談。但我回覆他 : 「是否先等規格確認後，我們再評估報價。」結果隔天我們也去外貿協會那邊進行需求訪談，並根據訪談結果，回來後進行報價，出來的價格比他說的45萬還高，所以我就回覆這位處長說，恐怕沒辦法合作。誰知道，這位處長也暴跳如雷，說我們一起去需求訪談了還不接，不是沒信用嗎?
以上兩個案例，後來我自己分析，我們也有錯，錯在沒有和客戶先聲明 : 我讓你牽手(需求訪談) 並不代表要和你進旅館 (簽合約)!! 您說是嗎?
進旅館前先白紙黑字寫清楚才不會誤會
