「原來同事想得跟我不一樣，怎麼會差那麼多？」

這天高階主管團隊的工作坊結束後，我正在收電腦；人資主管拉了其中一個主管過來跟我說：「教練，剛剛我們那一Part大家分享領導風格的優勢跟盲點他剛好去開會了，你跟他說一下那一Part是什麼，給他補一下課喔！！」，說完還給了我一個「你知道我意思吧」的眼神。

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我看了站在她身邊這位，上課過程中幾乎面無表情、要不就是偶而露出一種彷彿是睥睨又彷彿是無奈微笑的主管。

他保持著幾乎是忍耐著的表情站在人資主管旁邊。 人資主管一講完就完全沒有要給這位主管反駁的餘地，風一般的離開了。

剩下我跟他面對面站著。

雖然我不確定人資主管那個「你知道我意思吧」的眼神，意思究竟是什麼（這種所謂「我不說你也知道吧」的默契實在是常見誤會的來源），但她既然指名了是剛剛那個段落，我就拿出了那段使用的[8大種領導風格優勢跟盲點]大數據統計資料；說明剛剛我們透過討論分享在認識每個領導風格，同事也藉此認識彼此的領導風格。

這位主管一邊聽一邊微微點頭，講到他的領導風格時，我決定先不講解直接讓他自己看資料；看完請他發表他自己覺得跟大數據內容有哪些相似、哪些不一樣的地方。

他仔細的看完之後很簡短的說：「這些優勢我都沒有，這些盲點我也都沒有。」我有一點驚訝，但也不十分意外。

因為他在整個兩天工作坊與回訓中，無論是發言或是表情，常傳遞出：「我是特別的，現在說的這些都太表面了，我是個層次不一樣的人。」這種味道。

於是我跟他說：「好有趣，你剛剛說這些優勢跟盲點都沒有，可是剛剛大家在討論的時候，全部人一致都認為你就是這上面描述的樣子，大家還拍手笑說這資料真的好準喔。」

我說的是實話，現場實況轉播。

他突然「噗」了一聲，但不是「噗哧一笑」，是「噗吃一驚」；然後吐了兩個字：「真假？」

「真的。」

他彷彿進入「登出模式」，整個人暫停了30秒一直盯著字卡上那段「他自覺完全沒有、同事卻覺得準到不行」的描述。

30秒後他轉頭問我：「怎麼會這樣？」

「怎麼會怎樣？」

「是大家都不了解我，還是有什麼狀況，怎麼會差那麼多？」

「對呀，我也很想知道這中間是發生什麼事，你想討論一下嗎？」

他點點頭，帶我走向公司小會議室。走向會議室的路程會經過人資主管的辦公室，我看到在透明落地窗裡，她坐在辦公桌後面給了我一個大拇指的手勢。

你認識的自己可能是假象。

造成內在認知（我認識的自己）跟外部認知（別人認為的我）不一致的原因是什麼？這是深度洞察力這本書回答的問題，在方格子作者 ＠林溫｜Wen 的這篇讀書心得中有很清晰的說明。

而想要有效的脫離這種內外認知不一致的方式，深度洞察力提供了3種合併使用會很有效的方式（我親身體驗與多年教練經驗顯示真的很有效）：

1.360度回饋：這在組織中很常見，匿名徵求你的上司、帶領的同事與跨部門平級的回饋。但做過的人都知道，有很多魔鬼細節要注意，不然360很容易淪為借刀殺人或歌功誦德的工具。

2.彌補360度回饋不足的「對的回饋」：其實要得到品質好的回饋並不容易但很珍貴，因此選對的人+問對的問題+使用對的程序是關鍵。細節請看延伸閱讀 <回饋有很難嗎？>

3.與人共進「說出真相的晚餐」

作法是邀請一位你深交的朋友、家人、工作夥伴或老師，總之是你認定的良師益友。他很瞭解你，你也很希望繼續深化彼此的關係；請他吃頓飯。

在這頓飯當中最重要的話題是「請對方坦誠的告訴你他對你最惱火的事」，記得開啟這話題前，要先說明你為什麼要討論這個話題（因為你想更認識自己，避免內外認知不一致），以及在聆聽過程中不要為自己辯護，而是全心全意的去理解對方之所以會惱火的原因究竟是什麼。

如果你想問一定要吃晚餐嗎？午餐、早餐、早午餐可以嗎？根據作者（及我自己的經驗），因為這是一個需要鼓起勇氣（雙方都需要）的練習；吃飯的場景可以是越放鬆的狀態越好。作者推薦晚餐是因為通常如果晚餐會配一杯小酒，讓彼此都在稍微放鬆的狀況下，效果最好（如果你早餐就可以配一杯小酒當然也就無不可了）。

大量練習「說出真相的晚餐」的傳播學教授喬西.米思納教授提供三個進行順利的秘訣：

A.做好心理準備：先設想你可能會聽到最糟的內容。

B.決定你想談得深入程度。並不一定越深入是越好，有時候需要循序漸進；你必須掌握談話節奏，並在覺得可以的時候喊暫停。

若對方是你的良師益友，一定會尊重你的決定。如果他因此不高興，你也剛好重新評估，他真的是你的良師益友嗎（又是一個區分內外認知的機會）。

C.讓對方可以暢所欲言。你的良師益友不見得準備好要對你暢所欲言，除非你把談話目的說得很清楚：「你希望自己成長，而他是你尋求回饋的重要他人，你想要將自己的認知跟他的觀察互相核對。」

通常這個前提若能表達清楚（尤其是在邀約的時候），我們所摯愛、重視的人，都很願意支持我們繼續成長、同時又能增進彼此的關係。

真心渴望成長的人，在獲得真正的回饋之後會做什麼呢？

優雅的接受、下定決心的反省、明智的做出回應

具體要怎麼做到這三點，深度洞察力第八章有詳細的解說（而且注意：面對回饋照單全收、自我批判並不明智）。

我在這裡想說的是，如果不做到「優雅的接受、下定決心的反省、明智的做出回應」這3點會怎麼樣呢？引用富蘭克林的名言：「如果你希望從他人獲得回饋與讓自己進步，卻又在收到回饋時表達自己堅定不移的觀點跟立場。這時謙遜、通情達理且不喜歡爭議的人，可能會任由你繼續錯下去。」

因此，若你還沒有真心決定要聆聽跟反省，還是先不要去徵求回饋吧。

活在自以為是的正確當中，也沒有什麼問題；直到問題大到自己受不了或別人受不了的時候，也是個收回饋的好時機。