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你瞄準的是真受眾嗎?2個方法,受眾不跑偏

閱讀時間約 1 分鐘

發生了什麼事?

今年 4 月,我幫從事教育服務的客戶帶了一場「受眾討論」工作坊。

過程中,客戶曾一度以「成績導向型家長」作為目標受眾,但工作坊後,發現實際的受眾跟初期假設的不一樣,同時還可能有更多受眾存在。

為什麼會發生?

1.想像並非真實

多數人銷售成功後,會忘記評估受眾是否如想像一致,導致想像與真實有落差。更麻煩的是,通常外部行銷團隊不會額外再確認受眾,而是直接提供解方,導致行銷成效難以發揮。

2.人的確認偏誤

另外一個是確認偏誤,當人堅信某特定類型的受眾時,會選擇性地注意和記住相符的證據,同時忽略不符的訊息,造成確認偏誤。

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怎麼應對會更好?

1.受眾,一定要列出真實名字

破解「想像並非真實」很簡單,在討論受眾時填上真實客戶的名字,通常一個受眾至少會有 3-5 個真實人名。如果只有 1 個,很可能是想像受眾,或者是真實受眾,但不是盈利的主要受眾。

2.不要一個人獨自思考受眾

破解「確認偏誤」的重點,不是告訴自己要客觀看待。更好的方式是讓至少兩人一同參與討論,共同碰撞的結果,才能更大幅避免確認偏誤!

討論受眾,還要注意

1.搭配盈利或行銷成效,綜合評估

真實的受眾,不一定是盈利受眾,數量多的受眾,也不一定是獲利高的受眾。

因此討論時,建議搭配盈利或行銷相關數據,才能更好評估目標受眾與不同受眾的價值。

2.每季定期校準

建議每季定期校準目標受眾,並且遇到產業重大變化時(如疫情),也重新梳理受眾會更妥當。

3.第一次討論兩週後,再小討論一次

如同前面提到的「確認偏誤」,第一次討論大家都會有自己的觀點,利用兩週的觀察,再次討論將會有新發現,或完全不同的決定。

以上,這些方式都可以讓大家思考受眾時更明確、完整!也提醒大家,記得行銷前確保當前的受眾是真的目標受眾,才能讓行銷事半功倍。


社畜逃脫筆記(小倉鼠)-avatar-img
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