【AI在設計應用趨勢】世代間與各行業對AI的觀點是？

科技凸顯了世代間的差異，你是否耳聞過年邁的長者抱怨餐廳的菜單電子化的話題？在不同世代對於科技應用的接受程度明顯開始有了巨大的差別，例如嬰兒潮一代(1946-1964年世代的人)的父母/祖父母對於千禧世代(1981-1996年世代的人)的子女積極擁抱新科技，經常抱持觀望態度，儘管嬰兒潮一代是第一代與電視一起成長的人，相比起被電子備包圍的千禧世代，或是與社交媒體一起成長的Z世代，彼此間對於問題的理解存在著不易溝通狀態。

在說明世代差異前，先來看一下Business Digest對於不同世代的劃分：

• Alpha世代 (Generation Alpha)：

2013-2025年出生最年輕的一代，科技發展迅速的時代長大。對科技和數位媒體的熟悉程度非常高。未來可能成為數位時代的領導者。

• Z世代 (Generation Z)：

1997-2012年出生成長於網絡普及的時代，科技運用瞭如指掌。傾向於「多任務處理」，擁有出色的科技技能和創新思維。熟悉社交媒體，善於在數位平台上建立個人品牌。

• Y世代 (Generation Y) / 千禧世代 (Millennials)：

1981-1996年出生經濟全球化和數位科技蓬勃發展的時代成長。注重工作與生活的平衡，追求有意義的工作和個人成長。熟練運用科技工具，善於利用社交媒體建立職業網絡。

• X世代 (Generation X)：

1965-1980年出生數位科技發展之前的成長時代。特點是獨立、實際和有創新精神。在職場上展現出穩定性和對工作的忠誠度。

• 嬰兒潮一代 (Baby Boomers)：

1946-1964年出生戰後出生的大量人口。特點是穩重、有責任感和對工作的奉獻精神。在職場上有豐富的經驗和專業知識。 

根據PCMag不同年齡層對人工智慧（AI）的看法調查發現，在所有年齡組中，67%的受訪者認為AI將大大改變社會，但變化是否會帶來正面或負面各有看法。在47%的受訪者認為AI可以幫助工作，且年輕一代對AI在職場中的看法比年長的受訪者更為樂觀。在AI對工作的影響的態度上，在調查中有64%的人擔心AI可能會導致失業，但57%的千禧世代和更年輕的受訪者對於AI的擔憂程度較低，且62%的千禧世代受訪者認為AI可以為他們的工作帶來正面的影響，有部分的人已經運用像ChatGPT這樣的AI工具來工作，同時這個比例也高於較年長的X世代的45%和嬰兒潮一代的38%。

AI在不同行業的應用場景的調查中發現，AI在不同行業的應用也呈現出多樣性。在商業和資訊、教育、創意、藝術和設計、市場營銷、廣告和公關等行業，AI的應用較為普遍。而農業、非營利和慈善、個人服務、休閒、建築、公用事業和承包等行業，AI的應用則較為有限。有89%的工作者正在使用AI來提高工作效率和生產力。其中，34歲以下的專業人士使用AI的比例最高，達到71%。

在AI的工作應用方面，受訪者最常提及的兩個應用是計劃流程和文案寫作。其他主要應用包括轉錄、虛擬助理和圖像生成。在工具方面，OpenAI的ChatGPT是最受歡迎的工具，有34%的受訪者表示這是他們的首選工具。其他受歡迎的AI工具包括Midjourney、Google Bard、Adobe Firefly、Copy.ai、Canva AI和Grammarly。在對AI的投資方面，儘管工作者正在接受AI，但他們可能還不完全傾向於分配預算給它。只有1%的受訪者承認在AI上花費超過NT$6000 (£150)。大多數受訪者（28%）認為花費NT$2000 (£50)到NT$4000 (£100)購買AI工具是可以接受的。

AI正在成為職場中越來越重要的工具。隨著AI技術的不斷發展，我們可以預計AI在未來將會在更多行業和應用場景中得到更廣泛的應用。彙總從不同年齡層的看法可以發現，較年長的人對於AI的發展與適應性更擔心，而年輕的千禧世代、Z世代和Alpha世代對AI在實際應用相對樂觀，認為AI不可避免的崛起，在未來的職業生涯中適應變化是必須的。